口才溝通技巧：怎樣與老人溝通
人生最重是精神，如今人們?cè)絹碓阶⒅鼐窠煌?，這其中也包括老年人與年輕人之間的溝通與理解。老年人在同年輕人的精神交往中，能得到比物質(zhì)享受更寶貴的心靈慰藉和觀念更新;年輕人也會(huì)在這樣的交往中增長(zhǎng)知識(shí)和才智，豐富自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。那么，年輕人應(yīng)當(dāng)怎樣同老年人精神溝通呢?下面是小編為大家收集關(guān)于怎樣與老人溝通，歡迎借鑒參考。
一、適時(shí)“共賞交往”
比如與老人一起看電視、聽廣播，一道參觀展覽、游覽名勝，一同閱讀書報(bào)、欣賞佳作。老年人有豐富的人生閱歷，年輕人有現(xiàn)代的創(chuàng)新觀念，彼此可以取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互啟發(fā)、相得益彰、共同獲益。
二、樂于“會(huì)話交往”
許多老年人把大家一起聊天比作“精神會(huì)餐”，加入這種“會(huì)餐”關(guān)鍵是要“樂于”，要抱著“人老話語多，不嫌其口羅嗦”的態(tài)度。至于“會(huì)餐”的內(nèi)容，可以因人、因時(shí)、因地而異，老人感興趣的內(nèi)容就是好話題。
三、適當(dāng)“禮儀交往”
年輕人之間的交往可能灑脫不羈，不十分在乎禮儀;老年人則相對(duì)比較傳統(tǒng)，講究禮儀。因此，在同老人交往時(shí)要尊重他們的習(xí)慣和需求，要主動(dòng)施禮，注意選用適當(dāng)?shù)姆Q呼和交談?dòng)谜Z，使老人在精神和心理上得到一種滿足感。
四、堅(jiān)持“鴻雁交往”
人們常會(huì)看到不少老年人把兒女親友的信件好生珍藏，有空時(shí)便會(huì)拿出來咀嚼一番，對(duì)人提起時(shí)也如數(shù)家珍。因此，關(guān)心老人不光要打電話，還應(yīng)注意多寫信。有事要寫，沒事也要定期寫封問候信;有時(shí)就是捎上一張便條，帶上一個(gè)口信，都會(huì)使老人備感溫馨。
五、爭(zhēng)取“同創(chuàng)交往”
老年人雖然大都離開了工作崗位，但他們的事業(yè)心和業(yè)務(wù)專長(zhǎng)未必同時(shí)“退休”。所以，將創(chuàng)造性活動(dòng)作為溝通心靈的渠道，也是精神交往的一種好方法。不少老年人在與年輕人的同臺(tái)演出或同崗操作中，覺得自己精神煥發(fā)，甚至返老還童;不少年輕人則在此過程中學(xué)到知識(shí)、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)、更趨成熟了。
怎么說，他才會(huì)聽?
1、甜蜜地說
我們小區(qū)里有位婆婆，在和我們聊天時(shí)說到，自己和兒媳婦在育兒觀念上有大差別，但她總會(huì)選擇什么都聽孩子?jì)尩?。為什么她能如此聽兒媳婦的話?我慢慢地盤問出了原因：她認(rèn)為自己的兒媳婦很不錯(cuò)，對(duì)自己既尊重又體貼，每次要跟她說什么之前，都會(huì)先開口把“媽”叫得甜蜜又親切，有時(shí)候還會(huì)在送給她很喜歡的禮物之后再輕描淡寫地說些關(guān)于養(yǎng)育孩子的意見，以至于這位婆婆每次都不太好意思反駁，覺得這些小事兒和兒媳婦的孝順、甜蜜比起來，并不算什么，是很容易接受和改善的。
2、有重點(diǎn)地說
有一次，我有個(gè)同事一上班就和我抱怨，說女兒病了，她放在了自己的媽媽家，囑咐得周到詳細(xì)，結(jié)果晚上回家一看，老人還是給孩子吃錯(cuò)了藥，而且果汁也喝得不夠量，磨牙餅干也沒給吃。她又擔(dān)心又生氣，可今天又不得不把女兒再放在姥姥家。
我問她，你是怎么囑咐老人的?她說，我說得別提多詳細(xì)了：早上8 點(diǎn)吃早點(diǎn)，9點(diǎn)吃第一次藥，吃半片，10點(diǎn)喝果汁、吃餅干，12點(diǎn)吃午飯，12點(diǎn)半吃第二次藥，也吃半片……她還沒說完，我就打斷她，讓她趕緊給自己的媽媽再打個(gè)電話，只說兩句：“今天每4小時(shí)給翹翹吃一次藥，每次半片。別多吃啊，醫(yī)生說吃多了會(huì)抽筋的。”她半信半疑地看著我照辦了，果然這天老人沒給孩子弄錯(cuò)藥，也把孩子照顧得很好。
這也是很多媽媽愛犯的毛病，跟老人說話沒重點(diǎn)。老人覺得很繁瑣，沒記住不說，要是遇到挑剔的老人，還會(huì)因?yàn)橛X得自己不被信任而氣憤或郁悶。其實(shí)，在很多情況下，給孩子吃了什么喝了什么、幾點(diǎn)吃的都不重要，只要叮囑老人最重要的事就可以了，比如吃藥的事。有重點(diǎn)地說，老人就會(huì)聽，說得太多，老人反而什么都沒聽見。
3、讓別人說
如果老人怎么也不肯接受我們這些年輕父母的意見，可以試著讓他們認(rèn)為是“權(quán)威”的人物幫著說。如果你覺得婆婆經(jīng)常無意識(shí)地說些臟話，或者有隨地吐痰等不良習(xí)慣，對(duì)孩子的影響非常不好。那么你可以讓老公私下去跟婆婆說，告訴她如果孩子模仿她也養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣，以后上幼兒園或者上學(xué)就會(huì)被人笑話。通常出于疼愛孩子和對(duì)兒子的尊重，婆婆會(huì)“聽”這樣的話。另外，如果你的某種育兒觀念婆婆不能接受，你也可以想辦法讓周圍人影響她。比如我主張從孩子一出生就經(jīng)常給他洗澡，但是從農(nóng)村來的婆婆就非常反對(duì)。
某次，一個(gè)在幼兒園當(dāng)老師的朋友來家里玩，我介紹了她的身份，婆婆立刻把她當(dāng)成了醫(yī)生一樣的權(quán)威專家問長(zhǎng)問短。這時(shí)，我有意無意地和她聊起了孩子洗澡的事情，她發(fā)表了和我相同的看法。當(dāng)時(shí)我婆婆并沒有表態(tài)，但在此后就不反對(duì)我經(jīng)常給孩子洗澡了。
同樣，相似的事我也經(jīng)常通過其他孩子的家長(zhǎng)來說，當(dāng)婆婆知道，身邊大多數(shù)孩子都是這樣的養(yǎng)育方式時(shí)，她會(huì)樂于接受這一事實(shí)的。
4、在適當(dāng)場(chǎng)合說
我的小姑子今年生了寶寶，有一次我們?nèi)タ此?，她?dāng)著我們的面說起了她婆婆給寶寶沖奶粉時(shí)用的水總是太熱，想讓我?guī)退黄鹫f服她婆婆。我看得出來老人的臉色當(dāng)時(shí)就變了，我趕緊把話題岔開，但是后來還是聽說她婆婆鬧著要回老家去，不肯幫她帶孩子了。
所以，有什么意見想跟老人說的話，最好別當(dāng)著孩子的面，當(dāng)著家人的面，當(dāng)著鄰居的面，甚至是當(dāng)著醫(yī)生的面……要知道，老人很要面子，這么被你當(dāng)眾一說，會(huì)覺得很下不來臺(tái)，不但不會(huì)改，還會(huì)更加固執(zhí)。
老人特別高興的時(shí)候也不適合說，否則很讓人掃興。所以想找到一個(gè)合適的場(chǎng)合還真是需要等待時(shí)機(jī)，細(xì)細(xì)琢磨。散步的時(shí)候、睡前看電視的時(shí)候，尤其是看到電視里有相關(guān)的場(chǎng)面或生活中碰到合適的事情時(shí)，成功說服老人的幾率會(huì)比較高。
5、有技巧地讓孩子說
有時(shí)老人堅(jiān)持的某些事，一時(shí)無法反駁的話，不妨先順著她的意思，等“謀劃”一番后，讓孩子來說。
我有個(gè)朋友，孩子快上幼兒園了，朋友非常希望兒子能獨(dú)立地嘗試自己吃飯、穿衣等等。但孩子的外婆總說孩子太小，自己吃飯會(huì)吃不飽，自己穿衣服沒必要等等。
老人這么說時(shí)，她從不反駁。但是等到周末她經(jīng)常會(huì)約上我們帶著幾個(gè)孩子一起出去玩。吃飯時(shí)她就鼓勵(lì)兒子自己吃，并且告訴他這樣吃飯很有樂趣，像個(gè)大孩子。我們的孩子自己吃飯也成了她給兒子樹立的榜樣。于是孩子回家后就會(huì)跟外婆“抗議”，堅(jiān)決要自己吃飯。老人拗不過孩子，只好“從”了。
再比如說我婆婆，不愿意給孩子吃蔬菜，怕孩子嚼不碎噎著。我就把晚間的故事時(shí)間都給了“蔬菜”，講小白兔啃蘿卜所以跑得特別快，小山羊吃嫩青草所以爬山爬得特別高，大力水手吃菠菜特別有力氣……這樣不露聲色地“策反”之后，孩子總是主動(dòng)要求奶奶給他吃“菜菜”。孩子一要求，奶奶就“投降”了，我想說的話她也就算是“聽”了。
6、用自己的缺點(diǎn)說
當(dāng)和老人在某些育兒觀念上發(fā)生沖突時(shí)，不妨反著說，即告訴老人如果不怎樣做，孩子就會(huì)變成她不希望看到的那樣。對(duì)婆婆，可以用自己當(dāng)反面教材;對(duì)自己的媽媽，可以“犧牲”老公。、比如可以和婆婆說：“您看，我媽媽當(dāng)時(shí)就是老讓我吃糖，我的牙現(xiàn)在多難看啊!”或者對(duì)媽媽說：“你看圓圓爸，就是我婆婆小時(shí)候給慣的，一點(diǎn)兒自立能力也沒有，連碗都洗不干凈。”通常，老人對(duì)于自己孩子配偶的缺點(diǎn)都很不喜歡，絕不愿意讓自己的孫輩重蹈覆轍。但切忌反過來說，否則會(huì)傷害到老人，因?yàn)檫@如同指責(zé)她在教育自己子女上的失敗。
我自己遭遇過一次重大的“危機(jī)”，我婆婆堅(jiān)決要把我兒子帶回老家，我強(qiáng)烈地反對(duì)了幾次她也不聽，還把我的阻止看成是不信任和不知好歹。最后我跟她談了次心，很誠(chéng)懇地告訴她我不是不信任她，而是我自己小時(shí)候就是在奶奶家長(zhǎng)大的，很大才回到自己的父母身邊，所以性格乖張，脾氣一直不好，沒有安全感等等。我婆婆此后再也不提及此事了。
也許你用了N 招兒之后，老人還是不聽，那么就干脆想一想，他為何會(huì)如此堅(jiān)持?也許他的觀念并不是全無道理!這個(gè)時(shí)候，說服自己也許是最佳選擇。畢竟，在愛孩子這一點(diǎn)上，你們是完全一致的。
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