論導(dǎo)游技巧的靈活運(yùn)用

　　景點(diǎn)導(dǎo)游是整個(gè)導(dǎo)游過(guò)程的重頭戲。因?yàn)閰⒂^游覽景點(diǎn)是一般旅游者外出旅游的主要目的。如果一個(gè)好的導(dǎo)游員能把一個(gè)景點(diǎn)的全貌活龍活現(xiàn)的通過(guò)自己的精湛導(dǎo)游講解展現(xiàn)在旅游者的面前，使旅游者產(chǎn)生流連忘返的效果，給旅游者以美的享受，留下深刻的記憶，從而使他們把自己的所見(jiàn)所聞講給他們的親朋好友，就能起到無(wú)形的宣傳促銷(xiāo)作用，吸引更多的旅游者來(lái)我們的國(guó)家，促進(jìn)我國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展。同樣，一個(gè)蹩腳的導(dǎo)游員，也會(huì)使旅游者大失所望，再好的景點(diǎn)也會(huì)使旅游者的游興索然，對(duì)所參觀的景點(diǎn)不得要領(lǐng)，甚至留下不好的印象，對(duì)爭(zhēng)取回頭客和擴(kuò)大促銷(xiāo)宣傳起到消極作用。顯而易見(jiàn)，做好景點(diǎn)導(dǎo)游是每一位導(dǎo)游員的基本要求和首要任務(wù)。

　　(一)系統(tǒng)導(dǎo)游法

　　所謂系統(tǒng)導(dǎo)游就是相對(duì)機(jī)械地按照景點(diǎn)介紹材料照本宣科的導(dǎo)游。它是一種初級(jí)的最基本的導(dǎo)游方法，這種導(dǎo)游方法適合于一些內(nèi)容較單一，規(guī)模較小的景點(diǎn)。如西安的鐘樓、鼓樓、城墻、大雁塔、小雁塔等。這種導(dǎo)游方法也是每位最初從事導(dǎo)游工作的新手所常用的導(dǎo)游方法。它的長(zhǎng)處是，容易掌握，便于運(yùn)用，使旅游者能對(duì)景點(diǎn)的概況有比較全面的了解。但它的不足之處是：形式比較單一，講起來(lái)比較枯燥，很難使旅游者產(chǎn)生激情或引起共鳴。為彌補(bǔ)這種導(dǎo)游方法的不足，導(dǎo)游員在講解時(shí)，應(yīng)有意識(shí)地掌握講話節(jié)奏的快慢，聲音高低強(qiáng)弱的變化，表情手勢(shì)的適度運(yùn)用，以期達(dá)到對(duì)旅游者產(chǎn)生一種吸引力。在具體的導(dǎo)游過(guò)程中，也時(shí)有本末倒置，弄巧成拙的小插曲發(fā)生。如：一位常·

　　來(lái)中國(guó)的英 國(guó)領(lǐng)隊(duì)在評(píng)價(jià)一位導(dǎo)游員時(shí)講：你們有一位導(dǎo)游在向我的客人介紹鐘樓時(shí)，滔滔不絕地講了一大堆有關(guān)鐘樓的神話傳說(shuō)，但有位客人問(wèn)他鐘樓建于何年，他的回答卻是：距今一千多年。竟然鬧出了相差幾百年的大笑話。由此可見(jiàn)，系統(tǒng)導(dǎo)游法是任何一種導(dǎo)游技巧在景點(diǎn)講解中運(yùn)用的基礎(chǔ)和先導(dǎo)，每個(gè)導(dǎo)游員都應(yīng)過(guò)好這一關(guān)。

　　(二)分解導(dǎo)游法

　　所謂分解導(dǎo)游法，就是導(dǎo)游員根據(jù)參觀景點(diǎn)的布局，按參觀線路的順序進(jìn)行分段導(dǎo)游的講解。它是景點(diǎn)導(dǎo)游中常見(jiàn)的一種導(dǎo)游方法，適用于一些較大的旅游景點(diǎn)，較長(zhǎng)的旅游項(xiàng)目，如游江，參觀博物館等。近年來(lái)，隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放城市的增多，老的旅游景點(diǎn)的充實(shí)和新的旅游景點(diǎn)的增添，旅游市場(chǎng)由賣(mài)方向買(mǎi)方的轉(zhuǎn)變，飯店設(shè)施的完善以及交通條件的改善，同20世紀(jì)80

　　年代末相比，大多數(shù)來(lái)我國(guó)的旅游者在有限的旅行日程中增加了更多的城市，縮短了每個(gè)城市的逗留天數(shù)。但參觀的景點(diǎn)并未有明顯的減少，而僅僅只是縮短了每個(gè)景點(diǎn)的游覽時(shí)間，在客觀上為導(dǎo)游員增加了景點(diǎn)導(dǎo)游的難度。這就要求導(dǎo)游員根據(jù)游覽的景點(diǎn)布局按參觀線路的順序進(jìn)行分解導(dǎo)游。當(dāng)然，在帶領(lǐng)旅游者進(jìn)行逐項(xiàng)參觀分解導(dǎo)游前，導(dǎo)游員應(yīng)對(duì)整體景點(diǎn)的背景及參觀的線路、停留的時(shí)間進(jìn)行概括的講解，既照顧到個(gè)別需要單獨(dú)活動(dòng)的旅游者，又能使全團(tuán)的客人對(duì)景點(diǎn)的輪廓和內(nèi)容有個(gè)大體的了解。適時(shí)地運(yùn)用這種導(dǎo)游法，有時(shí)可以減少時(shí)間的浪費(fèi)，避開(kāi)擁擠的人群，吸引旅游者的注意力，增強(qiáng)導(dǎo)游 的效果。

　　(三)特點(diǎn)導(dǎo)游法

　　所謂特點(diǎn)導(dǎo)游法，就是導(dǎo)游員對(duì)每個(gè)旅游景點(diǎn)做出畫(huà)龍點(diǎn)睛的總結(jié)，揭示其新、奇、特的內(nèi)涵，加深旅游者的印象，激發(fā)旅游者的游興。如，在介紹西安的小雁塔時(shí)，導(dǎo)游員可突出講解這座古塔在明代成化年間(1487年)，陜西關(guān)中地震時(shí)，垂直縱裂“自頂至足，中裂尺許”，但到正德年間(1521年)再次地震后，這座古塔又“一夕如故”這一神秘的奇跡。通過(guò)這樣的導(dǎo)游講解，這座古塔之奇就會(huì)使旅游者思緒萬(wàn)千，浮想聯(lián)翩，回味無(wú)窮。譬如，在講解秦始皇兵馬俑博物館時(shí)，導(dǎo)游員可突出強(qiáng)調(diào)兵馬俑的形體之美，規(guī)模之大，生動(dòng)逼真，神態(tài)各異，數(shù)量之多，時(shí)間之久遠(yuǎn)的特點(diǎn)，使旅游者面對(duì)二千年前這支地下大軍，油然而生新鮮獨(dú)特的奇異感受，仿佛看到他們披堅(jiān)執(zhí)銳，軍容嚴(yán)整，氣勢(shì)磅礴，勢(shì)不可擋，橫掃六合之壯觀場(chǎng)面。一種神秘的魔力恍惚間會(huì)把旅游者引入戰(zhàn)馬嘶鳴，鏖戰(zhàn)在即的歷史畫(huà)面。

　　(四)類(lèi)比導(dǎo)游法

　　所謂類(lèi)比導(dǎo)游法，就是導(dǎo)游員將兩種景點(diǎn)進(jìn)行類(lèi)比，用旅游者熟悉的地方，了解的事物或聞名世界的旅游景點(diǎn)，來(lái)解釋所要講解的景點(diǎn)。由于地理的、歷史的、民族的、文化的、社會(huì)制度的以及宗教信仰的不同，導(dǎo)游員要想把每個(gè)旅游景點(diǎn)，向來(lái)自不同的國(guó)家，不同的年齡層次，不同的社會(huì)背景的旅游者講解得很清楚，使他們一聽(tīng)就懂，一看就明，確非易事。因此，導(dǎo)游員要靈活地運(yùn)用類(lèi)比導(dǎo)游方法，才能達(dá)到事半功倍的效果。譬如，在講解唐代長(zhǎng)安城的宏大規(guī)模時(shí)，導(dǎo)游員可以把唐長(zhǎng)安城同東羅馬帝國(guó)的首都君士坦丁堡相類(lèi)比，它是君士坦丁堡的7倍;同阿拉伯帝國(guó)的首都巴格達(dá)相類(lèi)比，它是巴格達(dá)的6倍。以此類(lèi)比，不僅使旅游者便于了解所參觀的旅游景點(diǎn)，而且可以使旅游者沉浸在中國(guó)古老文化的濃厚氣息之中。