2022年火車票改簽和退票的規(guī)則有哪些
如今距離春節(jié)也越來(lái)越近，春運(yùn)也要開始了，那么有一些人還沒有買到票，而有些買了票，卻臨時(shí)有約，想要退票或者改票，想知道改票退票都有哪些規(guī)則。下面是小編為大家?guī)?lái)的2022年火車票改簽和退票的規(guī)則，希望能幫到大家!
為方便旅客購(gòu)票，自2021年7月31日起，鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端，下同)售票改簽服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)，由每日5:00至23:30調(diào)整為每日5:00至次日凌晨1:00;同時(shí)，為了保障12306系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，定于每周二23:30至周三5:00進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)維巡檢，屆時(shí)暫停互聯(lián)網(wǎng)售票改簽服務(wù)。
目前，12306網(wǎng)站退票業(yè)務(wù)辦理服務(wù)時(shí)間已經(jīng)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候辦理(不受系統(tǒng)巡檢影響)，并且退票、改簽業(yè)務(wù)辦理規(guī)則與車站窗口保持一致，歡迎廣大旅客通過(guò)12306網(wǎng)站購(gòu)票。
退票方式：
1、使用電子支付方式通過(guò)售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、鐵路代售點(diǎn)和12306網(wǎng)站購(gòu)買的鐵路電子客票，均可通過(guò)12306網(wǎng)站或車站指定窗口在開車前辦理退票手續(xù);
2、使用現(xiàn)金方式購(gòu)買或已打印報(bào)銷憑證的鐵路電子客票，可到車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù);或通過(guò)12306.cn網(wǎng)站先行辦理人臉核驗(yàn)后辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起180天(含當(dāng)日)，憑乘車人身份證原件到鐵路車站窗口辦理退款手續(xù);
3、已打印報(bào)銷憑證的鐵路電子客票辦理改簽、退票手續(xù)時(shí)，旅客須交回報(bào)銷憑證。
退票費(fèi)：
1、開車前8天(含當(dāng)天)以上退票即可免費(fèi)退回全款;
2、7天及以內(nèi)退票的，仍按48小時(shí)以上、48-24小時(shí)、24小時(shí)以內(nèi)梯次退票收費(fèi)規(guī)定執(zhí)行。
改簽后退票費(fèi)用：
1、開車前48小時(shí) ~ 8天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi);
2、辦理車票改簽或“變更到站”時(shí)，新車票票價(jià)低于原車票的，退還差額，對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
3、改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開車時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。
改簽規(guī)則：
開車前48小時(shí)(不含)以上：可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車
開車前48小時(shí)以內(nèi)：可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面乘車日期當(dāng)日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽。
開車后：可改簽開車后至票面乘車日期當(dāng)日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽。
改簽變更項(xiàng)目：
1、乘車日期
2、車次
3、席(鋪)位
不變更：發(fā)站和到發(fā)站(同城車站除外)
開車后當(dāng)日車票改簽方法：
1月28日起，如果沒趕上車，在開車當(dāng)日24時(shí)之前其他列車尚有余票的情況下，旅客可通過(guò)12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP和小程序)或任一車站售票處改簽窗口辦理當(dāng)日車票改簽業(yè)務(wù)。
仍需到窗口辦理改簽的情況：
1、使用現(xiàn)金購(gòu)票
2、已換取紙質(zhì)車票(報(bào)銷憑證)
以上兩種情況旅客仍需到鐵路售票窗口辦理車票改簽，如遺失紙質(zhì)車票(報(bào)銷憑證)則不能辦理車票改簽。
通過(guò)網(wǎng)站購(gòu)票的旅客，在窗口改簽時(shí)，使用居民身份證購(gòu)票的，需提供購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效居民身份證原件;身份證無(wú)法識(shí)讀或使用其他有效身份證件購(gòu)票的，請(qǐng)出示購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼。
車票是否可以辦理多次改簽?
1、一張車票可以辦理一次改簽
2、車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但開車后改簽的車票不能退票;
3、對(duì)已改簽車票暫不提供“變更到站”服務(wù)
注意：以上改簽規(guī)則不適用于跨境車票
車票改簽次數(shù)
改簽次數(shù)相關(guān)規(guī)定如下：
(1)一張車票只可以辦理一次改簽;
(2)車票改簽后，開車前旅客想退票或再次改簽的，可以按規(guī)定退票，開車后已改簽的車票不能退票;
(3)對(duì)已改簽車票暫不提供“變更到站”服務(wù)。
跨境高鐵掛失補(bǔ)車票能否辦理改簽、退票?
(1)“掛失補(bǔ)車票”不辦理改簽。原車票已辦理改簽的，僅對(duì)改簽后的車票辦理掛失。
(2)出具“掛失補(bǔ)車票”后，原車票失效，不能作為實(shí)名制驗(yàn)證、改簽、退票及乘車的憑證。
(3)未使用的“掛失補(bǔ)車票”，應(yīng)不晚于票面發(fā)站開車前到車站辦理退票， “掛失補(bǔ)車票”退票后，原票效力恢復(fù)。使用后的“掛失補(bǔ)車票”退票手續(xù)應(yīng)在票面列車的發(fā)站、到站或經(jīng)停站辦理。
在12306網(wǎng)站購(gòu)買的電子客票如何辦理改簽?
(1)12306網(wǎng)站購(gòu)買的鐵路電子客票，均可通過(guò)12306網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽手續(xù)。已打印報(bào)銷憑證的鐵路電子客票應(yīng)到車站指定窗口辦理改簽，旅客須交回報(bào)銷憑證。
(2)在有運(yùn)輸能力的前提下，開車前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車;開車前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后仍可改簽當(dāng)日其他列車。已經(jīng)辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。
如何在車站窗口辦理未取出電子客票的改簽和退票?
持二代居民身份證購(gòu)買的電子客票，在車站窗口直接識(shí)讀后，可不換票直接辦理改簽或退票手續(xù);無(wú)法識(shí)讀或持非二代居民身份證購(gòu)買的電子客票，可在車站窗口提供訂單號(hào)和證件號(hào)碼，不換票直接辦理改簽或退票業(yè)務(wù)。
改簽時(shí)能變更發(fā)站和到站嗎?
改簽是指旅客變更乘車日期、車次、席(鋪)位時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。當(dāng)旅客因自身原因辦理改簽時(shí)，在有運(yùn)輸能力的前提下，只變更乘車日期、車次、席(鋪)位，不變更發(fā)站和到站(同城車站除外)。
救助車票如何辦理改簽、退票、變更到站業(yè)務(wù)?
辦理退票或改簽(含高改低差額)時(shí)，鐵路車站不收取手續(xù)費(fèi)，應(yīng)退票款直接退回購(gòu)票所用公務(wù)卡或賬戶，不得退給受助人員。受助人員專用車票只能在購(gòu)票站辦理改簽、變更到站及退票、非購(gòu)票站不予辦理。
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