管理者如何與隊(duì)員進(jìn)行溝通
對于一個(gè)優(yōu)秀的管理者來說,高效的與隊(duì)員溝通是其職業(yè)生涯必備的重要的素養(yǎng)之一。及時(shí)掌握團(tuán)隊(duì)成員的情況是領(lǐng)導(dǎo)者首先要了解的東西,無論是當(dāng)企業(yè)受到重挫,員工士氣低下,還是企業(yè)內(nèi)部發(fā)生重大打擊,還是下屬對領(lǐng)導(dǎo)有誤解等等矛盾的產(chǎn)生,都需要通過溝通來解決,有效的管理溝通將發(fā)揮出巨大的威力。
管理者應(yīng)該怎樣與員工溝通呢,這就要求管理者在溝通中通過一定技巧及手段的靈活變通使得事情“化險(xiǎn)為夷”、“化大為小”。當(dāng)然溝通本身就是雙方的,我們需要根據(jù)對方選擇最佳合適的溝通方式等,有效溝通的形成是需要考慮多方面的,不僅是你掌握了溝通技巧就可以解決一切事情,很多時(shí)候與員工溝通要想達(dá)到有效溝通效果,有很多需要注意的事項(xiàng)。
管理者在與員工的溝通中要明確知道要進(jìn)行溝通的目的:無論你的職位有多高,溝通都要事先征求他人的意見,這不僅是自己有禮貌的表現(xiàn),也展示了你對他人的尊重。管理者在與員工進(jìn)行溝通的時(shí)候,需要知道溝通的目的,有目的性的溝通,才能確保溝通過程中不偏離跑題。而且正因?yàn)槭怯心康牡臏贤?,溝通之前也需要做相關(guān)的準(zhǔn)備工作,以便保證溝通能夠順利及時(shí)的開展。
管理者在與員工的溝通中還要注意提高雙方的信任度:企業(yè)的發(fā)展需要信任與真誠,管理者與員工的溝通也離不開信任,如果管理者信任自己的員工,就愿意授權(quán)于他們,在展示他們個(gè)人能力的同時(shí),也不斷提升自己的管理能力。而且在互相信任的環(huán)境,員工愿意真心的對待每一個(gè)人,有利于企業(yè)執(zhí)行力的實(shí)施。管理者盡量在各方面都要得到員工的信任,不僅有利于有效溝通,也有利于團(tuán)隊(duì)管理。
溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬的基本途徑,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),采取符合員工心理和行為規(guī)律的激勵(lì)措施,來調(diào)動(dòng)其積極性。每個(gè)員工都有受人尊重、社交和愛的需要,包括人與人之間的溝通交流,可以是這些需要得到滿足。經(jīng)常性的溝通和交流也可以使人們彼此了解,消除彼此的隔閡和誤會(huì),消除和解決矛盾與糾紛,從而有利于職場良好人際關(guān)系的形成。