讓你能說服別人的技巧
讓你能說服別人的技巧
生活中,你也許會(huì)遇到這樣的事情:你在與別人爭(zhēng)論某個(gè)問題時(shí),分明自己的觀點(diǎn)是正確的,但就是不能說服對(duì)方,有時(shí)還會(huì)被對(duì)方“駁”得啞口無言。如果遇到這種情況,你該怎么辦呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了讓你能說服別人的技巧,歡迎大家閱讀。
讓你能說服別人的技巧
自己立場(chǎng)要講清
講清自己的立場(chǎng),包括講清自己的論點(diǎn)、論據(jù)和論證(尤其是論點(diǎn))。講清自己的立場(chǎng),不至使對(duì)方誤解自己,引發(fā)不必要的新對(duì)立。例如:四川的小劉和浙江的小楊是好朋友,零花錢經(jīng)常一塊兒花。一次,兩人買榨萊,小劉買了一袋四川榨菜。小楊很不樂意:“你怎么不買浙江榨萊?”小劉:“浙江榨菜的味道哪能有四川榨菜純正呢?”小楊:“你真不會(huì)吃。浙江榨菜的味道才叫純正呢!”小劉:“我不會(huì)吃?我是吃榨菜長(zhǎng)大的,吃了幾十年,恐怕是你不會(huì)吃吧。”
雙方都沒有把自己的立場(chǎng)講清楚。什么叫“純正”?這是一個(gè)含義模糊的詞。也許雙方真正的對(duì)立是:小劉是四川人,喜歡吃麻辣味的榨菜;小楊是浙江人,習(xí)慣吃甜味的榨菜。由于沒有講清立場(chǎng),反倒引發(fā)了新的對(duì)立:誰(shuí)更會(huì)吃榨菜?
對(duì)方立場(chǎng)要聽清
對(duì)于對(duì)方的立場(chǎng),重在一個(gè)“聽”字。做一個(gè)良好的傾聽者,聽清對(duì)方的立場(chǎng),有助于正確理解對(duì)方,不致發(fā)生誤會(huì)。
1.對(duì)方已說的話,要注意他是在什么意義上說的。
聽話聽音,一方面指要聽出對(duì)方有意義的弦外之音(如雙關(guān)語(yǔ)),這一點(diǎn)做到不難。難的是在另一方面,要聽出說話者本人也不一定意識(shí)到的含義,例如:奧運(yùn)會(huì)亞洲九強(qiáng)賽中國(guó)對(duì)巴林一役中,李金羽射入兩球讓中國(guó)以2:1獲勝。但他又有兩個(gè)單刀球沒進(jìn),讓中國(guó)隊(duì)的凈勝球難以超過韓國(guó)隊(duì)。經(jīng)??醋闱虻募着c經(jīng)常踢足球的乙展開論辯。甲:“李金羽不行,中國(guó)前鋒不行。”乙:“李金羽不行?你上去試試看。沒踢過球就不要亂講。”甲:“沒踢過球,難道我就沒看過球嗎?”球迷甲說李金羽不行,也許是在跟世界級(jí)前鋒作比較;球員乙說李金羽行,顯然是在跟自己作比較,在這個(gè)意義上,雙方并無真正意義上的對(duì)立。問題糟糕在由于互相沒有弄清楚對(duì)方的話是在什么意義上說的,反而因虛假的對(duì)立而引發(fā)新的對(duì)立:誰(shuí)有資格評(píng)球——經(jīng)常看球的還是經(jīng)常踢球的。
2.對(duì)方?jīng)]有說出來的,不要貿(mào)然替對(duì)方下判斷。
首先,與對(duì)方肯定的話相對(duì)的判斷,對(duì)方不一定否定它;與對(duì)方否定的話相對(duì)的判斷,對(duì)方不一定肯定它。因?yàn)橄鄬?duì)判斷不是相反判斷。舉個(gè)例子,老師斥責(zé)小明:“作文里該用句號(hào)的地方你怎么不用句號(hào)呢?”日常論辯里人們往往認(rèn)為老師的話包括這個(gè)意思:小明在作文里該用句號(hào)的地方?jīng)]用句號(hào),其實(shí)不一定,老師說這句話也許是因?yàn)樾∶鞯淖魑睦餂]有句號(hào),或者是僅僅在某一處該用句號(hào)的地方用了別的標(biāo)點(diǎn)。在日常論辯里這類錯(cuò)誤也很常見。例如:主人請(qǐng)客。丁一直沒來,主人等得不耐煩:“該來的怎么還不來。”甲想主人是想說“不該來的卻來了”,于是扭頭就走。主人見狀,說道:“不該走的走了。”乙一聽不樂意了,這不明擺著說:“該走的沒走嗎?”于是起身就走。主人急了,追了出去:“我沒說你。”丙一聽,心想是在說我吧,也回家去了。人們一般從這則流傳甚廣的笑話(其中論辯并未持續(xù),而且語(yǔ)言形式不完整)中引出說話要小心謹(jǐn)慎的教訓(xùn);但從另一方面看,又何嘗引不出聽話要小心謹(jǐn)慎的教訓(xùn)呢?甲乙丙若不替主人下判斷,對(duì)立也就不會(huì)不可收拾了。
其次,不要任意擴(kuò)大對(duì)方的話。任意擴(kuò)大對(duì)方的結(jié)論,使之變得荒謬可笑,這是論辯賽的常用技巧。日常論辯要求用道理說服雙方,而非一方戰(zhàn)勝另一方,這樣做就不妥了。例如:甲乙二人買完體育彩票后,甲說:“發(fā)行體育彩票好,可以為體育事業(yè)籌集大量資金。”乙說:“我看不好,這是在助長(zhǎng)群眾的賭博心理。”甲:“畢竟目的不同嘛。買彩票是為體育事業(yè)做貢獻(xiàn),哪能等同于賭博?”乙:“既然發(fā)行彩票可以集資,是不是要發(fā)行航空母艦彩票,登月彩票?是不是我家修房子缺錢,也來發(fā)行彩票呢?”在這場(chǎng)論辯里,乙擴(kuò)大了甲的論點(diǎn),甲贊成發(fā)行體育彩票,但他不一定贊成凡是缺錢就發(fā)行彩票。乙的這種做法是在給軟化對(duì)立找麻煩。
雙方立場(chǎng)要辯清
通過講清自己的立場(chǎng),聽清對(duì)方的立場(chǎng),從而對(duì)雙方觀點(diǎn)的優(yōu)劣得失有個(gè)清楚的了解,明白真正對(duì)立之所在,這是從道理上軟化對(duì)立的關(guān)鍵。例如:1999年高校擴(kuò)招,輿論褒貶不一。在某電臺(tái)的直播訪談節(jié)目里,一個(gè)高中畢業(yè)的外企總經(jīng)理與一個(gè)大學(xué)青年講師為此事展開論辯??偨?jīng)理認(rèn)為:擴(kuò)招無甚意義,絕大多數(shù)人都沒有上大學(xué)的必要,因?yàn)樗麄兺瑯涌梢陨畹煤煤玫?少數(shù)人也沒必要上大學(xué),因?yàn)橥ㄟ^努力他們一樣可以有汽車,有洋房。大學(xué)講師則持相反的觀點(diǎn):高等教育應(yīng)該向更多的人敞開大門,因?yàn)槿藗儜?yīng)該學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。在節(jié)目的最后,大學(xué)講師總結(jié)道:“我與總經(jīng)理的根本分歧其實(shí)并不在于是否贊成高校擴(kuò)招,而在于:到底是知識(shí)還是物質(zhì)生活應(yīng)該成為人們追求的目標(biāo)。”講師與總經(jīng)理的根本對(duì)立是一個(gè)懸而未決的問題,可貴的是講師在表面的對(duì)立之下找到了真正的對(duì)立。只有軟化了真正的對(duì)立,才算是真正軟化了對(duì)立。辨析雙方立場(chǎng),找出真正的對(duì)立,這是軟化對(duì)立的前提。
巧妙改變自己的立場(chǎng)
日常論辯要軟化對(duì)立,所以不講究論辯賽的“守住底線”。打個(gè)比方,論辯賽雙方是兩塊拒絕融化的冰(誰(shuí)融化誰(shuí)輸);而日常論辯的雙方則是兩團(tuán)燃燒的火(真理之火),湊在一起火焰才旺。為了軟化對(duì)立,日常論辯要求適時(shí)變化自己的觀點(diǎn),以與對(duì)方取得一致。以下是兩種較好的作法。
1.把自己的觀點(diǎn)歸結(jié)到對(duì)方的觀點(diǎn)中去,讓雙方的立場(chǎng)都得到改造。
例如:某公司市場(chǎng)部經(jīng)理與開發(fā)部經(jīng)理為一種新產(chǎn)品的開發(fā)論辯起來。市場(chǎng)部經(jīng)理認(rèn)為:在開發(fā)一種新產(chǎn)品之前,應(yīng)先作詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查,看看消費(fèi)者有無這種需求。開發(fā)部經(jīng)理則認(rèn)為:新產(chǎn)品的開發(fā)必須保密,讓顧客和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都感到神秘才好,兩人論辯了一會(huì)兒,都感到自己的立場(chǎng)有問題。市場(chǎng)部經(jīng)理主動(dòng)提出:開發(fā)部經(jīng)理的主張是正確的,但開發(fā)之前最好進(jìn)行一次一般性的市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)部經(jīng)理把自己的立場(chǎng)從詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查調(diào)整為一般性的市場(chǎng)調(diào)研,以此來符合對(duì)方的觀點(diǎn)(要保密),從而軟化了對(duì)立。
2.把對(duì)方的觀點(diǎn)歸結(jié)到自己的觀點(diǎn)中來,以引導(dǎo)對(duì)方。
例如:目前在校生近視眼發(fā)病率很高,醫(yī)生A認(rèn)為主要是個(gè)衛(wèi)生問題,是用眼不衛(wèi)生引起的。醫(yī)生B則認(rèn)為主要是個(gè)教育問題。A:“近視眼大多是由看書時(shí)間過長(zhǎng)??磿藙?shì)不正確等用眼不衛(wèi)生引起的,自然是個(gè)衛(wèi)生問題。”B:“你想過沒有,如果學(xué)生壓力不重,學(xué)生會(huì)長(zhǎng)時(shí)間看書嗎?”A:“也會(huì)呀,他們也許會(huì)長(zhǎng)時(shí)間看課外書。”B:“既然這樣,學(xué)校又為什么不加強(qiáng)用眼衛(wèi)生教育呢?”A:“可能教育了沒起作用嘛。”B:“教育居然不起作用,這難道還不是一個(gè)教育問題嗎?”在這場(chǎng)論辯里,醫(yī)生B巧妙地把A的觀點(diǎn)引入自己的觀點(diǎn)之中:即便是個(gè)衛(wèi)生問題,也首先是一個(gè)衛(wèi)生教育問題,從而還是一個(gè)教育問題。
事實(shí)勝于雄辯
說服的前提是以大量的事實(shí)為依據(jù),以雙方共同認(rèn)可的事實(shí)為依據(jù),以組織共同認(rèn)可的事實(shí)為依據(jù),以社會(huì)共同認(rèn)可的事實(shí)為依據(jù)。不管事實(shí)是以什么樣的媒介存在,但它必須是事實(shí),而且是經(jīng)得起推敲的事實(shí)。當(dāng)然,在事實(shí)確鑿的基礎(chǔ)上,我們必須具備寫記敘文的能力和講故事的技巧。寫記敘文的能力是指,把一個(gè)事實(shí)的基本要素清楚的描述出來,也就是要把時(shí)間、人物、地點(diǎn)、事件要清楚的描述出來,要素具備、邏輯清楚。講故事的技巧是指,把這些抽象的要素要用形象、生動(dòng)的語(yǔ)言表達(dá)出來,要讓聽者有身臨其境的感覺,要讓聽者有神通感受的感覺。
以道德為框架
當(dāng)一個(gè)事實(shí)被描述清楚以后,我們所面臨的第二個(gè)問題是,如何分析、如何剖析、如何解釋、如何評(píng)價(jià)這個(gè)事實(shí)。在管理學(xué)中有很多分析的工具和模型,事實(shí)上,任何分析都是建立在一種框架之下的。那么,在說服的過程中,你要套用的分析框架是什么呢?唯一的選擇就是道德。道德框架是整個(gè)社會(huì)所認(rèn)同的。那么,你需要做的就是把道德分析的框架搞懂,同時(shí)要熟悉從古到今的經(jīng)典案例。最好要看一看論語(yǔ)的分析模型。
以情感為紐帶
中國(guó)有句古話,動(dòng)之以情,曉之以理,那么,這個(gè)意思就再清楚不過了,曉之以理的前提是動(dòng)之以情,如果不懂得動(dòng)之以情,就不存在曉之以理了。所以,感情是說服的唯一紐帶,如果不能投入感情,整個(gè)說服過程就顯得干巴巴的,讓人聽的很不舒服!要不怎么說情商比智商還重要呢。在中國(guó),合情才能合理,合理才能合法,情理法三者,情更是占據(jù)了第一位。所以,說服的過程,實(shí)際上就是一個(gè)情感互溶的過程。
以公理為標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)框架也有了,紐帶也有了,我們現(xiàn)在需要的就是一個(gè)判斷的標(biāo)準(zhǔn)了。什么才可以作為我們的判斷標(biāo)準(zhǔn)呢?那當(dāng)然是公理了,公理是顛覆不了的,公理是眾所周知的。因?yàn)楸娝苤?,所以淺顯易懂,因?yàn)闇\顯易懂,所以便于理解,因?yàn)楸阌诶斫?,所以能夠達(dá)成共識(shí),因?yàn)檫_(dá)成共識(shí),所以很快就會(huì)達(dá)成說服的目的。因?yàn)轭嵏膊涣?,所以大家不?huì)做無謂的反駁,因?yàn)椴粫?huì)做無謂的反駁,所以就不會(huì)糾纏不休,因?yàn)椴粫?huì)糾纏不休,所以也不會(huì)鉆牛角尖,只要不鉆牛角尖,就很容易得出共同的判斷結(jié)論。
以下是幾個(gè)說服中常用的技巧:不斷重復(fù)、不斷回顧、前后呼應(yīng)、善于總結(jié)、善于贊揚(yáng)、善于引用。以后再詳加解說。
看完“讓你能說服別人的技巧”的人還看: