律師口才的特征和訓(xùn)練技巧
律師口才的特征和訓(xùn)練技巧
律師口才，是指律師在提供法律服務(wù)過程中，以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，直接進(jìn)行口語表達(dá)的智慧和才能。學(xué)習(xí)啦小編為你整理了律師口才的特征和訓(xùn)練技巧，希望對(duì)你有幫助。
律師口才的特征
1、目的的特定性
律師口才的目的與律師工作的目的具有一致性，即為了保證法律的正確實(shí)施，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。有了明確的目的，律師就可以因地制宜地選擇相應(yīng)的對(duì)策，使整個(gè)口才機(jī)制能動(dòng)、和諧地運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、對(duì)象的特定性
律師口語表達(dá)對(duì)象，是指律師工作的對(duì)象，它包括兩個(gè)大類：一類是特定的人，即委托人;另一類是相對(duì)特定的人，即與律師法律事務(wù)有密切聯(lián)系的人，如對(duì)方當(dāng)事人及代理人、證人及審判人員等。因此，針對(duì)不同的對(duì)象，律師應(yīng)采取不同的口語表達(dá)方式。
3、環(huán)境的特定性
律師口才的環(huán)境，是指律師進(jìn)行口語表達(dá)時(shí)，親身感受到的場所狀態(tài)，包括常規(guī)環(huán)境和非常規(guī)環(huán)境兩個(gè)方面。前者是律師相對(duì)熟悉的、固定的環(huán)境，如辦公室、法庭等;后者指開放的、相對(duì)陌生的環(huán)境，如一般指公共場所、流動(dòng)場所等。律師在口語表達(dá)實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)具有適應(yīng)和善于利用環(huán)境的能力。
4、時(shí)間的特定性
一般口語表達(dá)，并沒有時(shí)間的特定性，但律師口才有其特定的時(shí)間觀念。律師工作一方面受著法律規(guī)定的時(shí)間制約，另一方面也受著案件或事件發(fā)展及訴訟程序時(shí)間的制約。如調(diào)解時(shí)間、辯論時(shí)間、談判時(shí)間等，并非均由律師控制。就一個(gè)具體的案件而言，律師進(jìn)行口語表達(dá)的時(shí)間及次數(shù)也是有限的。因此，律師要想取得辦案的有效成果，必須在有限的時(shí)間內(nèi)充分發(fā)揮其口語表達(dá)能力。由此可見，時(shí)間在律師口才的發(fā)揮中，占有相當(dāng)重要的地位，起著相當(dāng)重要的作用。
律師口才的訓(xùn)練技巧
(一)勇于改變
勇于改變的前提是認(rèn)識(shí)自己。雅典阿波羅神廟有一石碑，碑上刻有“認(rèn)識(shí)你自己”五個(gè)大字，這是先哲蘇格拉底的名言。他警示世人：清醒地了解自己，是做事的最大前提。對(duì)于一個(gè)迫切想擁有滔滔口才的律師而言，首先必須對(duì)自己語言表達(dá)能力要有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)。你的普通話是否標(biāo)準(zhǔn);嗓音是否圓潤;能否不用發(fā)言提綱而講述一件復(fù)雜的事情;能否即興演講，并且中心突出，條理分明;能否語言生動(dòng)形象，表達(dá)聲情并茂，等等。擇其善者而從之，剔其不善者而改之。其次，主觀上應(yīng)有成功的信心。一個(gè)人穿著很滑稽的衣服上街，他想自己肯定會(huì)被別人笑話，由于內(nèi)心里覺得自己像個(gè)小丑，于是他真的就成了小丑。
(二)勤于實(shí)踐
英國著名的大法官伯基特指出：“沒有出庭，什么都無從談起。”紙上談兵是毫無益處的。實(shí)踐，為律師的各種素質(zhì)提供了用武之地，使其大顯身手;同時(shí)，也是律師練就口才的磨刀石，使之更趨成熟。
一個(gè)律師的成長，除了他的天資以外，后天素質(zhì)的提高是不可或缺的。律師要在工作實(shí)踐中，充分調(diào)動(dòng)自己的感覺、知覺、思維、記憶、想象等因素，運(yùn)用自己思維力、記憶力、想象力，培養(yǎng)工作所需的表達(dá)能力、邏輯思維能力、應(yīng)變能力，提高自己的綜合素質(zhì)，從而更有效地開展業(yè)務(wù)。
(三)聚精會(huì)神，適時(shí)插問
律師應(yīng)注意傾聽那些在業(yè)務(wù)中能夠提供第一手資料的咨詢者的話，應(yīng)當(dāng)在他講話之前給以指導(dǎo)，而不是在他講述的過程中打斷他。因?yàn)閷?duì)于咨詢者來說，這種做法會(huì)打亂當(dāng)事人的敘述次序;當(dāng)咨詢者從自己的敘述次序中被拖出來去回答律師的提問時(shí)，他就不得不停下來回憶，這樣反而會(huì)把敘述時(shí)間拖得比讓他按自己的思路講更長。
咨詢者可能會(huì)重復(fù)自己的話，不要制止他，讓他完全傾吐出他欲說的東西。咨詢者的講話可能是滔滔不絕的雄辯，也可能是對(duì)對(duì)方的當(dāng)事人的誹謗或侮辱，律師應(yīng)當(dāng)聽完他的全部敘述，因?yàn)槁蓭煵粦?yīng)當(dāng)漏過其中的任何事實(shí)。當(dāng)然，從咨詢者的話中提取事實(shí)，必須刪去許多無關(guān)的敘述。與其冒遺漏掉關(guān)鍵性事實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，倒不如多聽一會(huì)兒咨詢者多余的敘述。所以，當(dāng)咨詢者在敘述時(shí)，不要打斷他，把自己的問題保留到他停頓的時(shí)候再提。
(四)以柔克剛，通俗易懂
法律解答不是法律研討，必須使用通俗易懂的語言，使咨詢者易懂易記，知道其意思是什么。當(dāng)然，通俗并不是等于庸俗，例如個(gè)別律師在為犯罪嫌疑人提供法咨詢時(shí)，見其說假話，就斥責(zé)犯罪嫌疑人，講話粗俗，語言不美，有失律師的形象。
解答之中，不宜亂用或?yàn)E用法律術(shù)語和名詞，法言法語是專業(yè)行話，在群眾中間最好少用少說，因?yàn)樽稍冋卟灰欢軌蛉柯牭枚?如確因必須使用時(shí)，也應(yīng)以人們?nèi)粘Ｉ钪型ǔ５恼f法深入淺出地解釋清楚。
還必須注意，使用通俗語言，并不是說可以在解答中隨意使用方言俗語，應(yīng)將二者嚴(yán)格地區(qū)分開來，也即要使用凈化的通俗語言。
例如在下面這則律師的談話中，就比較的晦澀難懂，令咨詢者費(fèi)解：“根據(jù)法律，你持有的匯票為瑕疵票據(jù)，缺乏絕對(duì)必要記載事項(xiàng)，沒有金額和受款人記載，出票人又沒有授權(quán)補(bǔ)記，因此銀行不予承兌是有法律依據(jù)的。”律師應(yīng)該將什么是瑕疵票據(jù)、什么是絕對(duì)記載事項(xiàng)、什么是授權(quán)補(bǔ)記，用通俗易懂的語言能解釋清楚，這則談話才算得上是一則完滿的談話。
相比之下，下面這則談話則顯得比較易懂：律師：根據(jù)我國《票據(jù)法》，你持有的匯票是無效票據(jù)，銀行不予承兌是有法律根據(jù)的。因?yàn)?，第一，這張匯票上沒有記載確定的金額，也沒有記載受款人的名稱;根據(jù)法律，缺乏這兩項(xiàng)事項(xiàng)中的其中的之一，該匯票就是無效票據(jù)。第二，出票人對(duì)于空白匯票，應(yīng)該授權(quán)代理人補(bǔ)記。你的匯票既沒有出票人的授權(quán)，又沒有對(duì)空白事項(xiàng)加以補(bǔ)記，因此是無法彌補(bǔ)了。第三，銀行表示拒絕承兌，現(xiàn)在唯一的辦法就是向法院提起訴訟，要求出票人償付你的損失。
律師咨詢時(shí)使用通俗語言，提問簡捷明確，善于抓住關(guān)鍵問題。由于咨詢者往往只顧自己敘述方便，總是談得漫無邊際，眉毛胡子一把抓，個(gè)別甚至講得海闊天空，不分主次，認(rèn)為什么都重要，抓不住綱領(lǐng)和要害。為了讓咨詢者的敘述盡量省略去不必要的過程和枝節(jié)，避免講得冗長和零亂。把他們的引到案件的關(guān)鍵問題上來，把握案件的要害，律師應(yīng)必要時(shí)設(shè)問引路，向咨詢者提出問題，讓其圍繞案件關(guān)鍵問題進(jìn)行回答。
這就要求律師必須使用通俗易懂的語言，以談話音的身份而不是以一個(gè)高高在上的法律工作者的身份出現(xiàn);雙方只有在平等的身份和使用平等的語言的基礎(chǔ)上才能達(dá)到徹底溝通。
(五)不同對(duì)象，區(qū)別對(duì)待
熱情誠懇的語言，通俗易懂的言語，適用于一切形式的法律咨詢。但是，在法律解答中，區(qū)別不同的對(duì)象，是為了更好地選擇與對(duì)象相適應(yīng)的接待方式和解答方法。區(qū)別對(duì)象應(yīng)把握好如下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
1、從年齡、性別上加以區(qū)別。一般來說，對(duì)年老的來訪者和咨詢者講話時(shí)，聲音要稍高些，速度要慢，但態(tài)度要謙和，聽話要有耐心;接待女性來訪者和咨詢者，要注意掌握女性一般有話不直說的特點(diǎn)，區(qū)別其反映或詢問的內(nèi)容，細(xì)心地開導(dǎo)，然后加以解答。
2、從性格上、神色上加以區(qū)別。有些咨詢者神色慌亂，有些咨詢者性格桀傲而放縱，有些咨詢者神情抑郁而沉痛，有些咨詢者目光狡黠而圓滑，等等不一。對(duì)于這些咨詢者，律師應(yīng)以冷靜沉著的態(tài)度穩(wěn)定對(duì)方的情緒，通過觀察對(duì)方的神色來推測問題的性質(zhì)和事情的嚴(yán)重程度，通過聆聽對(duì)方最新的話語來體察他的性格為人和知識(shí)程度;據(jù)此，律師可以相應(yīng)調(diào)整咨詢的先后次序，確定解答前發(fā)問的方向、重點(diǎn)、詳略和談話的語氣基調(diào)，選擇合適的解答方式和策略。
3、從思維和口語表述的差異上加以區(qū)別。有些來訪者思路清晰、語言簡明流暢，有些咨詢者思維緩慢零亂、語言重復(fù)羅嗦，表意不明。這就要區(qū)別對(duì)待。對(duì)于思路清晰，語言流暢的咨詢者，可以不問或少問，根據(jù)他陳述的情況歸納一下，即可作出簡明扼要的回答;對(duì)思維緩慢，表意不清的咨詢者，應(yīng)當(dāng)適時(shí)地插入適當(dāng)?shù)膯栐?，引?dǎo)他抓住重點(diǎn)、說出中心問題。區(qū)別對(duì)待可以避免在解答過程中咨詢者又說出新的情況和新的問題，從而造成時(shí)間和精力的浪費(fèi)并影響解答效果。
4、從社會(huì)成份上區(qū)別。對(duì)于機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，社會(huì)團(tuán)體負(fù)責(zé)具體部門工作的來訪者和咨詢者，適宜于采用商量、討論的語氣解答問題;對(duì)于有過錯(cuò)的青少年咨詢者，適宜于采用鼓勵(lì)、勸導(dǎo)的方法解答問題;對(duì)于咨詢的高級(jí)知識(shí)分子，應(yīng)當(dāng)照顧他們的自尊，盡量采用建議，釋義的方式解答問題;對(duì)于咨詢的工人、農(nóng)民，適宜于用樸實(shí)無華，通俗入情的分析、比喻、說明的方法來解答他們所提出的問題。
(六)天才的思維，機(jī)敏的反應(yīng)
戰(zhàn)國時(shí)期機(jī)智善辯的晏嬰代表齊國出使楚國，楚國君臣共謀，設(shè)計(jì)凌辱晏嬰。在楚王為晏嬰舉行的宴會(huì)上，楚國兩個(gè)官吏捆綁著一個(gè)齊國人從楚王和晏嬰面前經(jīng)過，并對(duì)楚王說：“這是齊國的小偷。”此時(shí)楚王十分得意，用嘲諷的口吻問晏嬰：“你們齊國人本來就擅長偷竊嗎?”面對(duì)楚王咄咄逼人的攻勢，晏嬰立即進(jìn)行了反駁。但是，他沒有和楚王正面交鋒，對(duì)齊人是否慣竊的問題也避而不談，卻出人意外地講了一種自然現(xiàn)象：橘樹生長在淮河以南是橘樹，生長在淮河以北就成了枳樹，結(jié)出的果實(shí)又酸又苦。二者之所以有這種區(qū)別，是因?yàn)樯L它們的水土不同。接下去晏嬰辭鋒一轉(zhuǎn)，機(jī)巧地把二者緊密地聯(lián)系起來：“現(xiàn)在有人生長在齊國不偷竊，一到了楚國就偷竊，莫不是你們楚國的水土使得老百姓善于偷竊了嗎?”這一反駁，出奇制勝，使盛氣凌人的楚王陷入了敗局。這就是晏嬰使用敏銳的思維的結(jié)果。
人類思維是相對(duì)于感性而言的，是在感性材料積累的基礎(chǔ)之上進(jìn)行的理
性化處理，是人腦對(duì)于客觀事物間接的和概括的反映，是通過概念、判斷和推理等形式能動(dòng)地反映客觀世界，又能動(dòng)地反作用于客觀世界，并在一定條件下起主要的決定作用。
思維形式有邏輯思維和形象思維之分。所謂邏輯思維，是從具體到抽象，從次要的特征中抽出一切主要的特征，從一切細(xì)節(jié)中概括出重要的東西，使現(xiàn)象的本質(zhì)以其最明顯的形式表現(xiàn)出來;所謂形象思維，一開始就是與具體感性的特征和細(xì)節(jié)的選擇緊密地聯(lián)在一起的，通過對(duì)現(xiàn)象本質(zhì)的概括和認(rèn)識(shí)，并通過其代表本質(zhì)的其體感性的特征和細(xì)節(jié)而最充分、最富有感染力的形式表現(xiàn)出來的。政治性、法律性和理論學(xué)術(shù)性的口才，其思維形式往往是邏輯思維形式，而生活性、藝術(shù)性的口才，其形式主要是形象思維式。律師法律咨詢的思維形式應(yīng)該主要是邏輯思維。
律師應(yīng)該由咨詢者提出的法律事實(shí)與證據(jù)，到據(jù)事說理、認(rèn)定性質(zhì)、分清責(zé)任、據(jù)實(shí)析理，作出自己的業(yè)務(wù)判斷和法律判斷;遵循提出問題、分析問題、綜合問題、指明問題的性質(zhì)并提出解決問題的辦法，進(jìn)行推想思維。在和咨詢者的談話過程之中，律師應(yīng)充分地調(diào)動(dòng)自己的邏輯判斷和邏輯思維動(dòng)能，一方面要仔細(xì)聆聽、邊聽邊記、適時(shí)發(fā)問、鞭辟入里、細(xì)微觀察、明辨真?zhèn)危硪环矫嬗忠朴趯?duì)咨詢者的談話內(nèi)容進(jìn)行理性整理，包括概括和總結(jié)，去偽存真、善于分析、把握分寸、捕捉重點(diǎn)、尋找關(guān)鍵，以敏捷的思維對(duì)咨詢談話的內(nèi)容進(jìn)行整理，及時(shí)而又準(zhǔn)確地得出自己的業(yè)務(wù)判斷和法律判斷，然后引證論據(jù)、旁征博引，對(duì)咨詢者進(jìn)行解答、說服和教育。
(七)獨(dú)具慧眼，機(jī)智應(yīng)變
德國偉大的軍事學(xué)家克勞塞維茨以他既曾被拿破侖俘虜、又曾在滑鐵盧戰(zhàn)役中取勝的經(jīng)驗(yàn)在評(píng)價(jià)拿破侖時(shí)說：“他打得是那樣地才華橫溢、隨心所欲，全無什么固定的計(jì)劃和規(guī)矩”，以致于機(jī)敏、靈活和應(yīng)變能力成為選擇軍官的第一標(biāo)準(zhǔn)。我國戰(zhàn)國時(shí)齊國晏嬰出使楚國，楚王為羞辱他人矮小故意讓他從小門進(jìn)入，晏嬰與楚王展開了一場“從狗洞是進(jìn)狗國”的精采之辯，何嘗不是對(duì)“伶牙俐齒敵千軍”的最好佐證呢?
嚴(yán)格地講，應(yīng)變能力是理性思維能力的特殊外在表現(xiàn)形式。應(yīng)變能力是應(yīng)付能力、對(duì)付能力、對(duì)待能力和對(duì)答能力等方面能力的綜合，例如隨機(jī)應(yīng)變、隨機(jī)應(yīng)對(duì)、隨機(jī)應(yīng)戰(zhàn)等。應(yīng)變能力，是能夠適時(shí)變通、靈活動(dòng)用而不拘常規(guī)和意外發(fā)生的變化或事故的能力，是指律師在法律咨詢時(shí)，遭遇到意外的非正常阻礙、干擾或者雖屬正常性又是律師意料之外的情況之下，采取緊急的有效的措施，平息、安定、排除意外，并能繼續(xù)進(jìn)行咨詢談話的一種才能。
在律師咨詢之中，律師應(yīng)以機(jī)智的應(yīng)變和平緩的語言，從細(xì)節(jié)入手提問，不遺漏任何細(xì)節(jié)的考慮，明察秋毫，尋找突破口、關(guān)鍵點(diǎn)，把握案情的性質(zhì)和解決的關(guān)鍵。
對(duì)于善意提問者所提出的易于解答的問題，經(jīng)過思索之后，迅速作出準(zhǔn)確答復(fù)，并繼續(xù)進(jìn)行原來的法律咨詢工作;對(duì)于善意提問者提出的不宜當(dāng)場回答的問題，可以告訴提問者待咨詢工作結(jié)束后個(gè)別回答，或可以就提問的實(shí)質(zhì)性基本觀點(diǎn)作出簡要回答。對(duì)于惡意提問者所提的問題，也可以拒絕回答或針鋒相對(duì)地給予答復(fù)。當(dāng)發(fā)覺自己說的不夠完整時(shí)，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，要不露痕跡地予以補(bǔ)全，并注意改正的效果;如果自己說的離題了，要有迅速拉回來的能力;如自己說錯(cuò)了，在歸納時(shí)應(yīng)予以巧妙地補(bǔ)救。
律師咨詢中的應(yīng)變能力，要求律師必須鎮(zhèn)靜、敏感、巧妙、聽正壓邪、以理抑情、以實(shí)論理、以理服人，在談話時(shí)必須要有堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)、果斷的判斷和處理、準(zhǔn)確的思維和應(yīng)變、迅速的反應(yīng)能力、靈活的反應(yīng)速度、話鋒細(xì)密、直切主題、不遺不漏、旁敲側(cè)擊、以有知推無知，爭取準(zhǔn)確而又全面地把握事實(shí)，為咨詢者提供正確、合法、可靠而又可操作的處理意見。
(八)精于學(xué)習(xí)
提高律師口才的最根本途徑就是“學(xué)習(xí)”。“學(xué)習(xí)”包括三方面的內(nèi)容，即學(xué)看、學(xué)聽、學(xué)說。其中看、聽是向別人學(xué)習(xí)，說是直接提高自己。
學(xué)看是初為律師的人提高口才藝術(shù)的有效途徑。“看”的內(nèi)容主要有三個(gè)方面：
一是多看理論書籍和體會(huì)文章。有關(guān)口才藝術(shù)的理論書籍有很多，通過學(xué)習(xí)可以全面系統(tǒng)地了解口才藝術(shù)的特點(diǎn)和規(guī)律，掌握各種語體的內(nèi)部構(gòu)造和生成規(guī)律，然后重點(diǎn)學(xué)習(xí)口才藝術(shù)的各種技能和技巧，這樣對(duì)指導(dǎo)實(shí)際練習(xí)具有重要作用。
二是多看精典的口語作品。古今中外名人的演講作品有很多，如：鄧析的兩可之辯、宴子的兩淮橘枳之辯、施洋大律師的京漢鐵路命案真相之辯、美國費(fèi)城律師漢密爾頓的新聞自由之辯，等等。閱讀這些傳世名篇要認(rèn)真分析其思想觀點(diǎn)的闡述、語言修辭的特色、篇章結(jié)構(gòu)的安排和表達(dá)技巧的運(yùn)用，并把其中精妙之處，化為自己練習(xí)口才的營養(yǎng)。
三是多看視聽資料。心理學(xué)上有一個(gè)公式：一個(gè)信息的表達(dá)=15%言語+30%聲音+55%態(tài)勢語。因此，我們?cè)谥攸c(diǎn)分析學(xué)習(xí)演講者思想和表達(dá)技巧的同時(shí)，更要注意觀察學(xué)習(xí)其運(yùn)用態(tài)勢語言的藝術(shù)，揣摩其如何結(jié)合現(xiàn)場表述觀點(diǎn)、選擇服裝、修飾儀容，如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語言和面部表情，等等。
學(xué)聽，除了接受聲音信息外，還要通過大腦思維，吸收、理解所接受的信息。與此同時(shí)，要善于判斷發(fā)現(xiàn)對(duì)方說話的聲音技巧和表達(dá)藝術(shù)，吸取其特長，以提高自己說話的能力。學(xué)聽包括以下三個(gè)方面：
一是多聽錄音材料，包括演講、辯論實(shí)況錄音、評(píng)書，等等。在聽錄音時(shí)，可重點(diǎn)琢磨怎樣準(zhǔn)確清晰地發(fā)音，如何掌握語調(diào)的高低輕重，怎樣合理地安排停頓，如何根據(jù)所表達(dá)的思想感情確定適當(dāng)語速，做到聲情并茂，等等。要邊聽邊分析邊體會(huì)，理解其妙處，為我所用。
二是現(xiàn)場傾聽?，F(xiàn)場傾聽可著重學(xué)習(xí)說者的表達(dá)藝術(shù)，包括要準(zhǔn)確理解話語的表面意思和深層意思，了解說話人的真正意圖和目的。
三是掌握說話人表達(dá)自己意圖的方式和方法。
學(xué)說是鍛煉口才的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。在學(xué)習(xí)了別人的經(jīng)驗(yàn)之后，口語表達(dá)能力是否有所提高關(guān)鍵就取決于自己是否勤說苦練。學(xué)說，就要抓住一切機(jī)會(huì)進(jìn)行鍛煉。
朗讀、朗誦是律師口才鍛煉的有效方法。朗讀是律師把書面語言還原成有聲語言，以期產(chǎn)生強(qiáng)烈的感染力。而朗誦是在朗讀的基礎(chǔ)上進(jìn)一步升華，它要求律師表情、動(dòng)作、形體相互配合，以發(fā)揮更強(qiáng)烈的感染力。通過朗讀、朗誦，可以幫助律師提高說話的技巧和水平，鍛煉口齒清晰，糾正不正確的發(fā)音，培養(yǎng)語言的表現(xiàn)力。因此，經(jīng)常找一些材料進(jìn)行朗讀、朗誦是鍛煉律師口才能力的重要途徑。
歷史上一切口若懸河的演說家，一切口齒伶俐的交際家，都不是天生的，而是在努力學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，靠自信、勇氣、勤說苦練造就而成的。
卡耐基創(chuàng)辦的口才訓(xùn)練班有一項(xiàng)規(guī)定：“在每一堂課里，每個(gè)人至少有一次在全班同學(xué)面前站起來講一段話。”理由很簡單，要學(xué)游泳，就得到水中去;要學(xué)講話，就得多開口。
(九)明問秋毫，從有知推無知
解答法律咨詢，需要在觀察的基礎(chǔ)上，采用仔細(xì)聆聽和適當(dāng)發(fā)問相結(jié)合
的方法，聽明白對(duì)方詢問內(nèi)容的全部內(nèi)涵。善于答的人，必須首先善于聽、善于問，聽和問是答的前提依據(jù)，只有聽全了才能答準(zhǔn)確。對(duì)于任何來訪者和詢問者都不能簡單地聽其一面之辭、不負(fù)責(zé)任地聽其一面之辭。律師在善于聽、善于問的基礎(chǔ)之上，要開動(dòng)腦筋，用心地去記，對(duì)所聽之內(nèi)容進(jìn)行整理分析和綜合;發(fā)問要語言細(xì)密、不遺不漏、話鋒嚴(yán)格、明問秋毫，從有知推無知，作出準(zhǔn)確而又全面的分析和綜合。
聽是為了正確地答，問是為了更好地聽。解答中，問的形式主要有：
1、引導(dǎo)式發(fā)問。即用簡潔明快的提示式的發(fā)問，循序漸進(jìn)地將咨詢者的
敘述，以盡可能快的速度引向法律問題的中心和關(guān)鍵，以省去許多不必要的周旋和許多多余的談話。
例如，對(duì)于因民間借貸引起糾紛的當(dāng)事人咨詢，在咨詢者繁雜冗長的報(bào)怨之中，律師可以適時(shí)地插問：“您說某甲借了你的錢，有什么證據(jù)嗎?”“除有這些證據(jù)之外，還有什么證據(jù)嗎?”等等。
2、澄清式發(fā)問。即通過環(huán)環(huán)相扣的重疊式問句，以符合嚴(yán)格邏輯的修辭語句，了解、澄清咨詢者疏忽、遺漏、存在錯(cuò)誤理解和錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)或避而不談、密而不宣的情節(jié)和細(xì)節(jié)，使有關(guān)案情的客觀全貌能夠得以還原和保真。
例如在上面所舉案例中，律師可以問：“您和某甲的借據(jù)是什么時(shí)候立的?”“當(dāng)時(shí)有其他人在場嗎?”“還有沒有其他約定?”“是不是簽完字就借給了他款?”等等。
3、限制式發(fā)問。即通過鏗鏘有力、理直氣壯、符合法律和政策的提問，明確咨詢者與律師之間的責(zé)任，闡明一切解答都是在假設(shè)咨詢者反映的情況屬實(shí)的情況下作出的，如果咨詢者故意隱瞞某些重要情況，解答則無效，律師不負(fù)任何責(zé)任。
例如在上面所舉案例中，如當(dāng)事人過于羅嗦，則可以適時(shí)地插話：“您應(yīng)該盡量地說些與你們借款有關(guān)的事情。”“您不要過份埋怨他，說出所有對(duì)你有利的事實(shí)。”“您所說的是否全部屬實(shí)?您是不是還遺漏了一些事實(shí)，比如說，對(duì)你不利的一些事實(shí)?”等等。
實(shí)踐中，律師應(yīng)巧妙地、靈活地結(jié)合上述三種發(fā)問方式，細(xì)致入微地進(jìn)
行法律咨詢工作。實(shí)踐中，有的咨詢者故意回避對(duì)自己不利的情節(jié)，不作敘述;有的咨詢者故意夸大其詞，杜撰對(duì)方的責(zé)任和過失情節(jié)，甚至是故意地謾罵和侮辱;
有的咨詢者還別有用心、別出心裁，故意編造一些有利于自己的情節(jié)和證據(jù)，杜撰一些不利于對(duì)方的情節(jié)和證據(jù);有的咨詢者則避實(shí)就虛，故意將實(shí)質(zhì)性問題隱瞞不談，而對(duì)一些非實(shí)質(zhì)性的瑣碎情節(jié)則大加渲染、夸夸其談，以爭取對(duì)自己有利的說詞。
這就要求律師必須聽問結(jié)合、發(fā)問細(xì)密、話鋒嚴(yán)格、明察秋毫、從有知推無知，力爭作出準(zhǔn)確而全面的分析。從有知中推無知，發(fā)現(xiàn)隱藏在談話內(nèi)容和話題背后的事實(shí)和材料，洞燭天機(jī)，明察真相，是對(duì)律師進(jìn)行法律咨詢的特殊要求。
在這種情況下，實(shí)際上是律師和咨詢者之間展開了一場口才戰(zhàn)和反口才戰(zhàn)、思想戰(zhàn)和反思想戰(zhàn)、心理戰(zhàn)和反心理戰(zhàn)，律師應(yīng)基于律師口才學(xué)對(duì)其自身的特殊要求，從細(xì)微處見宏大、從虛偽中見真實(shí)、從無知中見有知，透過咨詢者敘述中的表面現(xiàn)象，看到隱藏在背后的實(shí)質(zhì)現(xiàn)象和真實(shí)事實(shí)。
總之，全面而真實(shí)地了解和掌握案件的全部事實(shí)和證據(jù)材料，是律師法律咨詢的關(guān)鍵性環(huán)節(jié);否則，則會(huì)導(dǎo)致律師提供錯(cuò)誤的法律意見，使整個(gè)咨詢工作陷入失敗，影響律師執(zhí)業(yè)的聲譽(yù)。全面而真實(shí)地了解和掌握事實(shí)和證據(jù)材料，則要求律師綜合運(yùn)用上述各條所列舉的方法和途徑，情真意切地展開與咨詢者的談話。
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