應(yīng)聘客服人員的英語簡歷范文模板
應(yīng)聘客服人員的英語簡歷范文模板
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應(yīng)聘客服人員的英語簡歷范文模板
sandy lin 15/f,tower2 ,bright china,building1,beijing.
summary of qualifications
demonstrated ability in the provision of sales support services.includes establishment of the client base,extensive customer servicing,telemarketing,cold calling and sales territory development.
consistently met/exceeded sales goals and instituted sales programs;sales increased from to million.
thorough knowledge of management production;assure timely and accurate presentation of goods;adept at coordinating delivery processes,organization of delivery schedules and monitoring delivery personnel.
extensive experience in facilitating operational procedures,respond to customer complaints;resolve problem elements;interact with credit department to ascertain customer account status.handle sourcing of vendors,contract negotiation,purchasing,correspondence,account adjustments and inventory control.
exceptional communication/interpersonal and organizational skills.
experience
1989-present oxbridge,inc.
interface with merchandising personnel,at all levels,and provide technical information on company products and services.
interact with customers,providing advice in the selection of products.monitor production to ensure realization of customer specifications.
collaborate with contracting merchandisers for contract negotiation on supplies.conduct extensive materials costing processes.
coordinate delivery schedules and monitor delivery personnel.
organize promotional demonstration activities for home and hew york marketing office.
respond to and resolve customer complaints.
manage office operations and produce correspondence.
control stock and conduct purchasing procedures.
assist sales department in establishing client base/sales territories.
education
1993-present prophet junior college
associate degree program
computer operations program:lotus 1-2-3,database iii,typing,word-processing(multimate),business math,speech communication,introduction to computers and english composition.
notice
background summary accentuates candidates acquired professional skills and impressive track record.
listing relevant courses adds weight to candidates educational credentials.
應(yīng)聘客服人員的中文簡歷范文模板(一)
姓名：楊XX
性別：女
民族：漢族
專業(yè)：電子商務(wù)
畢業(yè)學(xué)校：xxx學(xué)院
學(xué)歷：大專
戶籍：xxx
工作年限：應(yīng)屆生
現(xiàn)所在地：XX
希望地區(qū)：XX
希望崗位：電子商務(wù)/客戶服務(wù)/咨詢/電子商務(wù)師
待遇要求：￥XX00-XX00元/月
最快到崗：隨時(shí)到崗
教育/培訓(xùn)
20XX-09~20XX-06武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院電子商務(wù)大專
20XX-09~20XX-06中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商企業(yè)管理本科
20XX-05~20XX-06阿里巴巴武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院培訓(xùn)點(diǎn)阿里巴巴電子商務(wù)初級獲證書：阿里巴巴初級認(rèn)證
20XX-01~20XX-03自學(xué)教育學(xué)、心理學(xué)獲證書：中學(xué)教師資格證
主修課程
電子商務(wù)概論、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、電子商務(wù)法規(guī)網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、多媒體技術(shù)與運(yùn)用、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)業(yè)設(shè)計(jì)與制作網(wǎng)上支付與結(jié)算、會計(jì)學(xué)、管理學(xué)、c語言等
獲得獎(jiǎng)勵(lì)
1.在20XX——20XX學(xué)年被評為“優(yōu)秀三好學(xué)生”的稱號;
2.在20XX——20XX學(xué)年獲得學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金;
3.在20XX--20XX學(xué)年被評為“優(yōu)秀團(tuán)員”的稱號;
4.在20XX——20XX學(xué)年被評為“鄧研會積極份子”;
5.在學(xué)期間參加“六城會”開幕式集體演出中，表現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌;
社會實(shí)踐
.20XX年10月嘉音公司做促銷員;
.20XX年5月新動(dòng)態(tài) .20XX年暑假話務(wù)員、新生接待員;
.20XX年9月白金公館發(fā)單員;在校期間做過雅芳產(chǎn)品的直銷，有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)
技能/專長
語言能力： 計(jì)算機(jī)能力：高校非計(jì)算機(jī)專業(yè)二級
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：能熟練掌握辦公軟件的應(yīng)用,對圖片處理軟件photoshop比較熟悉，對authorware,premiere，網(wǎng)業(yè)三劍客有一定的了解
其它技能：1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)邏輯流利通暢，善于與各類客戶交流;
2、有兩年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)(在校期間做雅芳產(chǎn)品的直銷);
3、暑假期間做過話務(wù)員，對電話營銷有一定的經(jīng)驗(yàn)和技巧;
4、熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營銷和辦公軟件
5、環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，具備良好的抗壓性和處理問題的應(yīng)變性;
6、服務(wù)意識強(qiáng)，做事認(rèn)真塌實(shí)
7、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能承受工作壓力，上進(jìn)心強(qiáng)
應(yīng)聘客服人員的中文簡歷范文模板(二)
基本信息
姓 名：李xx
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢
戶 籍：xx
年齡：28
現(xiàn)所在地：xx
身高：167
聯(lián)系電話：158*****
電子郵箱：xuexila.com
求職意向
希望崗位：客服主管/經(jīng)理，客戶經(jīng)理/主管
工作年限：3
期望薪資：面議
求職類型：全職
到崗時(shí)間：隨時(shí)
教育背景
畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)
最高學(xué)歷：大專
畢業(yè)日期：2009-01
專業(yè)一：英語
專業(yè)二：幼兒教育
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號
1998-09 2001-07 廣東女子技術(shù)學(xué)院 幼兒教育 中專 畢業(yè)證
2006-02 2009-01 華南師范大學(xué) 英語 大專 畢業(yè)證
語言能力
外語：英語一般
粵語水平：良好
國語水平：優(yōu)秀
工作能力及其他專長
服務(wù)是企業(yè)與客戶間的橋梁，是企業(yè)足于市場發(fā)展必需的資源。本人畢業(yè)至今一直從事服務(wù)行業(yè)工作，多年的工作實(shí)踐磨練讓我掌握了客戶服務(wù)管理工作流程，擁有良好的客戶服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，明確服務(wù)的職責(zé)及宗旨，樹立了良好的服務(wù)態(tài)度意識，具有較強(qiáng)的管理能力。
自我評價(jià)
本人從事服務(wù)職務(wù)多年，熟悉客戶精細(xì)化管理(CRM)操作系統(tǒng)，具有較強(qiáng)的管理能力，擅長于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)尋求創(chuàng)新。工作中總以公司的利益為首全力以赴，共創(chuàng)雙贏，迎來發(fā)展。
個(gè)人工作經(jīng)歷
起止年月：2010-04～2012-09**公司
公司性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校
擔(dān)任職位：客服主管
工作描述：新思維教育致力于青少年腦力開發(fā)和推廣，我于2010年4月進(jìn)入公司新組建客服部。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定部門制度、工作計(jì)劃和目標(biāo);培訓(xùn)客服專員接聽400電話、在線答疑及商城書籍銷售、招生咨詢及簽訂合同審核等。全面負(fù)責(zé)2010年“第十九屆世界腦力錦標(biāo)賽”總體接待工作，此為世界最高級別的記憶力賽事，于1991年在英國發(fā)起，截止至目前已經(jīng)在全球多個(gè)國家成功舉辦了二十屆賽事。
離職原因：
起止年月：2006-02～2009-09**公司
公司性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
擔(dān)任職位：客服主管
工作描述：公司總部設(shè)在廣州，子公司遍及全國共有40家。我于總公司客戶資源發(fā)展部任職CRM主管，負(fù)責(zé)培訓(xùn)各子公司客服人員熟練運(yùn)用CRM系統(tǒng)，提供全國CRM數(shù)據(jù)分析報(bào)表為市場提供銷售資源支持;審核產(chǎn)品退換申請、禮品采購需求，提出處理意見報(bào)上級審批;協(xié)助經(jīng)理擬訂客服體系各項(xiàng)管理制度、工作計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行抽查;監(jiān)督指導(dǎo)各子公司客服部開展相關(guān)工作。(期間崗位晉升：資料分析員→客服助理→CRM主管)
離職原因：
起止年月：2004-08～2005-12**公司
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資
所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)
擔(dān)任職位：客服助理
工作描述：于客服部任職客服助理，主要負(fù)責(zé)監(jiān)控處理投訴信息，特殊情況即時(shí)與相關(guān)部門溝通制定有效執(zhí)行方案，妥善處理顧客抱怨保證新老客戶的穩(wěn)健發(fā)展;對每日收集的各類信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)建議以完善各環(huán)節(jié)工作，工作成效深得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。
離職原因：尋求更好的發(fā)展
起止年月：2001-07～2004-05**公司
公司性質(zhì)：國有企業(yè)
所屬行業(yè)：多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司
擔(dān)任職位：客服代表
工作描述：于客服部任職客服代表，主要負(fù)責(zé)接聽各類客戶的來電，針對客戶提出的產(chǎn)品售前售后等相關(guān)問題提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢解決方案，從中培養(yǎng)了良好的服務(wù)素質(zhì)和溝通技巧，熟悉掌握客戶服務(wù)工作的開展及管理流程。
離職原因：尋求更好的發(fā)展
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