導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用技巧

　　語(yǔ)言能力對(duì)導(dǎo)游員來(lái)說(shuō)尤其重要。導(dǎo)游語(yǔ)言是導(dǎo)游從事導(dǎo)游職業(yè)的主要手段，它直接影響著接待效果和服務(wù)質(zhì)量。那么，導(dǎo)游員如何在講解中激發(fā)旅游者的熱情，使之積極參與游覽活動(dòng)，從而獲得美感的享受和滿足呢?

　　運(yùn)用準(zhǔn)確生動(dòng)的語(yǔ)言

　　生動(dòng)是導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)性和趣味性的具體體現(xiàn)，要使語(yǔ)言生動(dòng)，避免平鋪直敘，做到言之有神、言之有趣，導(dǎo)游員首先要具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)，如旅游資源、歷史、地理、美學(xué)、心理學(xué)等等，做到景觀的講解內(nèi)容充實(shí)、妙趣橫生，滿足旅游者在旅游過(guò)程中求知的心理需求;其次，導(dǎo)游員可以運(yùn)用多種修辭手法使導(dǎo)游語(yǔ)言富于美感。比如，議論、抒情、對(duì)比、夸張等等，會(huì)使旅游者主動(dòng)去領(lǐng)會(huì)導(dǎo)游員所創(chuàng)造的相關(guān)意境。例如，在游覽蘇州的楓橋時(shí)，如果你即興吟誦張繼的《楓橋夜泊》，“月落烏啼霜滿天，江楓漁火對(duì)愁眠，姑蘇城外寒山寺，夜半鐘聲到客船”，一首抒情的詩(shī)句給旅游者帶來(lái)深遠(yuǎn)的意境，從而讓旅游者理解眼前的景觀。雖然楓橋僅僅是蘇州眾多橋梁中的一個(gè)小橋梁，但也成為著名的旅游景觀;第三，巧用神話傳說(shuō)和歷史故事，動(dòng)人的神話傳說(shuō)不僅使旅游者受到啟迪和教育，也會(huì)給景觀增添神秘的色彩，并加強(qiáng)自然景觀和人文景觀的美感，故事傳說(shuō)往往寓意勞動(dòng)人民美好的愿望，“活化”了自然景觀，不僅使旅游者產(chǎn)生情感的共鳴和聯(lián)想，而且也從中得到美的享受。例如長(zhǎng)江巫峽神女峰的神話故事、承德棒槌山的傳說(shuō)、黃山仙人指路石的傳說(shuō)、青島海濱石老人的傳說(shuō)等等，通過(guò)這些神話傳說(shuō)故事的講解，旅游者會(huì)感慨于大自然造物的神奇和祖國(guó)河山之美好。歷史故事則指的是歷史上關(guān)于某一景觀或人物發(fā)生的故事。這類(lèi)故事多用于人文景觀的講解，例如文物古跡、古代建筑、園林藝術(shù)等等。例如，游覽故宮的金鑾殿，導(dǎo)游員可以講解清朝末代皇帝溥儀三歲登基的故事，游覽避暑山莊的酈正門(mén)時(shí)，可以講解乾隆皇帝接見(jiàn)六世班禪的故事等等。生動(dòng)的導(dǎo)游語(yǔ)言是相互表達(dá)和交流思想感情的重要手段，也是導(dǎo)游員最重要的基本功之一。通過(guò)導(dǎo)游員的講解使祖國(guó)的大好河山由“靜態(tài)”變?yōu)?ldquo;動(dòng)態(tài)”，使沉睡了千年的文物古跡死而復(fù)生，給旅游者留下難忘的印象。

　　運(yùn)用多種講解方法

　　一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游員會(huì)在導(dǎo)游講解的過(guò)程中針對(duì)不同的景觀運(yùn)用各種講解方法，把旅游者吸引在自己周?chē)?。最常用的講解方法有描繪法、引用法、類(lèi)比法、問(wèn)答法、制造懸念法等等。例如，在講解故宮的九龍壁時(shí)，一個(gè)導(dǎo)游是這樣講解的，“下面我請(qǐng)大家找一找，在這九條龍的身上哪一條龍身上的琉璃瓦有一塊是假的，看誰(shuí)最先找到，是有獎(jiǎng)勵(lì)的哦”。游客這時(shí)爭(zhēng)先恐后地去找，就在游客一臉茫然的時(shí)候，導(dǎo)游輕松地指出左邊第三條“龍”的腰部有一塊龍麟是用木頭雕刻而成的，進(jìn)而導(dǎo)游問(wèn)：“為什么這塊龍麟是用木頭雕刻的呢?這在當(dāng)時(shí)可是欺君之罪呀!”就在游客流露出期待的目光時(shí)，導(dǎo)游講了一個(gè)馬德春巧補(bǔ)九龍壁的故事。游客在感嘆于皇家建筑華麗的同時(shí)，也會(huì)感嘆中國(guó)古代工匠的高超技藝和勞動(dòng)人民的智慧。導(dǎo)游通過(guò)懸念的制造，使旅游者主動(dòng)參與到旅游活動(dòng)中來(lái)。旅游是花錢(qián)買(mǎi)經(jīng)歷的消費(fèi)，經(jīng)歷的獲得如果沒(méi)有旅游者主體的親身參與，將不會(huì)留下生動(dòng)而深刻的印象。導(dǎo)游講解中方法種類(lèi)繁多，導(dǎo)游在學(xué)習(xí)眾家之長(zhǎng)的同時(shí)，必須結(jié)合自己的特點(diǎn)融會(huì)貫通，在實(shí)踐中形成自己的風(fēng)格特點(diǎn)，才能取得理想的導(dǎo)游效果。

　　總之，靈活、幽默、富于聯(lián)想的導(dǎo)游語(yǔ)言能激發(fā)游興;真摯、適時(shí)、方法多樣的導(dǎo)游語(yǔ)言能提高游興;而生動(dòng)、形象、別具一格的導(dǎo)游語(yǔ)言能增添游興。所以，運(yùn)用導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)能激發(fā)旅游者的熱情，使之積極參與游覽活動(dòng)，從而獲得美感的享受和滿足。