教師與學(xué)生的溝通障礙
當(dāng)學(xué)生有問(wèn)題時(shí)，多數(shù)教師都能夠感覺(jué)出來(lái)。但對(duì)教師而言，僅僅“看出”問(wèn)題是不夠的，而是要有效解決問(wèn)題。教師在解決問(wèn)題時(shí)的失敗，往往是因?yàn)樗麄儾恢廊绾巫龀?ldquo;有效反應(yīng)”。由于這些不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和錯(cuò)誤的方式，導(dǎo)致沖突和誤會(huì)。下面是小編為大家收集關(guān)于教師與學(xué)生的溝通障礙，歡迎借鑒參考。
一、過(guò)度的忠告或建議
教師如果一而再、再而三地忠告或建議，這等于告訴學(xué)生教師不相信你的能力。這種溝通有時(shí)會(huì)使學(xué)生變得對(duì)教師產(chǎn)生依賴(lài)心理，自己不再思考;每臨緊要關(guān)頭，學(xué)生便向外界權(quán)威求助。所以，過(guò)度的忠告或建議，會(huì)不斷削弱學(xué)生的獨(dú)立判斷能力和創(chuàng)造能力，養(yǎng)成“人云亦云”的心態(tài)，造成了溝通的障礙，教師無(wú)法了解學(xué)生的思想。
二、使用了會(huì)中傷學(xué)生的語(yǔ)言
教師在生氣或沖動(dòng)的情況下，往往會(huì)說(shuō)“你以為你很聰明!”、“不要以為你什么都懂!”、“講了這么多遍還不懂，跟豬一樣笨。”這些語(yǔ)言都會(huì)中傷學(xué)生，造成師生溝通障礙。后果是讓學(xué)生感到自尊心受到了傷害，隨之出現(xiàn)反攻的心態(tài)，拒絕教師的任何教育，包括該教師所教的課程。師生溝通失敗，舊問(wèn)題沒(méi)有解決，反而多了一個(gè)新矛盾，適得其反。
三、給予泛泛之詞
當(dāng)我們做出對(duì)另一個(gè)人的肯定或否定的判斷時(shí)，如果這種評(píng)價(jià)是粗淺之辭如、“你是一個(gè)好孩子”、“你讓我真失望”、“你對(duì)待同學(xué)太沒(méi)有禮貌”、“你需要改正缺點(diǎn)”等，這種一般性的泛泛而論的評(píng)價(jià)對(duì)于學(xué)生的成長(zhǎng)是無(wú)益的。當(dāng)我們要去安慰一個(gè)痛苦中的人時(shí)，泛泛之辭同樣起著隔靴搔癢的效果如、“不要難過(guò)!”“不要著急”等，都是一些沒(méi)有意義的安慰。
四、經(jīng)常性的“說(shuō)教”
如果教師經(jīng)常的說(shuō)教，會(huì)使學(xué)生感受到與教師之間的地位不平等，認(rèn)為教師在運(yùn)用他的權(quán)威，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生防衛(wèi)心理，對(duì)教師反感，造成溝通障礙。這種溝通模式表現(xiàn)為、“你將會(huì)……”、“你必須……”、“你應(yīng)該……”、“如果聽(tīng)我的，你就會(huì)……”等。這樣否認(rèn)學(xué)生，等于告訴學(xué)生教師不信任你，你應(yīng)該接受教師的意見(jiàn)。這類(lèi)“應(yīng)該”、“必須”對(duì)年級(jí)越高的學(xué)生越容易引起抗拒心理，更容易激起他們強(qiáng)烈地維護(hù)自己的立場(chǎng)，拒絕教師的教育。
五、訓(xùn)誡、說(shuō)教、說(shuō)“應(yīng)該”和“必須”
這種信息的表達(dá)，預(yù)先設(shè)立了立場(chǎng)，使學(xué)生感受到與老師之間地位的不平等，感受到老師在運(yùn)用權(quán)威，導(dǎo)致學(xué)生容易對(duì)老師產(chǎn)生防衛(wèi)心理。教師運(yùn)用這些溝通模式時(shí)，常會(huì)使用這些短語(yǔ)、“你將會(huì)……”“你應(yīng)該……”“如果你聽(tīng)從我的勸告，你就會(huì)……”“你必須……”等。這類(lèi)訓(xùn)誡的信息在向?qū)W生表達(dá)老師不信任對(duì)方的判斷，并認(rèn)為對(duì)方應(yīng)該最好接受別人所認(rèn)為對(duì)的判斷。對(duì)于年級(jí)越高的學(xué)生而言，“應(yīng)該”和“必須”的信息越容易引起抗拒心理，并更容易激起他們強(qiáng)烈地維護(hù)自己的立場(chǎng)。
六、使用命令的語(yǔ)言
教師與學(xué)生交流中使用命令的語(yǔ)言，會(huì)給學(xué)生造成錯(cuò)誤的理解、在教師看來(lái)“我”的問(wèn)題并不重要，教師并不關(guān)心“我”的感受，“我”必須順從教師的感受與需要。學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生了排斥心理，造成了溝通的障礙，對(duì)教師的教育不予接受。如、學(xué)生想對(duì)上課講話(huà)的事做解釋?zhuān)處焻s說(shuō)、“你給我閉嘴。”不留余地下命令，不顧及學(xué)生個(gè)人的感受，只是單方面的發(fā)出信息。學(xué)生在沒(méi)有得到尊重的情況下，有可能對(duì)教師產(chǎn)生怨恨、惱怒等敵對(duì)情緒，發(fā)生頂撞、抗拒的現(xiàn)象，甚至大發(fā)脾氣，鬧得不可收拾。
七、把自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于人
師生在溝通中，教師認(rèn)為學(xué)生的想法不合理、效果差，認(rèn)為自己的觀點(diǎn)更合理，于是把自己的意見(jiàn)強(qiáng)加給學(xué)生。這是一種更微妙的命令，它可以更巧妙地隱藏在貌似有禮貌的、富于邏輯的陳述中。教師一定要學(xué)生接受自己的意見(jiàn)，在這種心態(tài)的作用下，教師不會(huì)給學(xué)生發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，使談話(huà)顯得非常簡(jiǎn)潔。如、“昨天晚上你有沒(méi)有按我的方法去做作業(yè)。”“我的方法比你的合理，按我的做。”這種交流方式產(chǎn)生的后果是學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生防衛(wèi)和抵觸心理，造成了溝通的障礙，同時(shí)也削弱了學(xué)生對(duì)教師的尊重。
八、教師不愿傾聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)
這種溝通方式是不管學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)感受，教師在與學(xué)生的對(duì)話(huà)中，把主要的注意力放在說(shuō)服學(xué)生，而不是先聽(tīng)學(xué)生說(shuō)上面，只是在單項(xiàng)輸送信息給學(xué)生，如、“今天找你來(lái)是要與你討論你這次考試失誤的事情。你存在的問(wèn)題是粗心，記住、下次考試要專(zhuān)心!”等等。其實(shí)，學(xué)生有時(shí)考試失誤未必是因?yàn)榇中模苍S是睡眠不足導(dǎo)致學(xué)習(xí)時(shí)注意力不集中，也許是情緒原因，也許是對(duì)考試的重視度不夠等。老師找學(xué)生來(lái)談話(huà)，目的是幫助他找到失誤的原因，但老師單方面的只說(shuō)自己的意見(jiàn)，沒(méi)有聆聽(tīng)學(xué)生的想法，也就導(dǎo)致談話(huà)無(wú)效。
九、隨意批評(píng)學(xué)生
隨意指責(zé)學(xué)生是教師常犯的一個(gè)溝通錯(cuò)誤。很多教師認(rèn)為批評(píng)學(xué)生是為了幫助學(xué)生，但是過(guò)多隨意的指責(zé)批評(píng)會(huì)導(dǎo)致相反的結(jié)果。學(xué)生對(duì)自身的評(píng)價(jià)大多是匯集父母、教師以及生活上具有影響力的人對(duì)他們的評(píng)價(jià)所形成的。教師輕易的指責(zé)批評(píng)較其他信息更令學(xué)生感到自卑、不安和愚笨。學(xué)生的反應(yīng)往往是、“你也好不到哪里去!”在學(xué)校中最常得不到學(xué)生尊重的老師是經(jīng)常對(duì)學(xué)生施以否定評(píng)價(jià)的老師。面對(duì)這樣信息的時(shí)候，學(xué)生會(huì)出于自尊心維護(hù)自己的形象，也會(huì)因?yàn)檫@種批評(píng)導(dǎo)致學(xué)生以后在老師面前掩飾自己的感情，不愿將內(nèi)心世界向老師打開(kāi)。
十、使用警告語(yǔ)言
有一個(gè)學(xué)生經(jīng)常遲到，教師多次與他交談過(guò)，收效甚微。見(jiàn)到他今天又遲到了，教師很生氣地說(shuō)、“明天再遲到的話(huà)，你給我站到辦公室去。”學(xué)生見(jiàn)到教師這樣，可能感到恐懼和屈從，但心里并不一定會(huì)服氣。又如教師說(shuō)、“如果你再不改的話(huà)，我就打電話(huà)給你的家長(zhǎng)，讓他來(lái)見(jiàn)我。”如此等等。這樣，受到警告與威脅的學(xué)生有可能對(duì)教師產(chǎn)生敵意，從而拒絕教師的教育。有時(shí)甚至做出教師不希望看到的反應(yīng)、“好啊，你叫家長(zhǎng)去吧，我就這個(gè)樣。”在教師的態(tài)度不被接納的情況下，學(xué)生的態(tài)度也是完全消極的，甚至產(chǎn)生逆反心理。這樣就造成了溝通的障礙。
以上幾個(gè)誤區(qū)中，教師使用了不被學(xué)生接受的語(yǔ)言。這種語(yǔ)言使教師顯得蠻橫、命令或威脅，給出多余的勸告。它會(huì)讓學(xué)生覺(jué)得教師對(duì)他的問(wèn)題根本不感興趣，而只是在單方面地表達(dá)教師個(gè)人的意見(jiàn)。這樣的語(yǔ)言對(duì)于師生溝通沒(méi)有任何幫助，反而起到負(fù)作用。教師本來(lái)想通過(guò)溝通提醒學(xué)生注意自己的行為所造成的負(fù)面影響，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)更優(yōu)的學(xué)習(xí)方法，鼓勵(lì)學(xué)生樹(shù)立一個(gè)更高的目標(biāo)。由于教師工作方法的錯(cuò)誤，造成了溝通的障礙，使得學(xué)生不能理解教師，教師也無(wú)法了解學(xué)生的思想情況。要做到有效的溝通，教師必須使用能讓學(xué)生接受的語(yǔ)言，讓學(xué)生從心里喜歡你，愿意向你敞開(kāi)心扉，讓學(xué)生感到教師理解自己，教師的行為是為了自己。這樣，學(xué)生才會(huì)接受教師的提醒、鼓勵(lì)和指導(dǎo);即使被教師批評(píng)了，甚至被懲罰了，心里還是感到舒服，樂(lè)于接受教師的教育。那么有效溝通的技巧有哪些呢?
一、盡量把微笑留給學(xué)生
小學(xué)英語(yǔ)教師工作強(qiáng)度較大，很難經(jīng)常以笑容面對(duì)學(xué)生，有時(shí)還會(huì)因?yàn)楦鞣N因素而心情暴躁，這樣就會(huì)阻礙師生之間的有效溝通，事實(shí)上，保持良好的心態(tài)來(lái)看待自己的學(xué)生，盡量不斷發(fā)掘他們的閃光點(diǎn)，試著每天把微笑留給學(xué)生，相信愉快的溝通就由此開(kāi)始了。每次的交談都面帶微笑，每節(jié)課都盡量與學(xué)生帶有笑意的平等交流，這樣會(huì)讓學(xué)生更親近你。俗話(huà)說(shuō)得好、親其師，信其道!
二、分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，拉近師生關(guān)系
在平時(shí)，我除了注重英語(yǔ)的知識(shí)傳授之外，還注重教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的方法、分享自己和其他人的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與心得。現(xiàn)在，我的學(xué)生們都已慢慢習(xí)慣于聽(tīng)、找關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句幫助理解題意(要會(huì)tell why)，提高了解題效率，懂得了學(xué)好英語(yǔ)要多讀、巧記，會(huì)找規(guī)律、記特殊等等。學(xué)生能從教師的經(jīng)驗(yàn)分享中看到未來(lái)成功的希望，更有助于減少學(xué)生的挫折感，提供學(xué)生成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。師生關(guān)系是學(xué)校中最基本的一種人際關(guān)系。良好的師生關(guān)系是教育教學(xué)效能產(chǎn)生的關(guān)鍵，而良好師生關(guān)系的建立則有賴(lài)于師生之間的有效溝通。美國(guó)教育家季洛特說(shuō)、“教師的工作不僅僅是知識(shí)的傳授，更重要的是處理好復(fù)雜的人際關(guān)系。作為教師，必須要重視與學(xué)生的關(guān)系，要能奪得每個(gè)學(xué)生的心。”師生之間的溝通是教學(xué)管理的核心，溝通的有效與否，很大程度上影響了教學(xué)管理的效果。
三、賞識(shí)加信任，和諧相處
賞識(shí)可以幫助學(xué)生更清楚的認(rèn)識(shí)自己，從而樹(shù)立學(xué)生的自信，激發(fā)起不斷追求進(jìn)步的愿望。我國(guó)著名當(dāng)代教育家盧勤曾指出、“所有孩子都是好孩子，身上都有許多閃光點(diǎn)，只是有的沒(méi)被發(fā)現(xiàn)，如果能被發(fā)現(xiàn)，他們的表現(xiàn)不比誰(shuí)差。”我非常贊同她的說(shuō)法。法國(guó)的大文豪雨果曾說(shuō)、“世界上最廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是人的心靈。”我們每一位教師都有廣闊的心靈，也都具備了輔導(dǎo)各種各樣孩子的能力。經(jīng)過(guò)與學(xué)生半學(xué)期的和諧相處后，學(xué)生們都很樂(lè)意完成作業(yè)后，在作業(yè)本上寫(xiě)下自己的心里話(huà)與我分享(當(dāng)然我是來(lái)話(huà)必復(fù)、有時(shí)適當(dāng)寫(xiě)些有針對(duì)性的評(píng)語(yǔ))，這樣一來(lái)作業(yè)本成了師生間溝通的另一座橋梁，對(duì)于大部分學(xué)生來(lái)說(shuō)，做作業(yè)成了一種期盼，作業(yè)不再是一種負(fù)擔(dān)，這種溝通可以更有效地增進(jìn)了師生間的感情，更有利于教學(xué)相長(zhǎng)。的確，在課堂教學(xué)過(guò)程中教師要注重的是教給學(xué)生知識(shí)，其實(shí)更應(yīng)該發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，賞識(shí)他們和信任他們的能力，用他們的閃光點(diǎn)照亮他們前行的路。因此恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用賞識(shí)和信任，有助于溝通和培養(yǎng)師生之間良好的情感，順利實(shí)施教學(xué)計(jì)劃，收到良好的教學(xué)效果。
四、教師的愛(ài)要一視同仁
教師要愛(ài)學(xué)生，才能教育好學(xué)生，從而達(dá)到有效的溝通效果。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，教師的愛(ài)簡(jiǎn)直是一種奇妙而又崇高的力量。它能給予學(xué)生信心與動(dòng)力，是溝通師生心靈的橋梁。當(dāng)教師給學(xué)生以真摯的愛(ài)，學(xué)生才會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生親切與敬仰之情。才能向教師敞開(kāi)心扉，教師才能“對(duì)癥下藥”教育好學(xué)生，收到預(yù)期的效果。身為教師，通常我們能夠很大方的給表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生很多的愛(ài)、支持與鼓勵(lì);而給成績(jī)、表現(xiàn)較差的學(xué)生的是不滿(mǎn)和批評(píng);對(duì)于表現(xiàn)平平的學(xué)生則把他們放在放心而無(wú)需多加照顧的地域。事實(shí)上，被愛(ài)與被關(guān)懷是每一個(gè)人最基本的需求，對(duì)每一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們都希望能得到教師的愛(ài)與關(guān)懷，表現(xiàn)好的學(xué)生是，表現(xiàn)平凡的學(xué)生也是，表現(xiàn)差的學(xué)生更是。因此，我們必須要一視同仁，平等對(duì)待。多方位，多角度地與學(xué)生溝通，特別是表現(xiàn)較差的學(xué)生，更要曉之以理動(dòng)之以情，用愛(ài)去感化他們，多微笑，多贊美，多關(guān)心，讓他們體會(huì)到老師真誠(chéng)的愛(ài)，從而自覺(jué)學(xué)習(xí)，奮發(fā)向上，發(fā)揮自己的潛能。
在情感上，師生之間能互相接受，將心比心，不曲解對(duì)方，教師熱愛(ài)學(xué)生，滿(mǎn)腔熱情地真誠(chéng)幫助學(xué)生，學(xué)生理解教師的一番苦心，愿意接受老師的教導(dǎo)，這是一種相互理解的新型師生關(guān)系，體現(xiàn)著師生之間的有效溝通，因此師生的有效溝通是教師打開(kāi)學(xué)生心靈窗的鑰匙，是教育成功的秘訣之一。
五、表?yè)P(yáng)為主，注意說(shuō)話(huà)的藝術(shù)
教師的激勵(lì)是“催化劑”，是學(xué)生進(jìn)步的“加速器”，它突出的表現(xiàn)在如何使用語(yǔ)言去不斷激勵(lì)學(xué)生對(duì)知識(shí)產(chǎn)生興趣，從而自覺(jué)地獲取知識(shí)，去不斷地追求和探索。有一位教育家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)、“教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒和鼓舞。”所以說(shuō)，在教育教學(xué)過(guò)程中，教師科學(xué)地運(yùn)用說(shuō)話(huà)藝術(shù)，給學(xué)生以激勵(lì)，在學(xué)生的心目中，教師的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)具有極高的威信，一個(gè)會(huì)心的微笑，一個(gè)贊許的點(diǎn)頭，一句普通的贊揚(yáng)，一個(gè)肯定的手勢(shì)，他們都能從中獲得極大的滿(mǎn)足，從而激起向上的力量，鞭策其繼續(xù)奮發(fā)向上，可以促使學(xué)生以良好的心態(tài)積極主動(dòng)地參與教學(xué)活動(dòng)，從而提高教學(xué)效率，順利地完成教學(xué)任務(wù)。
教師及時(shí)認(rèn)真、恰到好處的表?yè)P(yáng)，是一種巨大的激勵(lì)和鼓舞力量，它對(duì)鞭策先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，肯定正確，否定錯(cuò)誤，會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。對(duì)后進(jìn)生的表?yè)P(yáng)，更是一種藝術(shù)，古代的偉大思想家、教育家孔子說(shuō)、“數(shù)生十過(guò)，不如獎(jiǎng)生一長(zhǎng)”。這在一定意義上體現(xiàn)了教師的說(shuō)話(huà)藝術(shù)。對(duì)于這一點(diǎn)，我的感觸尤為深刻，就以早讀來(lái)說(shuō)吧(學(xué)校要求所有學(xué)生一回到學(xué)校就要讀英語(yǔ))，學(xué)生一來(lái)不夠重視，二來(lái)老師不在時(shí)讀的積極性不高，一開(kāi)始我每天雖然一大早就到學(xué)校檢查我教那幾個(gè)班的早讀，但效果不夠滿(mǎn)意，有時(shí)不免會(huì)批評(píng)幾句，反而效果更差。后來(lái)，我每天找機(jī)會(huì)去表?yè)P(yáng)他們、“今天我上樓梯就能聽(tīng)到你們爽朗的讀書(shū)聲了，讓我興奮地跑了上來(lái)。”“我真開(kāi)心，一到辦公室門(mén)口，值日老師就向我表?yè)P(yáng)你們讀書(shū)認(rèn)真哦!”“某某同學(xué)今天讀得多么認(rèn)真、爽快，另miss deng不禁刮目相看，感到無(wú)比欣慰(配合一個(gè)夸張得讓他們發(fā)笑的表情)。”“好極了!我就喜歡你們這種讀書(shū)的聲音。”……現(xiàn)在，早讀英語(yǔ)已經(jīng)成為我和學(xué)生們的一件樂(lè)事。
如果說(shuō)表?yè)P(yáng)是給幼樹(shù)培土澆水，那么，批評(píng)則是給幼樹(shù)整枝除蟲(chóng)。但是批評(píng)不如表?yè)P(yáng)那樣容易被學(xué)生接受，弄不好還會(huì)激起學(xué)生抵觸情緒。教師的說(shuō)話(huà)藝術(shù)，既是一門(mén)學(xué)問(wèn)，又是一門(mén)教學(xué)藝術(shù)。因而，作為教師，應(yīng)學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)的藝術(shù)，使批評(píng)的語(yǔ)句化為表?yè)P(yáng)的方式，讓學(xué)生既能認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，又能保護(hù)學(xué)生的自尊心，能促進(jìn)學(xué)生及時(shí)地否定錯(cuò)誤，又能接受老師的教育，消除了學(xué)生的抵觸情緒，起到了事半功倍的效果，從而達(dá)到了教育的目的。
教育是溝通的藝術(shù)，教育因溝通而存在。雖然沒(méi)有一把萬(wàn)能鑰匙可以打開(kāi)每扇門(mén)，也沒(méi)有一種固定的模式可以喚醒所有學(xué)生，但如果教師以適當(dāng)?shù)牟呗耘c真誠(chéng)經(jīng)常同學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，那么便能夠建立良好的師生關(guān)系，創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧共贏的教育教學(xué)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)溝通無(wú)障礙，促進(jìn)教育教學(xué)更有效地開(kāi)展。
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