巧辯案例:如何從店家強賣中脫身
巧辯案例:如何從店家強賣中脫身
在這場辯論中,我之所以取勝,關(guān)鍵在于爭取了群眾。以下學(xué)習(xí)啦小編整理的巧辯案例:如何從店家強賣中脫身,供大家參考,希望大家能夠有所收獲!
巧辯案例:如何從店家強賣中脫身
一天,我陪朋友一起去商店買口琴。當(dāng)漂亮的柜臺小姐得知朋友需要一把口琴時,她立刻向朋友推薦“金蛙”牌,由于價格太貴,朋友沒有接受。小姐馬上又推薦“蝴蝶”牌:“這周我們正在搞促銷,‘蝴蝶’牌口琴又便宜又美觀,音質(zhì)也好。”她邊說邊從琴盒里取出遞給朋友試吹。朋友一試,覺得還沒有過去那把舊的音質(zhì)好,小姐又急忙換了一把讓重試,結(jié)果音質(zhì)更差,而且外殼上還有一小片銹斑。朋友搖了搖頭,決定到外面專賣店去買。
我們剛要離身,小姐走出柜臺把朋友留住了:“口琴,你已經(jīng)試吹了,就得買下!”“我不滿意,為什么要買?”朋友申辯道。只見小姐迅速地從琴盒里抽出一張說明書,指著最下面的“注意事項”,“有理有據(jù)”地說:“你仔細(xì)看一看,‘不要試吹,以防生銹或傳染病菌’。這又不是我規(guī)定的,這是國家規(guī)定的。”“不是你讓我試吹的嗎?”朋友辯解道。“是你說,你要買下的,不然,我怎么會讓你試吹?口琴不能試吹這點常識難道我賣口琴的還不知道?”小姐振振有詞。
二人的爭論引來好多人,一些不明真相的人聽了小姐的話也說朋友的不對,朋友一時急得不知如何為自己辯解。“拿去,90塊。”小姐見朋友無力辯解,乘勝追擊,手里拿著剛才那把生銹的口琴,像一面勝利的旗幟插在朋友的口袋里。
從店家強賣中脫身
30多元的東西要90元,我實在忍無可忍,一步?jīng)_上前去,舉起那把生銹的口琴像舉著一把利劍一樣沖上了陣。“讓我來給大家說上幾句話好不好?”因為我相信眾人的眼光是亮的,在這種場合要取得勝利,必須爭取群眾的支持。我看到大家都把目光集中到我的身上,于是說:“大家說說看,不滿意的東西你們買不買?如果你們買這把生銹的口琴你們滿意不滿意?”我邊說邊指給眾人看那口琴上的銹斑。小姐看形勢有變,迅速取出試過的第一把口琴:“換成這把,這把也試了。”小姐想以此來穩(wěn)住“陣腳”。
“既然他買一把,你為什么讓他試兩把?‘口琴不能試’這點常識你又不是不知道?”我用她剛才說過的話來反問她。“讓他試兩把,是為了讓顧客盡量滿意。”小姐忙拿“服務(wù)”來作擋箭牌。
“既然你是為了讓他滿意,而他又不滿意,你為什么還要強迫他買?況且,你們又沒有具體講價,你就一廂情愿地要90塊,這難道也是為了讓他滿意?”至此,圍觀的人都徹底明白過來,紛紛指責(zé)柜臺小姐,小姐無力招架,奪去口琴,憤憤地走回柜臺。
在這場辯論中,我之所以取勝,關(guān)鍵在于爭取了群眾。她借助受蒙蔽的群眾向我的朋友施壓,我則闡明事實真相,爭得群眾站在我們一邊。她一無真理,二無群眾,只好乖乖地認(rèn)輸。