辦公思維的必要培養(yǎng)
職責(zé)是你必須要做的工作，但辦公室的生存定律是，職責(zé)就是你必須要做的工作之外的所有工作。那我們應(yīng)該樹立怎樣的辦公思維呢？今天給大家?guī)硪恍┺k公思維，希望可以幫助到有需要的人!
轉(zhuǎn)變辦公室思維 樹立新服務(wù)理念 提升工作水平
新時(shí)代做好辦公室工作就是要以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，創(chuàng)新服務(wù)理念，統(tǒng)籌全局，做好辦公室行政管理服務(wù)工作。
辦公室的工作比較瑣碎可謂千頭萬緒，作為單位的中樞部門，不僅要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門、員工服務(wù)、更要為基層服務(wù)，牢固樹立主動(dòng)服務(wù)、服務(wù)決策的理念，不斷提升辦公室工作水平。一是轉(zhuǎn)變工作思維。辦公室主要做好政務(wù)、事務(wù)工作，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)理念，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)其他部門的積極性，充分發(fā)揮各科室的職能作用，提高各科室做好軟件檔案的工作意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)全局的工作責(zé)任。二是樹立新服務(wù)理念。善于想大事、善于謀全局、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓職工滿意是新形勢(shì)下辦公室的工作目標(biāo)。以人為本，發(fā)揮好橋梁和紐帶作用，綜合文稿起草、公文辦理、上傳下達(dá)要做到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，保證機(jī)關(guān)行政管理工作合理化、精細(xì)化，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外。”這是習(xí)近平對(duì)辦公室工作地位最為精要的概括。充分發(fā)揮好辦公室扮演的各種角色，注重工作總結(jié)，不斷沉淀，構(gòu)建規(guī)范、完備、穩(wěn)定的工作規(guī)范體系，在準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的同時(shí)要做好傳達(dá)、服務(wù)工作，確保工作準(zhǔn)確落實(shí)到位，保證全局工作的正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
工作生活中的5個(gè)頂級(jí)思維
01
鳥籠效應(yīng)
心理學(xué)家詹姆斯和物理學(xué)家卡爾森是一對(duì)好朋友。
有一天，詹姆斯對(duì)卡爾森說，“我會(huì)讓你不久就養(yǎng)上一只鳥。”卡爾森聽了，當(dāng)時(shí)不以為意。
沒過幾天，詹姆斯就把一個(gè)漂亮精致的鳥籠，當(dāng)做禮物送給卡爾森。
不久，卡爾森就發(fā)現(xiàn)了一件特別奇怪的事，只要有朋友到他家里來做客，看見了鳥籠，幾乎都會(huì)問他鳥到哪去了。
剛開始，卡爾森只是一遍又一遍地向朋友解釋，自己從來不養(yǎng)鳥，這個(gè)鳥籠只是別人送來的禮物。
但是，效果并不大，依然有朋友不斷的問相同的問題，這讓他不勝其煩。
終于有一天，卡爾森到商店買了一只鳥放在鳥籠里。
這就是“鳥籠效應(yīng)”;
鳥籠效應(yīng)就是指，人們?cè)谂既猾@得的一件自己原本不太需要的物品，為了避免浪費(fèi)或者其他原因，就會(huì)自覺不自覺地繼續(xù)添加更多自己不需要的東西。
鳥籠效應(yīng)的特點(diǎn)就是，它所產(chǎn)生的心理暗示可以影響我們的行為。
我們可以好好利用這一點(diǎn),來幫助自己養(yǎng)成好習(xí)慣。
例如：看書，打開的書比閉合的書，更有讓你看的欲望，因?yàn)槟憧赡軙?huì)有種想法，書已經(jīng)打開了，不如看看吧。
02
吉德林法則
查爾斯·吉德林說：“發(fā)現(xiàn)問題往往比解決問題更加重要，把問題清楚地寫下來，就已經(jīng)解決一半。”
在美國有個(gè)著名的“一條線一萬美元”的故事：
有一天，斯坦門茨被福特公司請(qǐng)去維修一臺(tái)電機(jī)。因?yàn)殡姍C(jī)損壞，整條汽車生產(chǎn)線停止，公司派了很多工程師都無能為力。
斯坦門茨不緊不慢的觀察電機(jī)，上上下下摸索了許久。然后在一個(gè)位置上畫了一條線說：“這里少了一圈線圈?！敝匦赂鼡Q好線圈后，電機(jī)果然恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)。
經(jīng)理很高興問他需要多少維修費(fèi)，斯坦門茨回答：1萬美元。一百多年前，福特頂尖的工程師每個(gè)月工資才5美元。
見經(jīng)理面露難色，他轉(zhuǎn)身寫下一張賬單：畫一條線，1美元;知道在哪畫線，9999元。
后來，總裁福特先生不僅同意支付費(fèi)用，還高薪聘請(qǐng)了斯坦門茨。
其實(shí)，每個(gè)工程師都知道電機(jī)需要20圈線圈，但只有斯坦門茨知道那里少了一圈。
很多時(shí)候，我們看到別人輕而易舉的解決問題，你說其實(shí)我也可以?？墒菫槭裁茨莻€(gè)風(fēng)光無限的人不是你呢?
愛因斯坦給出了答案：“因?yàn)榻鉀Q問題不過是數(shù)學(xué)或?qū)嶒?yàn)的技巧罷了，發(fā)現(xiàn)問題才更具有實(shí)質(zhì)意義?！?/p>
我們常常一遇到問題忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，卻舍不得拿出一刻鐘靜靜的思考。
真正厲害的人，不是最先行動(dòng)的人，而是最快發(fā)現(xiàn)問題的人。
03
?？颂m定律
法國管理學(xué)家福克蘭說：“當(dāng)你不知道如何行動(dòng)時(shí)，最好的行動(dòng)就是按兵不動(dòng)，最好的決策就是不要決策。”
因?yàn)槟悴磺宄降资菣C(jī)會(huì)還是陷阱。
1973年，一場經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴席卷全球，消費(fèi)低迷。當(dāng)時(shí)很多領(lǐng)帶品牌減少生產(chǎn)，降低售價(jià)。
很多人猜測(cè)金利來也會(huì)加入當(dāng)中，然而卻遲遲不見動(dòng)靜正當(dāng)大家躁動(dòng)不安的時(shí)候，金利來創(chuàng)始人曾憲梓宣布不做任何改變。
這段時(shí)間，他一直在靜靜的觀察。
他發(fā)現(xiàn)市場上的領(lǐng)帶，為了控制成本質(zhì)量縮水，花色減少后柜臺(tái)展位也縮減。
于是，他就趁機(jī)低價(jià)租用柜臺(tái)，同時(shí)儲(chǔ)備更加齊全的花色設(shè)計(jì)。等到經(jīng)濟(jì)回升，金利來迅速在市場占領(lǐng)了優(yōu)勢(shì)。
斯克利維斯說：“耐心等待，風(fēng)車從不跑去找風(fēng)?！?/p>
人生就如同風(fēng)車，風(fēng)便是運(yùn)勢(shì)。聰明人的思維，運(yùn)勢(shì)不如運(yùn)時(shí)。
運(yùn)勢(shì)有順有逆，而我們要做的，就是逆風(fēng)來臨時(shí)，穩(wěn)住陣腳，等風(fēng)來。
04
首因效應(yīng)
首因效應(yīng)也叫第一印象效應(yīng)。
如果一個(gè)人在最初的交際中，給人留下了良好的印象，那么人們就愿意和他接觸。
這種第一印象留下的好感，也會(huì)對(duì)以后的交往產(chǎn)生積極的影響。
雖然這個(gè)效應(yīng)人人皆知，甚至到了老生常談的地步，但這其中確實(shí)蘊(yùn)含著豐富的心理學(xué)規(guī)律。
因?yàn)槲覀兌剂?xí)慣，對(duì)看見的人與事進(jìn)行歸類和整理，簡單來說，就是“貼標(biāo)簽”。
當(dāng)我們接受到來自外部的信息，就會(huì)在頭腦中形成一個(gè)認(rèn)知的框架，后來接受的信息就被整合到框架上，一旦定型就很難改變。
首因效應(yīng)在人們的交往中起著非常微妙的作用，只要能準(zhǔn)確地把握它，定能給自己的事業(yè)開創(chuàng)良好的人際關(guān)系氛圍。
05
費(fèi)斯諾定理
費(fèi)斯諾說，人有兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽少講。
曾經(jīng)有個(gè)小國進(jìn)貢唐玄宗三個(gè)金人，外表和重量均是一樣，但是有一座最珍貴。
那么到底哪個(gè)金人最珍貴呢?
很多大臣都束手無策，有一個(gè)老臣站了出來，他將一根絲線分別從三個(gè)金人耳朵放入。
第一座金人從另一只耳朵出來;第二座金人從嘴里出來;只有第三座金人，絲線掉進(jìn)了肚子里。
老臣說，最珍貴的是這第三座。其實(shí)，這三座金人對(duì)應(yīng)世間的三種人。
第一種人，左耳進(jìn)，右耳出，這樣的人根本不懂傾聽;
第二種人，聽到的不經(jīng)思考就說出了，多說無益;
第三種，既懂得傾聽，又懂得慎言，做到心知肚明。
俗話說，水深不語，人穩(wěn)不言。
正如魯迅先生曾經(jīng)說過的：“當(dāng)我沉默著的時(shí)候，我覺得充實(shí);我將開口，同時(shí)感到空虛?！?/p>
讓人受益終生的三種工作思維方式
一、從預(yù)設(shè)結(jié)果推出工作方法
你有沒有過這樣的經(jīng)歷?作為助理，老板讓你做個(gè)PPT，要求是這份PPT要體現(xiàn)你們部門本月的工作成果。由于時(shí)間緊急，你快馬加鞭。先去網(wǎng)上下載了一個(gè)你認(rèn)為很漂亮的PPT模板，又像一個(gè)花栗鼠一樣從各小組那里收集了很多很多的素材，將這些素材羅列、調(diào)整、加工，一一粘貼在PPT上。哇哦，經(jīng)過你馬不停蹄的工作，一份PPT終于完成了。做完了以后，你還挺得意。但，老板把你叫到了辦公室。他問你：“你提供的這個(gè)數(shù)據(jù)要說明什么問題?它是怎么體現(xiàn)我們部門的工作成果的?”你張口結(jié)舌，唯唯諾諾地說：“這些都是各小組的頭兒發(fā)給我的，我就拿來用了?！崩习迓犃撕苡魫灒阋膊婚_心，一個(gè)下午的辛苦工作也付之東流了。這種在職場中熱衷于做搬運(yùn)工的員工實(shí)在不少見，一份工作拿來就做，缺乏思考的過程以及框架。自己的價(jià)值沒有任何提升，辛苦搬運(yùn)了半天也沒有落下好兒。為了避免出現(xiàn)這樣的尷尬局面，職場人必須具備的一種本領(lǐng)就是-----從預(yù)設(shè)結(jié)果倒推出工作方法。簡單的說，就是在著手工作時(shí)已經(jīng)有了最終結(jié)果或產(chǎn)品的框架結(jié)構(gòu)。這時(shí)候，你就不再是搬運(yùn)工，而是一個(gè)創(chuàng)造產(chǎn)品的人，這份產(chǎn)品凝結(jié)了你的思考。具體要怎么做?首先，預(yù)想出最終結(jié)果的輪廓，從結(jié)果倒推，找出必要的工作。這一步十分重要，因?yàn)檫@關(guān)系著你之后的工作能否不偏離原本的目標(biāo)。其次，將所有必要的工作羅列出來。最后，設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，一項(xiàng)項(xiàng)的完成。
二、抓重點(diǎn)
看到這點(diǎn)，我知道一定有小伙伴說這誰不知道，傻子都知道。但如果你在工作的時(shí)候多關(guān)注下自己或者某些人的做事方式，你會(huì)發(fā)現(xiàn)完全不是那么回事兒。我的一位大學(xué)同學(xué)現(xiàn)在是一家知名公司的銷售區(qū)總。上次和他聊天，他給我講了一件特別有意思的事兒。在他所負(fù)責(zé)的區(qū)域，有個(gè)省的省總，也就是他的下屬之一，很長時(shí)間都完不成公司的績效指標(biāo)。他有點(diǎn)摸不著頭腦，就出差去看看他一天在忙些什么。他去觀察了一天，終于發(fā)現(xiàn)了端倪。這個(gè)省總將絕大部分精力都放在了維護(hù)老客戶上，公司老客戶對(duì)他都贊不絕口，但是新客戶開發(fā)卻寥寥無幾。同學(xué)問他：你為什么不去開發(fā)新客戶，每天在老客戶的屁股后頭轉(zhuǎn)?他說：我每天追蹤這些老客戶就忙的要死了，根本空不出時(shí)間來開發(fā)新客戶。關(guān)鍵公司的重點(diǎn)考核指標(biāo)就是新客戶的開發(fā)，他偏偏把精力都放在了維護(hù)老客戶上，自然是達(dá)不到績效的。這種局面在實(shí)際工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的。很多職場人一直都很忙，但是忙的沒有目的，像只無頭蒼蠅。你讓他停下來想一想，到底要怎樣做才能真正的推動(dòng)效益的產(chǎn)生，他會(huì)說：停不下來，我都要忙死了。在這里真誠提醒看到文章的小伙伴們，高效工作的秘訣只有一條：徹底甩掉不必要的工作。一定要學(xué)會(huì)關(guān)注最核心的問題，這利用的其實(shí)就是80/20法則。在實(shí)際工作中要學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)，就一定要有問題意識(shí)，什么是問題意識(shí)，給大家舉個(gè)例。在《HRD的一天》中，作者趙穎講到了她作為新人工作的一段經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)公司總部讓她做一份員工滿意度調(diào)查，趙穎接到這個(gè)任務(wù)時(shí)并沒有馬上著手，而是思考：總部讓我做這件事的目的是什么?他們想借此了解什么呢?最近公司出了什么大事嗎?她仔細(xì)想了想，公司最近確實(shí)有件大事：前段時(shí)間，她所在的分公司新招了一個(gè)總經(jīng)理，難道這份滿意度調(diào)查是專門針對(duì)總經(jīng)理的?所以，她將這份滿意度調(diào)查設(shè)計(jì)了兩種形式，一種是把重點(diǎn)放在調(diào)查員工對(duì)總經(jīng)理的滿意度，一份是重點(diǎn)調(diào)查員工對(duì)公司的滿意度。她將這兩種方案一起提交上去，給總部判斷，用哪一份調(diào)查報(bào)表。果然，總部選的是第一種。你看，這才是有效的工作。領(lǐng)到一份任務(wù)，先要了解這份任務(wù)的目的是什么，然后根據(jù)工作的重點(diǎn)一步步走下去。否則，你會(huì)把精力浪費(fèi)在太多的無效工作里，吃力不討好。
三、產(chǎn)品思維
如果你在工作中真正的學(xué)會(huì)了抓重點(diǎn)，接下來就要注意形成產(chǎn)品思維。什么是產(chǎn)品思維?產(chǎn)品思維就是你要把自己當(dāng)成企業(yè)的生產(chǎn)者，而非消費(fèi)者。剛進(jìn)職場的小伙伴常喜歡這樣想：“靠，就這點(diǎn)破工資，還指望我拼死拼活，搞沒搞錯(cuò)?”還有人會(huì)想：“努力有什么用?再努力我也跨越不了階級(jí)，永遠(yuǎn)都得給富人打工?！笨催^一篇鼓勵(lì)年輕人努力工作的文章，下面有個(gè)評(píng)論，我印象非常深刻：“哼，我越努力老板掙得越多。”媽呀，這句話竟讓我無力反駁。這位朋友很樂意把自己擺在受害者的位置自我陶醉，老板是剝削的代名詞，他就是受害者的化身。有這種思維方式的小伙伴讓我想起劉震云說的一句：同樣一件事情，對(duì)自己有利沒利他不管，看見對(duì)別人有利，他就覺得吃虧了。這是典型的雙輸思維，最終的結(jié)果一定是害己。但如果你是產(chǎn)品思維，你會(huì)這樣思考：在公司里，誰是我的客戶?為了滿足客戶的需求，我必須要生產(chǎn)出怎樣的產(chǎn)品?我的產(chǎn)品要怎樣才能與眾不同并吸引顧客的注意?我該如何提高客戶的滿意度?作為一個(gè)生產(chǎn)者，你的產(chǎn)品深受客戶喜愛，甚至形成了具有你獨(dú)特風(fēng)格的品牌，一定會(huì)有更多的客戶來找你。具備這樣思維的職場人，一定是職場里成長最快的那批人。他不會(huì)輕慢自己的產(chǎn)品，更不會(huì)輕慢自己的客戶，更更不會(huì)輕慢自己的口碑。自我品牌的建立，才是一個(gè)人真正成功的開始。
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