幼兒園教師禮儀培訓(xùn)知識(shí)
教師是文明禮儀的化身，怎樣才能做一個(gè)為人師表的幼兒教師呢?學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了幼兒園教師禮儀培訓(xùn)知識(shí)，歡迎閱讀!
幼兒園教師禮儀培訓(xùn)知識(shí)1：職業(yè)修養(yǎng)篇
1、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心：對(duì)幼兒認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛(ài)尊重每一個(gè)幼兒;有良好的敬業(yè)精神和獻(xiàn)身精神，勇于吃苦，為了工作不計(jì)較個(gè)人得失;能意識(shí)到自己的工作與幼兒園、國(guó)家的命運(yùn)、前途和社會(huì)發(fā)展的關(guān)系。
2、善于團(tuán)結(jié)協(xié)作，妥善處理與周圍同志之間關(guān)系：善于交流、化解矛盾;以集體利益為重，與人為善、和諧;能意識(shí)到與他人合作的價(jià)值。
幼兒園教師禮儀培訓(xùn)知識(shí)2：精神面貌篇
幼兒教師的精神面貌，是幼兒教師形象的靈魂。
1、積極主動(dòng)開(kāi)展工作，樂(lè)于助人，能與他人分享教育經(jīng)驗(yàn)和教育成果;
2、模范遵守社會(huì)公德;追求和創(chuàng)造愉快、健康、向上的氛圍;
3、有積極的生活態(tài)度和價(jià)值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚(yáng)的形象。
教師應(yīng)努力使自己具備以下的心理素質(zhì)和品質(zhì)：
心態(tài)——自尊自信的;品質(zhì)——真誠(chéng)正直的;性格——活潑開(kāi)朗的;心胸——豁達(dá)寬容的。
幼兒園教師禮儀培訓(xùn)知識(shí)3：儀容儀表篇
1、著裝：幼兒教師上班時(shí)適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著太時(shí)髦或太暴露的服裝(超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝)。衣著打扮符合幼兒園教師的職業(yè)特點(diǎn)：衣著活潑大方，大小得體，便于活動(dòng)，顏色鮮艷，不同場(chǎng)合穿不同服裝，給孩子以美的熏陶。細(xì)則：日常著裝柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素職業(yè)裝為佳;上崗時(shí)穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服，下裝長(zhǎng)度不可太短;配以舒適、多樣式的鞋子;上班時(shí)間不赤腳或穿拖鞋或躋拉著鞋，帶班或幼兒午睡時(shí)不穿有響聲的高跟鞋。
2、儀容(化妝)：精神飽滿，健康向上，面帶微笑，充滿活力。
細(xì)則：保持口氣和體味清新，儀表整潔;日常生活化妝自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配;杜絕濃妝艷抹濃指厚甲，使用有刺激性氣味的化妝品;染發(fā)大眾色，工作時(shí)間將長(zhǎng)發(fā)束起，不披頭散發(fā);額前頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng)，擋住視線;佩飾不要太夸張，點(diǎn)綴即可。
幼兒園教師禮儀培訓(xùn)知識(shí)4：行為舉止篇
教師良好的舉止將給每位經(jīng)過(guò)您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。
1、體態(tài)(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢(shì))：姿態(tài)端正、大方、自然、規(guī)范。
細(xì)則：
?、朋w態(tài)挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑;
?、谱咦朔€(wěn)健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動(dòng)，雙目平視，不左顧右盼，隨時(shí)問(wèn)候家長(zhǎng)、同事和幼兒;
?、鞘謩?shì)自然、適度，曲線柔美，動(dòng)作緩慢，力度適中，左右擺動(dòng)不宜過(guò)寬;
?、冉徽勛藨B(tài)以站姿為主(忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里)，自然親切，對(duì)幼兒可采取對(duì)坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。
2、良好行為
?、呸k公——保持安靜、集中精力、抓緊時(shí)間、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)、分析思考;討論問(wèn)題應(yīng)輕言輕語(yǔ)。
?、平哟议L(zhǎng)——起身迎送、微笑問(wèn)候、點(diǎn)頭示意;詢問(wèn)了解、提供幫助、反映問(wèn)題。
?、菐О嘟虒W(xué)
坐姿——面對(duì)幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。(忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長(zhǎng)妨礙行走)
指示行動(dòng)——指示幼兒時(shí)用語(yǔ)言加手勢(shì)提示，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點(diǎn)。
班務(wù)行動(dòng)——輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。幼兒午睡時(shí)不聊天、不打電話。
(忌：始終握著茶杯、入園離園時(shí)坐著接待幼兒，扔書(shū)本)
師幼互動(dòng)——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。
?、热粘＾k公
遵守時(shí)間——按時(shí)上下班，有事(病)請(qǐng)假，帶班不離崗，不因私隨意換班。
升旗儀式——立正、表情莊重、不說(shuō)話、行注目禮。
(忌：身體歪斜、雙手插在口袋里、手背后或抱胸、交頭接耳、嬉笑逗鬧等)
對(duì)待工作——積極完成，忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴、胡亂應(yīng)付等。
學(xué)習(xí)開(kāi)會(huì)——準(zhǔn)時(shí)到會(huì)、專心聆聽(tīng)、認(rèn)真做筆記、真誠(chéng)交流、手機(jī)靜音、適時(shí)鼓掌。
(忌：講閑話、發(fā)短信、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進(jìn)出、結(jié)束時(shí)椅不還原等)
使用物品——輕拿輕放，節(jié)約水電，按需用電，及時(shí)關(guān)水，忌損壞浪費(fèi)。
環(huán)境衛(wèi)生——有序停放車輛，自覺(jué)保持環(huán)境衛(wèi)生，不扔垃圾、不隨便張貼等。
生活用餐——文明用餐，離開(kāi)時(shí)主動(dòng)清理桌面、座椅歸位。
(忌：挑選食物，亂扔剩飯菜，高聲談?wù)?
⑸接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓或來(lái)訪者
接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門(mén)予以熱情的歡迎，主動(dòng)握手問(wèn)好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進(jìn)入接待室，請(qǐng)坐，沏茶。
介紹貴賓，按介紹的先后順序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開(kāi)始。
客人臨走，相送至園門(mén)外，(客先伸手)握手再見(jiàn)，并表示對(duì)其到訪的感謝和再次的歡迎。
值班人員對(duì)來(lái)訪者主動(dòng)問(wèn)好，詢問(wèn)來(lái)訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請(qǐng)來(lái)訪者登記。
幼兒園教師禮儀培訓(xùn)知識(shí)5：語(yǔ)言溝通篇
全園推廣使用普通話。語(yǔ)言：語(yǔ)速適中，態(tài)度溫和，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。
1、上課語(yǔ)言：語(yǔ)速適中，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。
細(xì)則：使用普通話，用詞規(guī)范;語(yǔ)氣柔和，委婉中聽(tīng)，忌大聲呼叫;咬字準(zhǔn)確，吐音清晰;語(yǔ)調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚(yáng)頓挫，語(yǔ)速適中。
2、生活語(yǔ)言：親切關(guān)愛(ài)，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛(ài)。
細(xì)則：不講粗話，臟話，忌訓(xùn)斥幼兒;忌大呼小叫，不要離聽(tīng)者太近;時(shí)刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?/p>
3、文明用語(yǔ)：
?、沤哟齺?lái)賓請(qǐng)使用(忌：不理不睬、冷漠、無(wú)應(yīng)答)：
主動(dòng)詢問(wèn)——您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?需要幫忙嗎?被動(dòng)受問(wèn)——哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問(wèn)一下。
?、茖?duì)同事：
上班時(shí)進(jìn)幼兒園見(jiàn)到園里的工作人員，均應(yīng)問(wèn)“你好”“早上好”或點(diǎn)頭致意。
稱呼——在幼兒面前對(duì)同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X麼麼，忌用生活中的稱呼小X、老X……(言談間不涉及他人隱私)
提出意見(jiàn)——我對(duì)這件事有看法，因?yàn)?hellip;…
提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。
⑶對(duì)小朋友和家長(zhǎng)使用文明禮貌用語(yǔ)。
問(wèn)候語(yǔ)——你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。
請(qǐng)求語(yǔ)——請(qǐng)、請(qǐng)稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。
感謝語(yǔ)——謝謝、非常感謝等。
抱歉語(yǔ)——抱歉、對(duì)不起、很遺憾、請(qǐng)?jiān)彽取?/p>
道別語(yǔ)——再見(jiàn)、明天見(jiàn)、待會(huì)兒見(jiàn)等。
寬容語(yǔ)——沒(méi)關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。
⑷打電話：
打電話——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再說(shuō)事。如：“喂，您好!我是中心幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”
接電話——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再詢問(wèn)。如：“喂，您好!佳佳幼兒園X班XX老師，請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)?”或“您好!我是XX有什么事嗎?”
放電話——等對(duì)方放下電話，然后再掛機(jī)。
3、日常交流中的忌要
把禮貌十字習(xí)慣性用于日?？谡Z(yǔ)中，注意不同環(huán)境下的音量與語(yǔ)氣，對(duì)家長(zhǎng)體現(xiàn)尊重，對(duì)同事體現(xiàn)友愛(ài)，對(duì)幼兒體現(xiàn)母愛(ài)。
(1)當(dāng)家長(zhǎng)提出要求或意見(jiàn)時(shí)
用語(yǔ)：我們一定認(rèn)真考慮你的意見(jiàn)、您的要求我們明白，請(qǐng)您放心、我們會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)你的建議，謝謝你的幫助。
忌語(yǔ)：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。
(2)當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時(shí)
用語(yǔ)：您放心，我們會(huì)按時(shí)給孩子服藥，有特殊情況及時(shí)與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時(shí)給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請(qǐng)回家再接著服藥。
忌語(yǔ)：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。
(3)當(dāng)家長(zhǎng)打電話或親自來(lái)為生病幼兒請(qǐng)假時(shí)
用語(yǔ)：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會(huì)幫您照顧的。
忌語(yǔ)：知道啦、好的、沒(méi)事的。
(4)當(dāng)幼兒遇到困難時(shí)
用語(yǔ)：別著急，我來(lái)幫助你、你能行，再試試、有不會(huì)的，請(qǐng)老師或同學(xué)幫忙、不錯(cuò)，有進(jìn)步了、挺好的、加油。
忌語(yǔ)：人家都會(huì)，就你不會(huì)、你做不完就別XX、你就吃行，什么都不行。
(5)當(dāng)幼兒無(wú)意出現(xiàn)過(guò)失時(shí)
用語(yǔ)：傷著沒(méi)有?下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點(diǎn)，自己站起來(lái)、有大小便要跟老師說(shuō)。(幼兒園園長(zhǎng)聯(lián)盟，數(shù)萬(wàn)園長(zhǎng)的共同選擇)
忌語(yǔ)：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。
(6)當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時(shí)
用語(yǔ)：怎么回事?有事好好說(shuō)，不能動(dòng)手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎?這樣影響多不好、相信你們是知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)的好孩子，以后不會(huì)再做這種事。
忌語(yǔ)：你們兩個(gè)到外面去吵、看你們吵到什么時(shí)候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來(lái)看看誰(shuí)贏。
(7)幼兒在園發(fā)生意外事故主動(dòng)向家長(zhǎng)報(bào)告
用語(yǔ)：真對(duì)不起，今天……、你別著急，是……、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系。(次日未來(lái)園，主動(dòng)打電話詢問(wèn))幼兒園園長(zhǎng)聯(lián)盟園長(zhǎng)的好幫手
忌語(yǔ)：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。
(8)放學(xué)時(shí)家長(zhǎng)晚接孩子
用語(yǔ)：沒(méi)關(guān)系，不著急、請(qǐng)商量好誰(shuí)接，免得孩子著急、準(zhǔn)時(shí)來(lái)接孩子，孩子會(huì)更覺(jué)得家庭的溫暖、幫助家長(zhǎng)是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點(diǎn)接沒(méi)關(guān)系。
忌語(yǔ)：明天早點(diǎn)接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。
(9)找個(gè)別家長(zhǎng)談話
用語(yǔ)：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間，反映一下XX小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合(態(tài)度平和，說(shuō)話和氣、委婉)
忌語(yǔ)：XX一點(diǎn)不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。
(10)家長(zhǎng)送孩子隨意及走進(jìn)教室
用語(yǔ)：家長(zhǎng)請(qǐng)留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請(qǐng)您放心、孩子們正在用餐，請(qǐng)您留步。
忌語(yǔ)：家長(zhǎng)不要進(jìn)來(lái)!走來(lái)走去不衛(wèi)生、讓他自己放書(shū)包得了。
(11)家長(zhǎng)送幼兒來(lái)園上交家庭作業(yè)
用語(yǔ)：做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認(rèn)真、你的手真巧、謝謝家長(zhǎng)的配合、你的XX真是個(gè)好老師、又有進(jìn)步啦、真漂亮、老師知道你做得很認(rèn)真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽(tīng)清要求會(huì)做得更好。
忌語(yǔ)：這是你自己做的嗎?怎么做成這樣啊?唉呀，做錯(cuò)了、實(shí)在難看、老師不是說(shuō)了嗎。
(12)當(dāng)幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時(shí)
用語(yǔ)：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來(lái)幫助你、寶寶怎么了?那里不舒服?讓老師看看，跟老師說(shuō)說(shuō)悄悄話(蹲下、撫摸、擁抱)、你是個(gè)聽(tīng)話的寶寶、老師看到你比昨天進(jìn)步了、老師知道你是個(gè)XX孩子、老師小時(shí)候……
忌語(yǔ)：你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。
(13)幼兒請(qǐng)完假來(lái)園
用語(yǔ)：XX小朋友看起來(lái)全好啦、老師歡迎你回來(lái)、老師和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的課老師會(huì)幫你補(bǔ)上、寶寶病好些了吧?我們會(huì)注意觀察孩子，請(qǐng)您放心。
忌語(yǔ)：XX你現(xiàn)在才來(lái)啊、還要吃藥啊、XX有好多課都沒(méi)上到了，怎么辦呀
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