家長(zhǎng)和老師溝通要注意什么
家長(zhǎng)和老師溝通要注意什么
要知道，家長(zhǎng)的眼中只有自己一個(gè)孩子，而老師的眼中卻有全班那么多孩子，因此有時(shí)候碰到一些家長(zhǎng)，老師也會(huì)不知所措。下面學(xué)習(xí)啦小編告訴你家長(zhǎng)和老師溝通要注意什么，一起來(lái)看看吧。
家長(zhǎng)和老師溝通要注意的事項(xiàng)
1，爭(zhēng)議之事不入“群”
這里的“群”，是指各種班級(jí)群，QQ群啊，微信群啊，帶來(lái)方便的同時(shí)，也有可能把一些不合適的消息擴(kuò)大了。
比如，說(shuō)這樣一個(gè)例子。還在小學(xué)一年級(jí)的時(shí)候，一個(gè)男生被老師向家長(zhǎng)投訴(也就是向家長(zhǎng)說(shuō)明吧)打了同學(xué)，該男生家長(zhǎng)接回孩子才看到孩子臉上也被抓傷了，問(wèn)起原因說(shuō)是互相都打架了，家長(zhǎng)覺(jué)得，自己孩子也被打了，老師怎么就不提呢，只說(shuō)自己孩子打別人的事，于是很有情緒的，把孩子臉上的傷拍了照，發(fā)到班級(jí)群里，告訴老師自己孩子也有被打傷啊。
這樣一來(lái)，在這種群體面前爭(zhēng)議起這類事情來(lái)，就有點(diǎn)讓老師下不來(lái)臺(tái)的感覺(jué)了。
2，體諒老師，不要求老師的額外照顧
第一次家長(zhǎng)會(huì)上，老師有一句話我深深理解了，她說(shuō)“家長(zhǎng)們眼睛里只有一個(gè)孩子，而老師的眼睛里是全班的39個(gè)孩子”，對(duì)了，老師眼睛里全班的孩子都要兼顧到，這才是她的責(zé)任和公平所在。
我們一方面跟老師要公平，一方面又希望得到老師的額外照顧，這有點(diǎn)貪心吧。比如，整個(gè)班級(jí)，座位當(dāng)然有前有后，坐最后一排的家長(zhǎng)就總不滿意，總有最后一排學(xué)生的家長(zhǎng)打電話給她要求換座位，那最后一排最得有人來(lái)坐吧。
3，信任老師，正確對(duì)待老師“投訴”
正確對(duì)待“叫家長(zhǎng)”現(xiàn)象。關(guān)于孩子在校表現(xiàn)，孩子與同學(xué)相處，作為未成年人，家長(zhǎng)負(fù)有當(dāng)然的教育義務(wù)，了解清楚情況，配合老師教育好自己孩子，而不是對(duì)老師的“投訴”心懷質(zhì)疑和抱怨。
4，主動(dòng)配合老師，支持老師的工作
當(dāng)然，現(xiàn)在老師的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)甚至工資獎(jiǎng)金，都與學(xué)生的表現(xiàn)和成績(jī)掛鉤，有一些活動(dòng)，還需要家長(zhǎng)的支持，在自己力所能及的情況下，配合支持老師的工作。當(dāng)然，這些支持，也可能是陪孩子去參加運(yùn)動(dòng)會(huì)，參加活動(dòng)不遲到，開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)不玩手機(jī)，這些最基本的份內(nèi)之事。
特殊情況的處理方法
例：當(dāng)家長(zhǎng)不滿時(shí)
當(dāng)家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子被同伴打出鼻血后十分氣憤，要求老師給一個(gè)說(shuō)法。這位老師首先承認(rèn)自己工作失誤并表示深深的歉意，接著全面介紹孩子的情況，使家長(zhǎng)感到他的孩子是受老師和小朋友關(guān)愛(ài)的，發(fā)生這次事件純屬偶然。然后，這位老師保證今后將盡力避免發(fā)生類似事情，還表示接受建議，希望家長(zhǎng)今后對(duì)自己的工作多提意見(jiàn)。這位父親面對(duì)態(tài)度誠(chéng)懇的老師，很快化解了心中的怨氣，諒解了老師。從這個(gè)例子可以看出，如果老師能認(rèn)真分析家長(zhǎng)的意見(jiàn)，理解家長(zhǎng)的正當(dāng)發(fā)泄，接納家長(zhǎng)的合理化建議，就會(huì)轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的態(tài)度，得到家長(zhǎng)的理解和支持。
對(duì)待家長(zhǎng)的不滿、抱怨甚至憤怒，應(yīng)真誠(chéng)地與家長(zhǎng)溝通，以得到家長(zhǎng)的信任和理解。
想一想自己是否真的錯(cuò)了，如果確實(shí)是自己不對(duì)，要誠(chéng)懇地向家長(zhǎng)道歉。
要始終尊重家長(zhǎng)。如果家長(zhǎng)的嗓門(mén)越大，自己講話的聲調(diào)就要越輕，速度要越慢。
向家長(zhǎng)詢問(wèn)一些可以自由回答的問(wèn)題，如：“這是如何發(fā)生的?”“如果您是我，應(yīng)該怎樣做才好呢?”盡量不要反問(wèn)，否則會(huì)讓家長(zhǎng)反感。如：“為什么別的家長(zhǎng)沒(méi)意見(jiàn)?”“為什么你要我這樣做?”
讓家長(zhǎng)將不滿、抱怨甚至憤怒發(fā)泄出來(lái)，如果家長(zhǎng)的言辭帶有侮辱性，則暫時(shí)找個(gè)借口回避，以后再談。
一些老師聽(tīng)到家長(zhǎng)的指責(zé)和抱怨，往往會(huì)本能地為自己辯護(hù)，這樣只會(huì)激化矛盾。所以，老師應(yīng)把“不可能”“我絕對(duì)沒(méi)有說(shuō)過(guò)那種話”等辯解詞換成“別著急，我查查看”“讓我們看看這件事該怎么解決”“您放心，我一定給您滿意的答復(fù)”，等等。
不能因?yàn)榧议L(zhǎng)的過(guò)激情緒而影響對(duì)他孩子的看法，應(yīng)更加關(guān)愛(ài)他的孩子，這樣做的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于表白。
例：當(dāng)溝通無(wú)效時(shí)
遇到這種情況，老師首先要冷靜分析溝通失敗的原因，然后嘗試采用迂回的溝通策略。一位老師經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期觀察，發(fā)現(xiàn)班里一位孩子可能患有感覺(jué)統(tǒng)合失調(diào)癥。在和家長(zhǎng)溝通希望其引起注意的過(guò)程中，家長(zhǎng)卻認(rèn)為孩子沒(méi)有問(wèn)題也不可能有問(wèn)題，甚至認(rèn)為老師對(duì)孩子有偏見(jiàn)。對(duì)此，這位老師既沒(méi)有生硬地和家長(zhǎng)繼續(xù)交談，也沒(méi)有因?yàn)榧议L(zhǎng)的不理解而放棄教育責(zé)任，而是改變了溝通策略。老師首先把有關(guān)幼兒感覺(jué)統(tǒng)合失調(diào)的文章送給家長(zhǎng)閱讀，然后主動(dòng)安排家長(zhǎng)參加開(kāi)放日幼兒園活動(dòng)。經(jīng)過(guò)多次觀察，家長(zhǎng)漸漸發(fā)現(xiàn)自己的孩子和同齡幼兒相比，確實(shí)存在差異，便主動(dòng)找老師溝通。在老師的建議下，家長(zhǎng)帶孩子到醫(yī)院檢查，使孩子得到了及時(shí)矯治。這個(gè)例子告訴我們，不論多難溝通的家長(zhǎng)，只要輔以靈活巧妙的方式，讓他們感覺(jué)到老師確實(shí)是為孩子著想的，就能使溝通獲得成功。
繞開(kāi)態(tài)度強(qiáng)硬、性格固執(zhí)的家長(zhǎng)，主動(dòng)和孩子家庭中較開(kāi)明的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。
在各種建議都無(wú)效時(shí)，可以說(shuō)“您想怎么辦”或“您有什么要求”等，讓家長(zhǎng)直接面對(duì)問(wèn)題。
總之,跟家長(zhǎng)交流是一門(mén)藝術(shù),它需要我們老師從家長(zhǎng)的角色出發(fā),把握好家長(zhǎng)的心理,對(duì)癥下藥,因人而異,那么磨擦就會(huì)少一點(diǎn)兒,關(guān)系就會(huì)比較融洽些,家長(zhǎng)工作會(huì)更有成效一些。
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