護士長在護士節(jié)講話
作為護士長，在護士節(jié)這天的講話要深刻一些。下面是小編整理的關(guān)于護士長在護士節(jié)講話，歡迎大家借鑒欣賞。
護士長在護士節(jié)講話 篇1
大家好:
今天是5月12日，一年一度的國際護士節(jié)，每當這一天的時候，我都會想起護士職業(yè)的創(chuàng)始人:弗洛倫斯。南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人:愛心、耐心、細心和責(zé)任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學(xué)習(xí)。
我們都知道，21世紀是多元化的世紀，隨著精細化管理的到來，細節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場的競爭將是細節(jié)品質(zhì)的競爭，我們要以完善的細節(jié)和真誠的服務(wù)，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標。作為科室的護士長，我們必須要將細節(jié)服務(wù)納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進服務(wù)流程重組，真正總結(jié)出具有細節(jié)管理模式的理念。將服務(wù)細節(jié)納入護士長管理意識后，以提示性服務(wù)，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進護患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。
服務(wù)流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎(chǔ)上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護人員，如果不能以病人的實際需求出發(fā)，就不能達到好的效果。而現(xiàn)在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反應(yīng)遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導(dǎo)致老年病人自卑甚至自責(zé)，給病人造成很重的心理負擔。所以，我們在平時的護理工作中，要實現(xiàn)以人為本，細節(jié)服務(wù)，引領(lǐng)創(chuàng)新照護的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內(nèi)容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時我們在服務(wù)中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點，將年齡-職務(wù)-職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)-職務(wù)-年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細節(jié)服務(wù)不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細節(jié)服務(wù)才是贏得患者的砝碼。
一、強化細節(jié)服務(wù)
強化細節(jié)理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓(xùn)工作，強化對細節(jié)工作重要性的認識。修正和改造護理人員的不良行為，從細節(jié)入手，提高隊伍整體素質(zhì)，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護理服務(wù)。分析各類差錯事故的發(fā)生，都是因細節(jié)服務(wù)不夠完善，由小細節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細節(jié)、關(guān)注細節(jié)，充分認識細節(jié)服務(wù)的重要性。深刻認識及領(lǐng)會從安全管理上把握細節(jié)，是事關(guān)病人生命利益、護患關(guān)系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。
完善細節(jié)服務(wù)流程減少安全隱患發(fā)生進一步簡化服務(wù)流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現(xiàn)安全、快捷的服務(wù)流程。對一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥后方能離開。護理部不定時巡查和督導(dǎo)，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學(xué)習(xí)。定期考核，使護士執(zhí)行操作流程的自覺性、準確性和規(guī)范性不斷提高。
增強細節(jié)服務(wù)意識重視團隊精神通過個人認識的提高和護士長進行護理程序查房。評價護理質(zhì)量，對優(yōu)質(zhì)的護理質(zhì)量及時做出激勵性措施。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)對象親身感受到并認為物有所值的滿意服務(wù)，體現(xiàn)到服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務(wù)的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須強化細節(jié)服務(wù)意識，包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療服務(wù)知情同意權(quán)。強化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護理服務(wù)。護理工作具有很強的協(xié)作性，發(fā)揮團隊的作用對護理質(zhì)量的全面提高至關(guān)重要。
重視細節(jié)服務(wù)提供人文關(guān)懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實安全操作程序，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患。“向病人多伸一把手”，“對病人多說一句問候”，將維護病人尊嚴和隱私貫穿到服務(wù)全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。
二、加強護患溝通
良好護患關(guān)系需要護患雙方共同建立和維護作為患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療護理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實現(xiàn);作為護士，要樹立以人為本的服務(wù)理念，增強護士角色意識，如接收新入院的患者時起身微笑，主動問好;對由輪椅平車推送的急癥患者，快速安排好床位并聯(lián)系醫(yī)生診斷;對于扶送的患者
本，改由護士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細地做好入院宣教，包括當病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡，進入患者角色，是建立良好護患關(guān)系的開端。
掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善于控制自己的情感，規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語言，要注意說話的語音、語調(diào)，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應(yīng)，留給患者說話的機會，切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導(dǎo)，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應(yīng)以實是求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關(guān)資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。
建立良好的護患關(guān)系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關(guān)信息，商討有關(guān)的健康問題、措施及護理目標。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細心、耐心、責(zé)任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務(wù)之中，爭取每一次的護理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務(wù)，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應(yīng)的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。
三、增強法律意識
加強職業(yè)教育，提高護士整體素質(zhì)護理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護理人員應(yīng)具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護理行為之中，使護理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。
增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應(yīng)將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認真學(xué)好相關(guān)的法律知識。對在職護士要抓好基礎(chǔ)法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學(xué)習(xí)，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。
重新認識醫(yī)護關(guān)系，分清職責(zé)，避免越權(quán)行事護士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護士應(yīng)及時核對醫(yī)囑的準確性，如患者發(fā)生病情變化，應(yīng)及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內(nèi)容及患者情況等醫(yī)|學(xué)教|育網(wǎng)搜|集整理。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，建立和諧的護患關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)是護患關(guān)系的基礎(chǔ)，護理人員服務(wù)要熱情、細致、周到，并有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任感。用語禮貌，舉止文雅，結(jié)合開展以患者為中心的整體護理，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應(yīng)及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學(xué)，對患者負責(zé)，不可違反原則，樹立關(guān)心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應(yīng)不斷學(xué)法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權(quán)益。
提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當前正在開展以人為本的人性化服務(wù)，在優(yōu)化護患關(guān)系中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準確、人性化的語言并結(jié)合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術(shù)需要注意的情況，并認真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應(yīng)性和信任度。
我們的醫(yī)護人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她(他)們的心中是占很重要的地位的，因為廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關(guān)心與愛護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅持以人為本，細節(jié)服務(wù)，創(chuàng)新照護的工作理念，做到最好，最強，讓廣大的病患人員滿意放心。
護士長在護士節(jié)講話 篇2
全體醫(yī)護同志們:
大家下午好!
青春迸射的五月，生機盎然，絢爛多彩，五一勞動節(jié)，五四青年節(jié)，國際護士節(jié)，為這個月份增添了些許的活力與充實!今天陽光甚好，很高興與同志們相聚一堂，共同慶祝我們的5.12國際護士節(jié)，這是我們的第101個國際護士節(jié)，首先向全體護士同志致以最真摯的節(jié)日問候和祝愿。
今天是5月12日，今天的此時此刻，我們相聚重溫南丁格爾的誓言，讓她再一次為我們拂去世俗的塵土，遠離浮躁與喧囂，凈化我們的心靈，擦亮我們的眼睛，激勵我們努力地踐行“燃燒自己，照亮別人”的人道主義精神。1980年美國護理學(xué)會將護理定義為:“護理是診斷和處理人類對現(xiàn)存的或潛在的健康問題的反應(yīng)。”士者，有學(xué)識之人士稱謂。護士，是一個平凡而偉大的職業(yè)，是生命的守護神，是健康的使者!你們默默無聞地立足崗位，無私奉獻，譜寫了一首首美麗的生命之歌。
護士，是友愛的象征，是因為生命在你們雙手中誕生;疾病在你們撫慰下消退;痛苦在你們笑容中減輕。你們陪伴著人的一生，生老病死都離不開你們，你們施予了人間愛心。
護理工作集艱辛、勞累和繁瑣于一身，雖是綠葉，卻從不吝嗇對紅花的襯托。你們用可人的微笑，給病人帶去醫(yī)護人員的關(guān)切;你們用細碎的腳步，送走太陽又迎來曙光的降臨。
護士職業(yè)融友愛、責(zé)任和道義于一身，雖然沉重，卻深感光榮而又無怨無悔。很多時候你們無法眷顧家庭，卻把患者當成親人細心呵護;你們沒有更多的時間為雙親盡孝，卻對每一位病人關(guān)懷備至。
日日夜夜，走廊里，總有你們忙碌的輕盈身影;病床邊，總有你們溫馨問候的話語和鼓舞般甜美的笑臉。你們用“愛心﹑細心﹑耐心﹑熱心﹑虛心﹑精心”照顧著每一位病人。“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲”。護理，就是這樣默默地幫助病患康復(fù)的工作。
也正是因為護理工作的“潤物細無聲”，你們?nèi)菀妆蝗藗兒鲆暋⑸踔帘徊』颊`解、受委屈。節(jié)假日里，你們舍小家顧大家，堅守崗位，守護著病人，無論刮風(fēng)下雨，還是炎夏寒冬，你們不分晝夜﹑爭分奪秒﹑馬不停蹄地搶救病人，挽救了一個個鮮活的生命。
今天的護士，時代賦予你們更高的要求，病人托付你們更大的責(zé)任，醫(yī)院也寄予你們更多的期望。在新的年度里，希望你們努力踐行“健康所系、生命相托”的從醫(yī)誓言，繼續(xù)發(fā)揚南丁格爾精神，以病人為本，以服務(wù)為榮，以奉獻為樂，永塑“天使”的形象，永葆“天使”的榮譽。用我們真摯的愛感動病人，用我們火熱的情構(gòu)建和諧，用我們鼓足的勁建設(shè)我們的家園!
我們作為南丁格爾“救死扶傷”精神的傳人，面對醫(yī)療保險制度改革后的市場飄忽，面對H7N9病毒正在國內(nèi)恃虐流行，面對日益緊張的醫(yī)患關(guān)系，我們的護理工作經(jīng)受這更加嚴峻的考驗，
我們一定要把“以病人為中心”、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念貫穿在護理工作中，加強醫(yī)院臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理，規(guī)范護士行為，讓我們繼續(xù)攜手并肩，傳承南丁格爾的無私奉獻精神，將關(guān)愛送給每一個患者，讓辛勤的汗水化成凌空的彩虹，團結(jié)一心排除萬難，共筑生命健康長城!
最后，衷心地祝愿全體護士同志們:身體健康、工作進步、節(jié)日快樂!
中國夢就是實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的有力支點。我們有理由相信，借助中國夢，中華民族將再現(xiàn)歷史的輝煌，13億中國人的智慧和力量必將為人類社會發(fā)展進步做出巨大貢獻!
護士長在護士節(jié)講話 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家上午好!
春風(fēng)宜人的五月，我們迎來第101個國際護士節(jié)，今天首先向夜以繼日辛勤工作在臨床一線的護士姐妹們致以節(jié)日的問候和美好祝愿!五月，對我們來說，因為護士節(jié)的到來而變的更加美好，在節(jié)日的氛圍下，踏著南丁格爾的足跡，我感受這這份職業(yè)平凡下的偉大，在這個特殊的節(jié)日里，我輕輕地叩開記憶的心扉，去追思杏林先賢，李時珍向我們投以期許目光，白求恩向我們款款起來，南丁格爾向我們詮釋著護士的內(nèi)涵-愛崗，敬業(yè)，從心做起。
自從選擇護士這個職業(yè)，我今生無怨。選擇了護士這個職業(yè)，就意味著選擇了遠方，既然選擇了遠方，便不顧風(fēng)雨兼程。我們要謹記：我奉獻，我快樂;我微笑，我敬業(yè)。
健全而良好的人格精神是做好護理工作的關(guān)鍵。護士是普通的，是平凡的，它維系著人民群眾的福祉。我們要敬畏生命，精心地呵護每一個脆弱的生命。試想一個護士沒有一顆博愛之心怎麼能做好自己的工作?如果不視患者為親人怎麼做得好護理工作?如果不能淡泊名利怎麼做得好護理工作?要有良好的心態(tài)，健康的人格，才會不辱“白衣天使”的稱號。古人云：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。作為護理工作者，也應(yīng)該踐行這一古訓(xùn)。
年年歲歲，歲歲年年，我們都這樣描摹我們的人生軌跡：萬家燈火萬家團圓時，我們忙碌著;別人花前月下兒女情長時，我們堅守著;別人踏青賞玩共敘天倫時，我們守望著;患者橫眉冷對惡語相加時，我們微笑著。這都是我們應(yīng)該做的。
沒有最好，只有更好。我們應(yīng)當追求極致。要不斷地學(xué)習(xí)，不斷的積淀，不斷地探索新時期護理工作的特點。提升自己的業(yè)務(wù)水準，強化服務(wù)意識。以人為本?；颊呤巧系?。救死扶傷，普度眾生，是我們的天職。要貼近患者，注重細節(jié)，深入臨床。急患者之所急，想患者之所想。要讓醫(yī)院的社會效益最大化，要使患者的治療效益最大化。多一些會心的微笑，少一些薄情的冷漠。多一些微笑會冰消雪融陽光普照;多一些微笑會春風(fēng)化雨潤物無聲;多一些微笑會醫(yī)患和諧親如一家。微笑服務(wù)，是我們職業(yè)操守的基本要求，是我們品牌形象的核心內(nèi)涵。
我們有夢想，有機會，有奮斗，我們一定會享有人生出彩的機會，享有夢想成真的機會。在描畫中國夢的偉大征程中，我們鏗鏘玫瑰必將傲然綻放，我們的夢，我們的中國夢定會實現(xiàn)。
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