1、沒(méi)有服務(wù)不好的客戶(hù)，只是你還沒(méi)有把客戶(hù)服務(wù)好的本事。

　　2、一個(gè)人會(huì)對(duì)他想要的和他相信的忠誠(chéng)。

　　3、談判高手永遠(yuǎn)是站在對(duì)方角度考慮的人。

　　4、你想了解別人，就先成為別人的感覺(jué)。

　　5、性與錢(qián)結(jié)合就妓女，性與關(guān)愛(ài)結(jié)合叫感情深。

　　6、高管不替老板背黑鍋，必要?jiǎng)訖C(jī)。

　　7、改變自己，別人才有可能改變。

　　8、只追求有道理會(huì)耽誤有效果的人生，難以有成功快樂(lè)的體驗(yàn)。

　　9、自己不相信有能力或有可能，是讓自己得不到成功快樂(lè)的最有效的保證。

　　10、你家的錢(qián)是老公賺的，不是老婆12把砍刀省的。

　　11、洞察別人需求的能力，就是你擁有財(cái)富的能力。

　　12、營(yíng)銷(xiāo)才是一扣，大多數(shù)老板忙于檢討第二個(gè)扣(產(chǎn)品)。

　　13、沃沃安全是因?yàn)橘I(mǎi)車(chē)的人怕死。

　　14、誠(chéng)意把入迷者逼醒。

　　15、行為背后一定有動(dòng)機(jī)，物體背后一定有功能。

　　16、我的人才，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手替我保存太久了，是時(shí)候接回了。

　　17、不會(huì)洞察別人需求的人只好被銷(xiāo)售。

　　18、動(dòng)機(jī)和行為沒(méi)有錯(cuò)，只是行為沒(méi)有效果。

　　19、奔馳賣(mài)后座，寶馬賣(mài)前座，沃爾沃賣(mài)外殼。

　　20、低頭拉車(chē)的老板，給你多少時(shí)間也是忙。

　　21、員工離職挽留深，二婚不久往回奔。

　　22、員工跟你算賬，因?yàn)槟悴慌枷瘛?/p>

　　23、能力來(lái)自于更多的選擇，智慧來(lái)自于多角度視野。

　　24、每個(gè)行為的背后都必有一個(gè)正面的動(dòng)機(jī)，了解和接受一個(gè)人的正面動(dòng)機(jī)，才容易引導(dǎo)一個(gè)人改變他的行為。

　　25、行為+環(huán)境=意義。

　　26、你能為員工提供的價(jià)值有多大，員工對(duì)你的忠誠(chéng)度就有多高。

　　27、“沒(méi)有辦法”讓事情畫(huà)上句號(hào)，“總有辦法”則讓事情有突破的可能。

　　28、每一個(gè)人的行為，對(duì)他來(lái)說(shuō)都是當(dāng)時(shí)環(huán)境里最符合自己利益的做法。

　　29、有效果比有道理更重要，講道理焦點(diǎn)在過(guò)去，關(guān)注效果焦點(diǎn)在未來(lái)。

　　30、世界上沒(méi)有兩個(gè)人是完全一樣的，也沒(méi)有一個(gè)人在兩分鐘之內(nèi)是完全一樣的。

　　31、孩子和父母的抵觸越深，孩子像父母的程度越準(zhǔn)。

　　32、觀(guān)眾怎么會(huì)知道導(dǎo)演是怎么把他弄哭的。

　　33、成功就要習(xí)慣不習(xí)慣

　　34、你把利益分給他，你的事才與他有關(guān)。

　　35、說(shuō)話(huà)的效果由講者控制，但由聽(tīng)者決定，改變說(shuō)的方法才會(huì)改變聽(tīng)的效果。

　　36、靈活不代表放棄立場(chǎng)而是容許自己找出三贏或多贏的可能。

　　37、老板出現(xiàn)，就要光芒無(wú)限。

　　38、尊重別人的獨(dú)特之處，別人才會(huì)尊重自己的獨(dú)特之處。

　　39、自己說(shuō)什么不重要，對(duì)方聽(tīng)到什么才重要。

　　40、問(wèn)題不面對(duì)永遠(yuǎn)是問(wèn)題，只要面對(duì)，問(wèn)題就不再是問(wèn)題。

　　41、不要聽(tīng)別人說(shuō)了什么，而要看別人說(shuō)了什么。

　　42、真正弄哭你的人不是情節(jié)而是導(dǎo)演。

　　43、員工跟你無(wú)光明，眼前待遇要算清。

　　44、沒(méi)給別人想要的，卻得到了自己想得要的，等同搶劫。

　　45、會(huì)讓別人占大便宜的人，才有機(jī)會(huì)成就大事業(yè)。

　　46、凡事結(jié)果導(dǎo)向，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分。

　　47、老板第一目標(biāo)就是成交員工。

　　48、員工不賺錢(qián)啥機(jī)制也玩不轉(zhuǎn)。

　　49、在一個(gè)群體中，固執(zhí)使人們緊張，靈活使人們放松。

　　50、銷(xiāo)售就是信念的轉(zhuǎn)移，感覺(jué)的互動(dòng)。

　　51、只有你覺(jué)得自己是最棒的時(shí)候才會(huì)說(shuō)別人是最棒的。

　　52、系統(tǒng)里最靈活的部分是最能影響大局的部分。

　　53、別人下令你沖鋒，倒在血泊中才知道仗打錯(cuò)了。

　　54、你和他沖突，是因?yàn)槟愕能浖c他不兼容。

　　55、人生享受，還有一個(gè)工具叫鋪張。

　　56、我的故事就是你的財(cái)富。

　　57、我的工具就像蜈蚣有很多條腿，選擇多，折兩條照樣爬。

　　58、地球就是供人和動(dòng)物玩的游樂(lè)場(chǎng)。

　　59、調(diào)動(dòng)情緒的能力就是領(lǐng)導(dǎo)力。

　　60、在共贏的基礎(chǔ)上追求效果比堅(jiān)持什么是“對(duì)”的更有意義。

　　61、我們每天都在滿(mǎn)足別人的表面需求，而沒(méi)有更深層次的滿(mǎn)足別人強(qiáng)大的背后需求。

　　62、老板衛(wèi)星導(dǎo)航，企業(yè)干勁瘋狂。

　　63、一個(gè)人成就大小，取決他能搞瘋多少人。

　　64、員工不是靠激勵(lì)，而是靠培養(yǎng)。

　　65、好項(xiàng)目不需要投資太多的，投資多也不算好項(xiàng)目。

　　66、只要你不說(shuō)結(jié)論性的語(yǔ)言，對(duì)方就無(wú)法攻擊你。

　　67、不經(jīng)過(guò)你允許，誰(shuí)也說(shuō)服不了你。

　　68、什么是對(duì)你最重要的——你缺的。

　　69、壓力和情緒來(lái)自于我們對(duì)事情的判斷和反應(yīng)。

　　70、老婆嫁你的目的就是要鋪張。

　　71、給別人很多選擇叫愛(ài)，給別人一個(gè)選擇叫控制。