輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的口才藝術(shù)

　　與學(xué)生談話，兩個(gè)詞是可以值得思考的，一是口才練習(xí)知己知彼，二是辯人鑒事。把每次談話把握好，口才練習(xí)才能讓學(xué)生思想教育工作深入下去。把談話當(dāng)作一門口才練習(xí)藝術(shù)來做，才能口才練習(xí)藝術(shù)常新，談話常“心”。

　　說是藝術(shù)，因?yàn)槠溆泻軓?qiáng)的創(chuàng)造性。談話有經(jīng)驗(yàn)性的成分，但每次談話的對象不同，內(nèi)容肯定是不同的。即使是針對同一個(gè)人，不同的時(shí)間談話內(nèi)容和方式也會(huì)有很大的區(qū)別。談話有規(guī)律可循，有經(jīng)驗(yàn)可借鑒，但無固定模式，也無明確答案，尤如藝術(shù)，不管你采取何種方式，往往最后呈現(xiàn)給別人的是效果，是沖擊力。談話也是如此，因此學(xué)生工作有“談心”之說，只有這樣“話”才不會(huì)蒼白，才會(huì)有感染力。這個(gè)“心”應(yīng)包括用心之“心”、精心準(zhǔn)備之“心”、情感之“心”。

　　做學(xué)生工作幾年中，我見過各種類型的學(xué)生，尤其是藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院的學(xué)生工作，遇到的問題也更復(fù)雜，談話也就更顯的更艱巨。雖然我有信心談好每一次話，但我更有恐懼感，擔(dān)心一旦談砸了，會(huì)傷了學(xué)生的心，會(huì)收到更壞的效果，可能不如不談。

　　幾乎每個(gè)星期都要和幾個(gè)學(xué)生做深入交談，這些學(xué)生往往在性格、價(jià)值觀、行為、習(xí)慣等難以融入到群體之中，但也不乏優(yōu)秀的學(xué)生。面對學(xué)生的不同，談話也要選擇不同的方式。談話是一門藝術(shù)，是值得深入思考的。

　　要和一個(gè)學(xué)生談話前，一定要先做幾門功課。第一門是從側(cè)面了解學(xué)生的成長背景、家庭狀況，父母親對其關(guān)愛程度等。單親家庭、貧困家庭、孤兒等往往是許多問題產(chǎn)生的基礎(chǔ)原因。第二門功課是他身邊的朋友的情況及其本人的平時(shí)表現(xiàn)，并且一定要了解典型事例作為自己判斷的依據(jù)。三是當(dāng)找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，這個(gè)也非常重要，不能一發(fā)現(xiàn)問題就把學(xué)生找來，而是要精心選擇談話的地點(diǎn)、時(shí)間、約談的方式。這一點(diǎn)對那些有心理問題的學(xué)生尤為重要。因此，有很多的談話地點(diǎn)不在辦公室，而是在咖啡廳、教室或者宿舍。對犯錯(cuò)誤的學(xué)生、厭學(xué)的學(xué)生、心理有問題的學(xué)生應(yīng)有不同的談話氛圍，相比之下在辦公室談話是最有壓力的，也是最嚴(yán)肅的。

　　其次，要給談話確定不同類型，大致可分為嚴(yán)肅型、交朋友型、循循誘導(dǎo)型、排憂解難型等。根據(jù)不同的類型，選擇談話的方式。在談話的過程中，有三點(diǎn)最為重要，一是要學(xué)會(huì)傾聽，不要先急于拋出觀點(diǎn)，在傾聽中調(diào)整自己的內(nèi)容，盡量讓學(xué)生先講，講的越多，觀點(diǎn)會(huì)更清晰，也越容易知道他的觀點(diǎn)和真實(shí)想法。二是要關(guān)注他的眼神和表情變化，要有真誠的目光交流。三是尋找解決問題的契入點(diǎn)。

　　談話是不能急的，一定不能讓自己顯得黔驢技窮，一定要從開始到最后都充滿自信和熱情。如果一次不行，不要擔(dān)心進(jìn)行第二次，做學(xué)生的思想工作，最重要的是效果，而不是流于談話的形式。

　　輔導(dǎo)員一項(xiàng)工作是非常重要的，就是與學(xué)生談話，你可以把它看成是一種能力，因?yàn)樽鼋逃ぷ魇且蕾囌Z言和行為的。語言表達(dá)中很重要的一種方式就是談話。從我的經(jīng)歷和體會(huì)中，我覺得談話不僅僅是一種能力，完全可以說是一種藝術(shù)。