個(gè)人電腦的旺銷熱潮,現(xiàn)已遍及全球。據(jù)紐約一家市場(chǎng)調(diào)查公司——林克研究公司(Link ResourcesCorp)的調(diào)查報(bào)告指出:今年,亞洲及歐洲的個(gè)人電腦銷售數(shù)量,將會(huì)是有史以來首次超過美國(guó)的銷售量。下面就是小編給大家?guī)淼碾娔X銷售工作計(jì)劃，希望能幫助到大家!

　　電腦銷售工作計(jì)劃一：

　　華碩電腦股份有限公司于1989年4月成立于臺(tái)灣，以主板起家;十多年來致力于研發(fā)和制造高尖端科技產(chǎn)品和最物有所值的多種電腦及其零組件產(chǎn)品，業(yè)務(wù)涵蓋筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)、服務(wù)器、顯示卡、光碟機(jī)、DVD等電腦資訊相關(guān)產(chǎn)品。在1996年和1997年，華碩被連續(xù)評(píng)為“臺(tái)灣地區(qū)大型企業(yè)排名TOP500”;華碩公司透過華碩設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特匠心，具備中國(guó)血統(tǒng)的電子產(chǎn)品也頻頻亮相于全球頂級(jí)設(shè)計(jì)賽事，并在日本G-Mark獎(jiǎng)、德國(guó)iF獎(jiǎng)、德國(guó)紅點(diǎn)大獎(jiǎng)中多次折桂。幾年后面對(duì)嚴(yán)格限制電子產(chǎn)品使用6種有害物質(zhì)的歐盟RoHS認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，華碩又一次領(lǐng)軍中國(guó)筆記本廠商，走出了順利通關(guān)的第一步。

　　二、環(huán)境分析

　　1.筆記本電腦市場(chǎng)前景分析20年是全球筆記本電腦重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，，世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)險(xiǎn)象環(huán)生，國(guó)際金融危機(jī)持續(xù)擴(kuò)散蔓延，筆記本電腦行業(yè)受到嚴(yán)重沖擊。面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，行業(yè)適時(shí)調(diào)整發(fā)展策略，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并取得顯著成效。筆記本電腦行業(yè)在經(jīng)歷了金融危機(jī)最困難的時(shí)期之后，正逐漸走出產(chǎn)銷低谷，踏上了復(fù)蘇之路，但國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義勢(shì)力影響仍在，危機(jī)后的筆記本電腦行業(yè)，應(yīng)改變發(fā)展方向，由產(chǎn)能壯大向品質(zhì)、品種、規(guī)模和效益型轉(zhuǎn)變。

　　2.華碩筆記本電腦市場(chǎng)分析

　　(1)未開發(fā)市場(chǎng)潛力巨大。調(diào)查顯示，校園筆記本有33%以上的潛在市場(chǎng)未被開發(fā)，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。在大學(xué)校園，大學(xué)生群體的獨(dú)特需求成為市場(chǎng)主導(dǎo)力量，這為華碩筆記本電腦提供了一個(gè)新的機(jī)會(huì)：深入挖掘和滿足大學(xué)生的需求。

　　(2)筆記本替代臺(tái)式機(jī)的步伐加快。隨著筆記本電腦市場(chǎng)日趨成熟，價(jià)格不斷走低，關(guān)注用戶需求的新品迭出，筆記本電腦在用戶心中接替?zhèn)鹘y(tǒng)臺(tái)式PC的步伐也將進(jìn)一步加快。校園市場(chǎng)將會(huì)迎來筆記本電腦的普及高峰。

　　(3)技術(shù)環(huán)境良好。筆記本電腦市場(chǎng)的每一次技術(shù)革新都給競(jìng)爭(zhēng)者們帶來新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。技術(shù)的支持可以使原本不能滿足的校園市場(chǎng)需求變?yōu)榭赡堋ＨA碩的Intel處理器規(guī)格及優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)介紹：

　　1.Intel Capella 新平臺(tái)架構(gòu)介紹：45nm32nm，更小制程，帶來更高晶體管集成度，更少發(fā)熱量，獲得更高主頻。高性能低能耗的完美平衡。

　　2. Turbo Boost 睿頻加速技術(shù)：英特爾®睿頻加速技術(shù)--智能加速，按需分配，對(duì)于 單任務(wù)，單線程應(yīng)用，同樣帶來性能提升

　　3.Hyper-Threading 超線程技術(shù)：英特爾®超線程技術(shù)--對(duì)于多任務(wù)，多線程應(yīng)用性能提升明顯!

　　(4)品牌認(rèn)可度低。華碩的品牌知名度還沒有和國(guó)際知名品牌(聯(lián)想，IBM等)達(dá)到同等的高度。如果能進(jìn)一步提高品牌知名度，將會(huì)帶來更大的市場(chǎng)效益。

　　3.產(chǎn)品現(xiàn)狀

　　1.市場(chǎng)規(guī)模成長(zhǎng)已趨緩，廠商低價(jià)搶單，華碩目前之成本競(jìng)爭(zhēng)力仍不及一線大廠

　　2.直接面對(duì)最終消費(fèi)者營(yíng)銷企劃上也面臨到不同的挑戰(zhàn)

　　3.產(chǎn)業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代國(guó)內(nèi)外品牌競(jìng)爭(zhēng)慘烈

　　4.筆記型計(jì)算機(jī)初期為擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，采中、低價(jià)位促銷，逐漸地侵蝕到主機(jī)板的高毛利率。

　　聯(lián)想占據(jù)電腦市場(chǎng)最大份額，華碩和惠普屈居第二。中國(guó)筆記本電腦市場(chǎng)的增長(zhǎng)迅速，筆記本市場(chǎng)商的激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來產(chǎn)品價(jià)格迅速下降，各廠商均注重對(duì)中低端市場(chǎng)的爭(zhēng)奪、推出大量中低端機(jī)型臺(tái)系的筆記本，使得大陸筆記本市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇。因此華碩要想成為該行業(yè)老大，還需制定系列優(yōu)秀的營(yíng)銷策略，提高服務(wù)、提高銷量來擴(kuò)大市場(chǎng)份。

　　5.競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查

　　競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)

　　惠普外觀不錯(cuò)國(guó)際品牌目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)性價(jià)比比較平衡性價(jià)比高，尤其是電腦性能穩(wěn)定方面表現(xiàn)不錯(cuò)。在娛樂機(jī)型方面價(jià)格、性能、外觀都比較不錯(cuò)

　　IBM:質(zhì)量過硬，行業(yè)金字招牌，性能穩(wěn)定DELL:牌子算的上響亮價(jià)格低廉有

　　美國(guó)神舟"之名聯(lián)想國(guó)內(nèi)第一品牌質(zhì)量也不錯(cuò)享盡天時(shí)地利人和

　　競(jìng)爭(zhēng)者劣勢(shì)

　　惠普發(fā)熱解決不好，冬天都有些燙手，和康柏合并后雖然新品不斷但已丟掉高端市場(chǎng) IBM: 價(jià)格相對(duì)高昂外觀過于樸實(shí)基本上用戶群來自商用

　　DELL:一再的壓縮價(jià)格致使質(zhì)量降低,不斷爆出"偷換CPU""誤導(dǎo)消費(fèi)者"等事件造成不良反應(yīng)也直接爆出了戴爾的公關(guān)策略失敗

　　聯(lián)想：沒有自己的核心技術(shù)，資金和技術(shù)不能和國(guó)家老字號(hào)品牌相比，售后服務(wù)不足。

　　6.SWOt問題分析

　　S優(yōu)勢(shì)：(1)華碩電腦主板散熱相比其他品牌更有優(yōu)勢(shì)。超強(qiáng)三級(jí)散熱技術(shù)，以及第二代制動(dòng)動(dòng)態(tài)散熱技術(shù)。

　　全世界首家承諾筆記本LCD無亮點(diǎn)廠商，并且實(shí)2+售后服務(wù)，2年硬件保修3項(xiàng)貼心服務(wù)。

　　(3)華碩是全球最大的主板、顯示卡的制造商，主板和顯卡質(zhì)量過硬。擁有獨(dú)立的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

　　(4)低功耗，華碩擁有8檔可轉(zhuǎn)換式有效延長(zhǎng)筆記本續(xù)航時(shí)間。

　　W劣勢(shì)

　　(1)一般消費(fèi)者更適合中低端消費(fèi)，華碩電腦在低端產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯。

　　(2)華碩的大眾認(rèn)可度可能比不上本土的聯(lián)想，品牌知名度也不如惠普等老牌子。

　　(3)公益活動(dòng)推廣程度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段距其他品牌還有差距。

　　O(機(jī)會(huì))

　　(1)3D浪潮來襲，華碩的3D技術(shù)奪人眼球。華碩給玩家?guī)矸欠搀w驗(yàn)同時(shí)自己也將獲得更大市場(chǎng)份額。

　　(2)由于Vista、Win7等軟硬件規(guī)格推出，臺(tái)式機(jī)逐步被筆記本所替代。筆記本電腦有將迎來新的賣點(diǎn)。

　　(3)隨著人們生活水平的提高，筆記本將不再是富裕的象征，這會(huì)給行業(yè)帶來等多的消費(fèi)。

　　(4)華碩欲進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)，在人們對(duì)便攜娛樂的需求日益增大的今天，這個(gè)決定將帶來巨大收益。

　　T(威脅)

　　(1)筆記本市場(chǎng)，富士通攜第一“中國(guó)化”筆記本真正進(jìn)軍市場(chǎng)，市場(chǎng)占有率可能被其瓜分。

　　(2)輕薄本方面，威盛欲整合產(chǎn)業(yè)鏈，復(fù)制“山寨手機(jī)”模式，打響“山寨本”反擊戰(zhàn)

　　(3)其他品牌電腦宣傳攻勢(shì)擴(kuò)大，低價(jià)策略奏效，市場(chǎng)份額不斷增加。

　　三市場(chǎng)定位

　　在市場(chǎng)的定位方面，華碩采取的是一種無縫隙的產(chǎn)品策略，產(chǎn)品線更加豐富同時(shí)形成一定的梯度：

　　1高性價(jià)比的A系列

　　2主流商用的M系列

　　3小巧輕薄的S系列

　　4高端應(yīng)用的W系列

　　5主打中高端的Z系列

　　6豪華配置的V系列

　　華碩形成全覆蓋式產(chǎn)品線。這樣豐富且具梯度的產(chǎn)品線可以滿足不同消費(fèi)需求。 四營(yíng)銷策略

　　1 市場(chǎng)細(xì)分

　　市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)整體市場(chǎng)顧客需求的差異性，以影響顧客需求和欲望的某些因素為依據(jù)，將一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為兩個(gè)或多個(gè)顧客群體，每一個(gè)需求特點(diǎn)相似的顧客群就構(gòu)成一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)或子市場(chǎng)。其主要是使企業(yè)選擇和確定目標(biāo)市場(chǎng)。

　　(1)按人口變量中的年齡因素細(xì)分•學(xué)生•青年人•中年人華碩對(duì)其不同的細(xì)分市場(chǎng)分別推出了不同的產(chǎn)品。

　　(2)按需求不同分•經(jīng)濟(jì)實(shí)用型•學(xué)習(xí)娛樂型•游戲發(fā)燒型華碩對(duì)推出了不同配置的產(chǎn)品，華碩A8系列產(chǎn)品一直是其高端系列，適合要求性能過硬的游戲玩家。華碩88E667SE系列是一款位于中低端學(xué)生學(xué)習(xí)娛樂型筆記本。配置均衡可以為在學(xué)習(xí)，工作，娛樂等多方面滿足用戶。同樣在經(jīng)濟(jì)實(shí)用型也提供了一系列產(chǎn)品，如84EB94HR

　　(3)按心理變量中的社會(huì)階層來分析，可分為•上層階級(jí)•中等階層對(duì)此其華碩也分別推出了奢華版和普通版。從一些資料我們可以知道，華碩電腦將重點(diǎn)放在消費(fèi)水品較低的二線城市，表現(xiàn)了很好的性價(jià)比，對(duì)消費(fèi)者無疑是個(gè)巨大的吸引;又如，華碩特別注重對(duì)當(dāng)今大學(xué)生市場(chǎng)的營(yíng)銷，在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，有很好的聲譽(yù)，華碩電腦已成為不少大學(xué)生購(gòu)買電腦的首要選擇。這無不體現(xiàn)了華碩電腦對(duì)自己的細(xì)分市場(chǎng)強(qiáng)大的把握力。

　　2 產(chǎn)品策略

　　華碩電腦以對(duì)用戶需求的準(zhǔn)確把握進(jìn)行精致化創(chuàng)新和服務(wù)，作為連接工作和娛樂的紐帶，將實(shí)現(xiàn)，實(shí)地和極度人性化的科技元素滲透到生活的各個(gè)細(xì)節(jié)，讓人人得以充分享受前所未有的高品質(zhì)的數(shù)字化生活。華碩將“睿”蘊(yùn)含“智”，“能易用”創(chuàng)新領(lǐng)先，變蘊(yùn)含應(yīng)需而動(dòng)，順勢(shì)而為之意，華碩電腦將從穩(wěn)定扎實(shí)的硬件設(shè)計(jì)，安全便捷的軟件整合，就目前發(fā)展趨勢(shì)來看，追求高配置已經(jīng)不是大眾在選購(gòu)產(chǎn)品的唯一目標(biāo)。而外形設(shè)計(jì)以及使用的遍歷行更為他們所關(guān)注。IT產(chǎn)品的設(shè)計(jì)將更偏重人文價(jià)值，這也就決定了產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該以易用 人性化為基礎(chǔ)。

　　3 定價(jià)策略

　　華碩筆記本在市場(chǎng)上采取了差別價(jià)格策略，即對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)，不同顧客群，不同的時(shí)段采取不同價(jià)格，對(duì)不同市場(chǎng)區(qū)隔，用不同的價(jià)格，以獲取更多的銷售量。華碩筆記本在各價(jià)位段都有全方位的布局， 8000元以下筆記本是華碩的重中之重，它所面向的顧客是一般消費(fèi)者。在20年該價(jià)格段的產(chǎn)品分布更加廣泛，數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了186款，占據(jù)了其產(chǎn)品總量85%以上的比例。8000-120元、120-200元的產(chǎn)品數(shù)量雖然也有所增加，但是在市場(chǎng)上的分布還是偏少的。另一方面，華碩顯卡目前采取了低價(jià)銷售策略，華碩顯卡正在親民調(diào)價(jià)了。華碩親民價(jià)格策略開始不久，市場(chǎng)嘩然，其他廠商也都慌了手腳紛紛調(diào)價(jià)，但由于品質(zhì)服務(wù)都不及華碩顯卡，因此華碩顯卡在親民策略后取得了巨大的成功，但其目標(biāo)遠(yuǎn)不僅此而已。

　　4 促銷策略

　　1.建立網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)新媒體的營(yíng)銷網(wǎng)站

　　2.智能化的星系傳輸手段

　　3.身臨其境的多媒體形式

　　4.購(gòu)買華碩筆記本贈(zèng)送整套配件

　　5.針對(duì)學(xué)生推出分期付款服務(wù)與相關(guān)銀行合作分?jǐn)偡制绺犊钏鶐淼娘L(fēng)險(xiǎn)

　　6.推出限量的特價(jià)筆記本進(jìn)行搶購(gòu)，增加品牌熱度

　　5.銷售策略

　　1.華碩最初剛剛在大陸市場(chǎng)推出筆記本電腦產(chǎn)品的時(shí)候，有一些原來做主板的合作伴跟隨華碩賣起了筆記本電腦，那時(shí)做主板的代理商構(gòu)成了華碩筆記本電腦的主渠

　　2.與神碼(神州數(shù)碼控股有限公司)簽約以后，華碩筆記本業(yè)務(wù)的銷售渠道分為華碩自己售道公，分司別華擁捷有和自全己國(guó)的總代理神碼兩的個(gè)銷渠ANAASUS Notebook ，Association)和ADA(ASUS Digital china Association)代理商。

　　3.20年底華碩增加了一家全國(guó)總代理翰林匯(翰林匯信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司)，其擁有自己的AHA(ASUS HLH Association)代理商。為了減少渠道沖突，產(chǎn)品線同樣了進(jìn)行了區(qū)隔，將AMD CPU機(jī)型交給翰林匯代理

　　6.媒體策略

　　1.Green ASUS：致力于永續(xù)的計(jì)算機(jī)運(yùn)算。全球性無所不在的運(yùn)算的黎明，為我們已經(jīng)相當(dāng)脆弱的生態(tài)系統(tǒng)投下了不祥的陰影。自20年起，華碩持續(xù)通過名為 Green Asus 的行動(dòng)計(jì)劃，以減輕其營(yíng)運(yùn)所帶來的環(huán)境影響。

　　2、再生計(jì)算機(jī)希望工程

　　3、20年4月, 華碩與英特爾、燦坤等企業(yè)團(tuán)體合作，在臺(tái)灣推出了“再生計(jì)算機(jī)希望工程”活動(dòng), 全力回收不限品牌之3C產(chǎn)品

　　4.數(shù)字鳳凰計(jì)劃，三萬婦女受益

　　5.助力全球素質(zhì)教育

　　6 .口號(hào):華碩品質(zhì)堅(jiān)如磐石

　　六實(shí)施方案

　　1.固定地點(diǎn)銷售，在各大商場(chǎng)和賣場(chǎng)銷售。在重要的節(jié)假日舉行促銷活動(dòng)。

　　2.人員推銷，華碩擁有自己的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。

　　3.網(wǎng)上折價(jià)凡在本公司等有關(guān)站點(diǎn)購(gòu)買電腦可以給予8.8折優(yōu)惠，贈(zèng)品對(duì)于促銷期間的購(gòu)買者，我公司將免費(fèi)贈(zèng)送鼠標(biāo)，鍵盤，系統(tǒng)盤等小禮品。網(wǎng)上銷售。凡購(gòu)買者均有機(jī)會(huì)參與網(wǎng)上抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品有數(shù)碼相機(jī)，MP4，U盤，大禮包。

　　七總結(jié)

　　首先我們分析產(chǎn)品我們要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位。定位它是什么類型的產(chǎn)品面對(duì)的消費(fèi)群體是哪些。那我們要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析。得到這個(gè)市場(chǎng)是什么樣的需要怎樣做。這需要我們市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研可分為二手資料和調(diào)查問卷二手資料有它的積極性簡(jiǎn)便性時(shí)效性統(tǒng)一性。但采集的資料不一定是所需的資料而且處理起來困難。其次分析產(chǎn)品的價(jià)格考慮它的成本可以通過這

　　幾個(gè)方面定價(jià)心里定價(jià)地區(qū)定價(jià)需求定價(jià)產(chǎn)品組合定價(jià)。心里定價(jià)分為整數(shù)定價(jià)尾數(shù)定價(jià)聲望定價(jià)習(xí)慣定價(jià)招徠定價(jià)。地區(qū)定價(jià)分為統(tǒng)一定價(jià)分區(qū)定價(jià)基點(diǎn)定價(jià)。需求定價(jià)分為顧客需求定價(jià)產(chǎn)品需求定價(jià)地區(qū)需求定價(jià)。產(chǎn)品組合定價(jià)分為互補(bǔ)產(chǎn)品組合定價(jià)互替產(chǎn)品組合定價(jià)。最后分析產(chǎn)品的促銷方式選擇產(chǎn)品促銷方式要考慮這幾個(gè)因素激勵(lì)的對(duì)象激勵(lì)的規(guī)模時(shí)機(jī)的選擇運(yùn)達(dá)方式。還有他的廣告策劃公共關(guān)系管理建立與媒體之間的關(guān)系。

　　電腦銷售工作計(jì)劃二：

　　為了搞好20年我們公司電腦的銷售情況，特制定了這份20年銷售工作計(jì)劃書。我在公司主要負(fù)責(zé)電腦市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:

　　首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

　　其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

　　業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。

　　一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施 銷售部利潤(rùn)主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，萬元，純利潤(rùn)萬元。其中：打字復(fù)印萬元，網(wǎng)校萬元，計(jì)算機(jī)萬元，電腦耗材及配件萬元，其他：萬元，人員工資萬元。

　　二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

　　客服部利潤(rùn)主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)萬元。

　　三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

　　工程部利潤(rùn)主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分萬元;新業(yè)務(wù)部分萬元;電腦部分萬元，人員工資—萬元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)萬元。 在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。

　　對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

　　五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

　　1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

　　2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長(zhǎng)期客戶。

　　3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

　　4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。