訓(xùn)練導(dǎo)游口才的方法技巧
訓(xùn)練導(dǎo)游口才的方法技巧
近年來，我國的旅游業(yè)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。導(dǎo)游作為旅游從業(yè)人員的重要組成部分，其服務(wù)水準(zhǔn)如何，直接影響到旅游者的旅行感受和效果。下面學(xué)習(xí)啦小編告訴你訓(xùn)練導(dǎo)游口才的方法技巧，一起來看看吧。
訓(xùn)練導(dǎo)游口才的方法
一、導(dǎo)游服務(wù)各階段的口才訓(xùn)練內(nèi)容。導(dǎo)游服務(wù)始于接站，終于送站，中間還要經(jīng)過沿途導(dǎo)游、景點(diǎn)導(dǎo)游和旅途生活服務(wù)等。其中每個(gè)階段都需要導(dǎo)游運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)藝術(shù)，比如怎樣在接站時(shí)給游客一個(gè)好的印象，怎樣使講解能牢牢地吸引住游客，又怎樣為游客排憂解難等。高超的導(dǎo)游口才能讓游客既飽眼福，又飽耳福。
二、導(dǎo)游講解的知識(shí)和技藝。導(dǎo)游服務(wù)最主要的內(nèi)容就是導(dǎo)游講解。導(dǎo)游講解的成功與否，依賴于兩個(gè)因素，一個(gè)是知識(shí)水平，另一個(gè)就是口才水平。有口才的導(dǎo)游員能成功地為死景注入生機(jī)與活力，為看似普通的景點(diǎn)點(diǎn)綴上鮮為人知的歷史故事，從而激起游客參觀游覽的興致。因此，每個(gè)導(dǎo)游員都應(yīng)努力掌握導(dǎo)游語言的表達(dá)技巧，為自己的導(dǎo)游講解添光增色。
三、由低到高進(jìn)行循序漸進(jìn)式地訓(xùn)練。萬丈高樓平地起，要練就好口才，首先需要有扎實(shí)的基本功，然后再以此為基礎(chǔ)，深入、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)導(dǎo)游各階段具體的表達(dá)技巧與藝術(shù)。遵循了這樣的訓(xùn)練規(guī)律，我們便能更好地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。
訓(xùn)練導(dǎo)游口才的技巧
一、聽知訓(xùn)練
練”口“先練”耳“會(huì)聽才會(huì)說
我們所要談的內(nèi)容是知于如何提高”聽“的本領(lǐng)。所謂口才，并非”口上之才“，口才學(xué)應(yīng)為”口耳之學(xué)“。叢人類語言活動(dòng)的規(guī)律來看，也是先有”聽“后有”說“，沒有聽知也就沒有表達(dá)。研究”說“必須從研究”聽“開始，”練口“的同時(shí)還必須注意”練耳“。導(dǎo)游人員要盧提高自己的口才水平必須先從聽知訓(xùn)練開始。
完整的聽知過程，主要包括聽清、聽記、聽析、聽悟和和聽議。
1、聽清。聽清主要是指聽清楚別人說話的內(nèi)容，包括”觀色“和”辨音“兩個(gè)方面。”2、聽記。聽記主要是指記住別人說話的內(nèi)容，包括話語的觀點(diǎn)、頭尾、主要事實(shí)，重要的停頓和轉(zhuǎn)折的地方，關(guān)鍵詞語等等。3、聽析。聽析就是分析辨別別人說話的內(nèi)容。包括通過說話人的語氣、重音、腔調(diào)以有眼神、表情、手勢，進(jìn)行細(xì)心辨別，弄清它們的來龍去脈及其隱含的意思。4、聽悟。聽悟也叫聽懂，就是完全領(lǐng)悟別人說話的含義，包括明白別人所用各種詞或手勢的表層含義和深層含義。5、聽議。聽議就是對說話人的話語內(nèi)容、目的動(dòng)機(jī)、風(fēng)格特點(diǎn)和效果進(jìn)行審視、評(píng)議。
聽知的要求
積極而在意的傾聽，是一個(gè)口到、耳到、眼到、手到、心到、腦到的聽、記、析、悟、議、得(決定取舍與作出反應(yīng))的過程，是一個(gè)感情和注意力高度集中的過程。集中注意力，觀色又辨音。抓住關(guān)鍵詞，聽懂弦外音。辨別再評(píng)議，明確優(yōu)與劣。
聽知的技巧
僅僅了解聽知的環(huán)節(jié)與要求還不夠，在此基礎(chǔ)上還必須掌握一些聽知的技巧。
1、提示誘導(dǎo)不善言辭者。聽者有必要幫助說話者更明白、清楚地表達(dá)自己的意思。就導(dǎo)游員來說，對那些不善言辭的人，如能及時(shí)地進(jìn)行誘導(dǎo)，邊聽邊幫助對方理清說話的思路，鼓起對方說話的勇氣，這樣，就有助于說話人消除心理障礙，把話講好。
2、判斷價(jià)值和真實(shí)意圖。判斷的技巧包括兩方面。一是判斷價(jià)值，二是判斷真意。
3、捕捉要點(diǎn)。導(dǎo)游員在聽話時(shí)，可以從說話人話語的層次來捕捉要點(diǎn)。
4、步步評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)可從三方面入手：一是評(píng)價(jià)說話的內(nèi)容，如聽其提供的信息是否有價(jià)值，是否有獨(dú)到的見解，是否能引起聽者的關(guān)注等。二是評(píng)價(jià)說話的方式，如聽其思路是否清晰，表意是否明確，語言是否形象生動(dòng)，態(tài)勢語是否恰當(dāng)，是否注意聽者的反應(yīng)等。三是評(píng)價(jià)說話的效果，如注意自己是否聚精會(huì)神，是否能始終保持戶好的情緒，是否對說話者進(jìn)行了積極的回應(yīng)等。
二、記憶力訓(xùn)練
知識(shí)的儲(chǔ)備。導(dǎo)游記憶力的訓(xùn)練。所謂記憶力訓(xùn)練，顧名思義就是指用文字符號(hào)把聽到的話語迅速記錄下來的能力訓(xùn)練。對于導(dǎo)游人員來說，需要記憶的東西很多，如客人的姓名和身份，接待和交談的禮儀規(guī)范，事先準(zhǔn)備好的導(dǎo)游詞等，都需要導(dǎo)游人員用心去記。試想如果導(dǎo)游人員連客人的名字都叫錯(cuò)，或者背誦事先準(zhǔn)備的導(dǎo)游詞，卻東丟一句，西落一句，那會(huì)造成多么尷尬的局面!由此可見，好的記憶力對于導(dǎo)游來說是至關(guān)重要的一種本領(lǐng)。
常用的記憶方法。要點(diǎn)記憶，抓住記憶材料中的主要內(nèi)容或關(guān)鍵詞語記憶。提綱記憶，對于較長的材料可以設(shè)計(jì)內(nèi)容提綱。意義識(shí)記，意義識(shí)記與機(jī)械識(shí)記都是按材料性質(zhì)及理解程度來劃分的識(shí)記。一般情況下，有意義識(shí)記的效果要好于無意義識(shí)記，意義識(shí)記比機(jī)械識(shí)記效果要好得多，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)充分利用不同的識(shí)記材料、方法，提高識(shí)記的效果。
三、聲音訓(xùn)練
增添聲音魅力。導(dǎo)游人員要想使自己的聲音達(dá)到良好的效果，就必須通過練習(xí)發(fā)聲，鍛煉嗓音，即擴(kuò)大音域，增強(qiáng)音強(qiáng)，把握音長，改善音色。聲音的質(zhì)量，除了受說話的內(nèi)容，說話者的心情，動(dòng)機(jī)等心理、社會(huì)因素影響外，主要取決于人的呼吸器官運(yùn)氣所產(chǎn)生的氣流的強(qiáng)弱，聲帶的松緊、厚薄，三腔的大小、通滯等生理、物理因素。
練聲追求的效果。聲音是信息的載體。只有有質(zhì)量的聲音，才便于人的大腦接受處理信息?？陬^表達(dá)的聲音要求如下：1、發(fā)音準(zhǔn)確、吐字清晰;2、圓潤明亮，悅耳動(dòng)聽。
1.采用科學(xué)的呼吸方法
呼吸是人人都會(huì)的。但那只是自然狀態(tài)的呼吸，它所提供的動(dòng)力也只夠自然狀態(tài)的語言發(fā)音使用。如果面對多人說話，就要加強(qiáng)氣勢，要使聲音達(dá)遠(yuǎn)而富于表現(xiàn)力，那么靠自然呼吸氣流作為原動(dòng)就不夠了，必須改進(jìn)呼吸方法。自然狀態(tài)的呼吸法分為兩類，一是胸式呼吸法，這種呼吸主要靠胸部上端來支持。發(fā)高音時(shí)常顯得“中氣不足”;二是腹式呼吸法，這種呼吸方法靠橫膈膜來完成。這種呼吸方法比胸式呼吸法氣吸得多一些，呼吸力量要強(qiáng)些。較為理想的是“胸腹呼吸法”，這是一種較為科學(xué)的呼吸方法，可以看作是胸式呼吸與腹式呼吸的聯(lián)合。吸氣時(shí)，一方面借助胸部呼吸肌肉群的力量使肋骨提高與擴(kuò)展從而擴(kuò)大胸腔，與此同時(shí)，腹腔得到了全面的擴(kuò)大，氣流量也就比前兩種呼吸方法為大了。這種呼吸法有利于控制氣息，有利于用氣發(fā)聲，能較好地達(dá)到良好的發(fā)聲效果。
2.控制好共鳴腔
人體有天然的共鳴機(jī)制。直接對聲音起共鳴作用的是聲帶上方的喉、咽、口、鼻腔。除此之外，胸腔、前額、兩顴部分，也有共鳴作用。喉、咽、口、鼻各腔形成一個(gè)直角形聲道，聲道的共鳴作用是無可比擬的。除了鼻腔以外，構(gòu)成聲道各腔體的形狀、大小都是可以變化的，這就造成了聲音的多樣性。說話用聲的特點(diǎn)是以口腔共鳴為主，以胸腔共鳴為基礎(chǔ)，略帶一點(diǎn)鼻腔共鳴。說話要獲得良好的共鳴，必須找到“抗”、“通”、“掛”的感覺。
3.在吐字歸音上下功夫
吐字歸音是我國傳統(tǒng)唱法中對吐字方法的概括，是指對字頭、字腹、字尾的完整的處理過程。對字頭、字腹、字尾的處理，分別叫做出字、立字、歸音。出字，要求咬緊字頭，做到準(zhǔn)確有力，叼住彈出，它是指對音節(jié)中的聲母或聲母與介音的處理。立字，要拉開立起，圓潤飽滿，它是指對字腹韻母中主要元音的處理。歸音要趨向鮮明，到位弱收，它是指對字尾的處理。
4.多練習(xí)朗讀和歌唱
通過朗誦和唱歌可以鍛煉協(xié)調(diào)語流中各個(gè)音節(jié)發(fā)音的變化，從而為發(fā)出自然流暢的聲音取得良好的發(fā)聲效果。
5.練聲注意保護(hù)嗓子
保護(hù)嗓子的做法：1、經(jīng)常保持咽喉的清潔與濕潤;2、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣;3、注意調(diào)節(jié)心理;4、若出現(xiàn)咽喉腫痛，聲帶充血或聲音嘶啞的情況，應(yīng)暫時(shí)“緘口不言”，并輔之以消炎治療。
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