雙11歡樂總動(dòng)員商家可以報(bào)預(yù)售嗎(2)
雙11歡樂總動(dòng)員商家可以報(bào)預(yù)售嗎
關(guān)于購(gòu)物券
1雙11天貓購(gòu)物券，從什么時(shí)候開始設(shè)置?設(shè)置截止日期到什么時(shí)候?
親，在您通過海選之后，8月25日 10:00:00即可進(jìn)行門檻設(shè)定。雙十一購(gòu)物券截止時(shí)間是：2016年9月1日22:00:00。逾期未設(shè)置將無法完成為雙十一正式活動(dòng)商家。
2雙11天貓購(gòu)物券，是商家讓利還是天貓讓利?
親，雙十一購(gòu)物券為商家讓利行為。商家根據(jù)店鋪商品的一級(jí)類目設(shè)置不同的階梯門檻，消費(fèi)者購(gòu)買該類目下的商品如果有雙十一購(gòu)物券可按照對(duì)應(yīng)類目門檻進(jìn)行抵扣。
3雙11天貓購(gòu)物券的疊加優(yōu)惠規(guī)則是什么?
親，雙11天貓購(gòu)物券優(yōu)惠疊加順序?yàn)椋簡(jiǎn)纹芳?jí)優(yōu)惠工具-店鋪級(jí)優(yōu)惠工具-優(yōu)惠券(店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券)-天貓購(gòu)物券。
4雙11天貓購(gòu)物券門檻規(guī)定是多少?
親，根據(jù)行業(yè)不同，針對(duì)每個(gè)一級(jí)類目，后臺(tái)將提供一組門檻選擇，商家可以且只能選擇一組。一組門檻可能包含1~3檔滿減門檻。請(qǐng)您在雙十一商家報(bào)名通過后進(jìn)入購(gòu)物券設(shè)置頁面確定對(duì)應(yīng)一級(jí)類目的門檻即可。根據(jù)不同行業(yè)特征已經(jīng)配置對(duì)應(yīng)的類目門檻。
5雙11購(gòu)物券支持跨店嗎?
親，支持跨店鋪使用。雙11購(gòu)物券僅支持商品所屬類目的一組滿減門檻都完全相同的情況下，跨店鋪購(gòu)買。購(gòu)物券分?jǐn)偸褂媒痤~將根據(jù)訂單實(shí)際金額等比例進(jìn)行拆分。
6雙11購(gòu)物券支持翻倍使用嗎?
今年雙11購(gòu)物券面額統(tǒng)一10元，不支持翻倍。
7雙11購(gòu)物券訂單是否計(jì)入最低價(jià)?
親，天貓購(gòu)物券不計(jì)入天貓招商活動(dòng)最低價(jià)。
8雙11購(gòu)物券是全店商品必須支持嗎?還是只支持活動(dòng)商品?
親，成功報(bào)名雙十一并設(shè)置購(gòu)物券的商家，店鋪的所有商品(含活動(dòng)與非活動(dòng))均按照對(duì)應(yīng)一級(jí)類目的門檻進(jìn)行抵扣使用，雙十一當(dāng)天支持購(gòu)物券抵扣。非雙十一活動(dòng)商家不支持雙十一購(gòu)物券使用。
9如何判斷雙十一天貓購(gòu)物券已經(jīng)設(shè)置正確?
親，進(jìn)入【商家中心-天貓營(yíng)銷中心-天貓購(gòu)物券-商品維度】點(diǎn)選“查看”，如出現(xiàn)對(duì)應(yīng)雙十一購(gòu)物券信息，即為設(shè)置成功。您可點(diǎn)擊此處查看【商品維度】。
10雙十一天貓購(gòu)物券，生效時(shí)間可以修改嗎?可以刪除嗎?
親，購(gòu)物券已經(jīng)設(shè)置成功不可以修改有效時(shí)間。購(gòu)物券滿減規(guī)則生效時(shí)間為2016年11月11日當(dāng)天。
溫馨提醒：正式入圍大促活動(dòng)的商家，在2016年9月30日0點(diǎn)之前可以修改購(gòu)物券的門檻(只有一檔門檻選擇的商家則不可修改門檻)，不可以操作刪除。
11雙十一天貓購(gòu)物券的面額是多少?能疊加使用嗎?最多疊加幾張?
親，購(gòu)物券的面額為10元。根據(jù)商家設(shè)定的類目門檻可進(jìn)行多張疊加抵扣。一個(gè)訂單最多使用30張購(gòu)物券。
12雙十一天貓購(gòu)物券將在什么時(shí)間展示?
親，雙十一的預(yù)熱時(shí)間為11.1-11.10號(hào)，雙十一的購(gòu)物券門檻將在11.1日開始在詳情頁、購(gòu)物車位置進(jìn)行透出。但不生效使用。
溫馨提醒：非活動(dòng)商家11月1號(hào)-11號(hào)店鋪維度購(gòu)物券不生效。店鋪維度購(gòu)物券是指商家平時(shí)在【商家中心-天貓營(yíng)銷中心-天貓購(gòu)物券-店鋪維度】中設(shè)置的天貓購(gòu)物券。
13雙十一天貓購(gòu)物券，設(shè)置成功會(huì)后在哪展示?
雙十一購(gòu)物券將在11月1日活動(dòng)預(yù)熱后在寶貝詳情頁、購(gòu)物車位置、承接頁等鏈路進(jìn)行透出。
14雙十一天貓購(gòu)物券，會(huì)在搜索頁會(huì)打標(biāo)嗎?
親，報(bào)名成功天貓大促并設(shè)置購(gòu)物券的商家，活動(dòng)開始后會(huì)在電腦端、無線端商品詳情頁面，搜索頁面都會(huì)展示購(gòu)物券翻倍標(biāo)，非活動(dòng)商家不展現(xiàn)。
溫馨提醒：非活動(dòng)商家11月1號(hào)-11號(hào)店鋪維度購(gòu)物券不生效。店鋪維度購(gòu)物券是指商家平時(shí)在【商家中心-天貓營(yíng)銷中心-天貓購(gòu)物券-店鋪維度】中設(shè)置的天貓購(gòu)物券。
15消費(fèi)者如何獲得購(gòu)物券?
親，消費(fèi)者可以通過積分兌換或者互動(dòng)活動(dòng)發(fā)放獲得雙十一購(gòu)物券。
16預(yù)售訂單支持使用雙十一天貓購(gòu)物券嗎?
親，雙十一購(gòu)物券不能用于預(yù)售商品定金付款，雙十一當(dāng)天尾款支付可以使用。
17雙11購(gòu)物券退款有哪些場(chǎng)景?
1、售中退款是否退券給消費(fèi)者?
親，雙11購(gòu)物券有效期為雙11當(dāng)天，注意以下3點(diǎn)情況：
1)雙11當(dāng)天消費(fèi)者發(fā)生全額退款場(chǎng)景，即：使用購(gòu)物券的子訂單全部退款并且交易關(guān)閉后，可以退券。
2)部分退款不退券
3)雙11當(dāng)天發(fā)起的退款，如交易于11.12日退款，購(gòu)物券已失效，則不會(huì)退券。
2、售后退款是否退券消費(fèi)者?
親，雙11購(gòu)物券售后不會(huì)退券，券的有效期僅在雙11當(dāng)天生效。
18如何查看購(gòu)物券的使用數(shù)據(jù)呢?
親，請(qǐng)您登陸商家中心-天貓營(yíng)銷工具-天貓購(gòu)物券，點(diǎn)擊右上角即可查看購(gòu)物券的使用信息：收券張數(shù)、引導(dǎo)訂單數(shù)、以及購(gòu)物券使用的訂單成交金額。點(diǎn)擊此處查看購(gòu)物券數(shù)據(jù)看板。
19購(gòu)物券的數(shù)據(jù)異常怎么辦?
關(guān)于運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
1參加雙十一活動(dòng)一定要簽署退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎
親，需要的。參加雙十一活動(dòng)的商家都需要根據(jù)頁面提示簽訂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，否則無法成為雙十一活動(dòng)商家。(部分類目*商品除外)
注：不支持2016年雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的類目，您可以進(jìn)入雙十一導(dǎo)航頁-名詞解釋-第七點(diǎn)“不支持2016年雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的類目”中查看詳細(xì)說明
2參加雙11活動(dòng)什么時(shí)候簽運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議的簽署時(shí)間：2016年8月25日 10:00:00-2016年9月1日 22:00:00。
3運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)簽署后可以退出嗎?
簽署成功后直至2016年11月11日23:59:59，商家(包含自主開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)的商家及在雙11報(bào)名流程中簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議的商家)均不得退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)
4簽訂雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，全店鋪商品都支持使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?
除部分類目*商品因存在運(yùn)輸方面的特殊性可不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，活動(dòng)商家店鋪內(nèi)其他類目商品在雙11期間均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)支持范圍如下：
(1)在2016年11月10日18:00:00至2016年11月11日23:59:59拍下并付款且商品一級(jí)類目在支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)范圍內(nèi)，均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn);
(2)在2016年10月21日00:00:00至2016年11月10日23:59:59完成預(yù)售定金支付，2016年11月11日如期完成尾款支付，且商品一級(jí)類目在支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)范圍內(nèi)的雙11活動(dòng)預(yù)售訂單，均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn);
(3)2016年11月10日18點(diǎn)起所有活動(dòng)商家店鋪內(nèi)的所有商品詳情頁面都會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)識(shí)，其中不支持2016年雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的類目下的商品，在消費(fèi)者下單頁面不會(huì)出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，即該訂單不會(huì)產(chǎn)生保費(fèi)。
(4)通過購(gòu)物車對(duì)同一店鋪多件商品同時(shí)下單時(shí)，只要其中一件商品所屬一級(jí)類目支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則該父訂單中所有商品均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
注：不支持2016年雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的類目，您可以進(jìn)入雙十一導(dǎo)航頁-名詞解釋-第七點(diǎn)“不支持2016年雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的類目”中查看詳細(xì)說明
5已簽過退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家，報(bào)名雙十一活動(dòng)還需要再簽嗎?
親，需要的。參加雙十一活動(dòng)的商家都需要根據(jù)頁面提示簽訂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，否則無法成為雙十一活動(dòng)商家。不用擔(dān)心，活動(dòng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)僅在活動(dòng)期間生效，不會(huì)扣雙份的保費(fèi)。
6簽訂雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)之前，需要先取消店鋪內(nèi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?
親，不需要哦。
7雙11結(jié)束后，需要自己去取消運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，會(huì)不會(huì)把自己店鋪內(nèi)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也取消了?
親，會(huì)的，取消后可以馬上再進(jìn)行簽訂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)哦
8參加雙11活動(dòng)簽署兩次退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)扣雙份的保費(fèi)嗎?
親，活動(dòng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)僅在活動(dòng)期間生效，不會(huì)扣雙份的保費(fèi)。
9參加雙11活動(dòng)簽署退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的入口在哪里?
親，請(qǐng)您進(jìn)入”雙十一活動(dòng)主頁面”選擇“店鋪入圍報(bào)名“(即：雙11海選結(jié)果公布頁面)。如海選通過，根據(jù)頁面提示先設(shè)置雙十一購(gòu)物券，再操作簽訂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。 溫馨提醒：請(qǐng)您勾選【我已仔細(xì)閱讀并同意《運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議》】，并點(diǎn)【下一步】，完成報(bào)名信息填寫并提交后，則表示您已經(jīng)簽訂了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
10雙11預(yù)售商品也強(qiáng)制設(shè)置運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?
親，是的。參加2016年雙十一預(yù)售活動(dòng)的商品，必須支持使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(部分不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的類目商品除外)。 溫馨提醒：不支持2016年雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的類目，您可以進(jìn)入雙十一導(dǎo)航頁-預(yù)售規(guī)則中查看詳細(xì)說明。
11活動(dòng)結(jié)束后退出雙十一運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后是否可以馬上再申請(qǐng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?
親，可以的，沒有時(shí)間限制
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