溝通技巧:表達(dá)抱怨怎么樣比較好
【導(dǎo)語(yǔ)】一些好的技巧和方法能跟使你在生活或者工作中少走些彎路,達(dá)到事半功倍的效果。下面小編給大家介紹一些實(shí)用的技巧,快來(lái)跟小編一起“學(xué)習(xí)啦”。
對(duì)生活的抱怨往往適得其反,因?yàn)閱渭兊谋г垢淖儾涣耸裁?,所以,想改變要么從停止抱怨開(kāi)始,要么學(xué)會(huì)正確的方法。
一個(gè)小技巧,在準(zhǔn)備表達(dá)你的抱怨之前,要盡可能用平實(shí)的語(yǔ)言清晰地描述出你抱怨的具體內(nèi)容, 也就是你的要求。 換句話說(shuō),將破壞性的情緒發(fā)泄轉(zhuǎn)為建設(shè)性的意見(jiàn)表達(dá)。
生活中可能會(huì)碰到許多不如意,但當(dāng)面對(duì)具體的人時(shí),我們抱怨的表達(dá)需要一定的技巧,好的溝通技巧不僅使自己說(shuō)的開(kāi)心,而且也增大了抱怨對(duì)象來(lái)真正幫助你解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。
老外版本(將但是but轉(zhuǎn)為如果if), 老外抱怨時(shí)喜歡說(shuō)但是.
“我在這做牛做馬工作了3年了,幾乎沒(méi)休什么假期,但現(xiàn)在….”
“我已經(jīng)說(shuō)過(guò)一百遍了, 一定要做這個(gè)功能,但你怎么…”
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是否如下這樣說(shuō)就會(huì)好些?
“我很高興在這工作,它是這么完美。 如果您。。。就更好了”
“我熱愛(ài)這個(gè)產(chǎn)品,它能夠方便的管理我的生活,如果我們能…就更好了”
中國(guó)版本(將意見(jiàn)和建議同時(shí)提出來(lái))
“這WIFI網(wǎng)絡(luò)怎么這么差,連個(gè)QQ都上不了”
“這個(gè)網(wǎng)站首頁(yè)這么難看”
是否如下這樣說(shuō)會(huì)更好些?
“wifi上網(wǎng)這一點(diǎn)太方便了,如果多放幾個(gè)路由器就更好了”
“網(wǎng)站功能還不錯(cuò),如果首頁(yè)色調(diào)再亮一下就更好了”
人活著難免碰到各種不如意的事,在抱怨之前, 多思考一下,一想想為什么,二想想怎么做。