作為領(lǐng)導(dǎo)如何出言維護(hù)員工

　　恰當(dāng)?shù)嘏u(píng)“留面子”

　　2007年，范冰冰招兵買馬成立了個(gè)人獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)公司，接著，她要求公司員工四處洽談合作事宜。此時(shí)，有一位員工由于拍攝方案太過簡(jiǎn)單而被拍攝方否決了，導(dǎo)致公司損失了一筆大生意。事后，范冰冰召開了會(huì)議，有同事在會(huì)上埋怨那位員工時(shí)，范冰冰卻心平氣和地問道：“你當(dāng)初選擇這樣做的時(shí)候，是不是有什么獨(dú)特的想法?”那名員工解釋道：“我是考慮到了資金的問題，我們公司剛成立，所以我是從盡量節(jié)省資金的角度出發(fā)的。”范冰冰說：“你的出發(fā)點(diǎn)雖然好，但考慮得不夠周全，為拍攝策劃方案節(jié)省卻失掉了一樁生意，是不是因小失大了呢?”那名員工聽后深深低下了頭，并表示以后一定不會(huì)再出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。

　　范冰冰耐心詢問并且傾聽犯錯(cuò)誤的員工這樣做的理由，最后才給以合理的建議和要求，這樣的批評(píng)，容易讓人接受。這名員工能夠意識(shí)到錯(cuò)誤并且改正過來，歸根結(jié)底還是因?yàn)榉侗o她留了面子。

　　如果既給員工留面子，又恰當(dāng)?shù)刂赋鰡T工的錯(cuò)誤會(huì)讓其及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，迅速做出反應(yīng)彌補(bǔ)過失，找到正確的方向，以后不再犯類似的錯(cuò)誤;相反，如果管理者不懂得如何批評(píng)員工，就會(huì)降低員工的工作積極性，甚至形成對(duì)立面，造成人際關(guān)系復(fù)雜的局面。

　　給員工改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)“挽回面子”

　　葉漢是一名出色的廚師，曾跟隨世界名廚葉威光在錦江飯店餐飲部上班。有一天，一群外地游客來酒店吃飯，點(diǎn)了一大桌的菜。廚師長(zhǎng)葉威光馬上分工給手下做，安排給葉漢做的是一道生鮮冷菜。葉漢那天由于心情不佳，三下兩下就把菜做好了。可顧客一吃到菜就發(fā)現(xiàn)了問題，原來葉漢竟然鬼使神差地將老抽當(dāng)成了生抽用。于是，顧客就批評(píng)起廚師的廚藝差。對(duì)此，葉漢尷尬得無地自容。葉威光在跟顧客道歉后，對(duì)葉漢說：“老抽和生抽是我換了擺放位置，所以才導(dǎo)致你出錯(cuò)。我相信你的廚藝是沒有問題的，為了證明這點(diǎn)，我決定將這桌的主菜“巴蜀飄香”交給你來做，給你一個(gè)將功贖罪的機(jī)會(huì)。”葉漢趕緊說：“好，我一定做到最好。”接著，葉漢非常專心地把“巴蜀飄香”做好。當(dāng)顧客連連夸贊“巴蜀飄香”好吃時(shí)，葉漢終于挽回了面子。

　　一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，要有容人之量，對(duì)待員工所犯的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)給予應(yīng)有同情和理解，讓他們挽回面子，只要能改進(jìn)就是一個(gè)稱職的員工。葉威光能夠溫情脈脈地安撫員工，并給以其將功贖罪的機(jī)會(huì)，實(shí)在是明智之舉。

　　其實(shí)，員工犯了錯(cuò)誤并自知是由于自己的失誤引起的，作為管理者，如果給他“臺(tái)階下”，讓他擺脫尷尬的局面，使下屬免于丟面子，必定對(duì)管理者更加感激，更加尊重，今后會(huì)更加注意避免錯(cuò)誤的發(fā)生。

　　員工都會(huì)犯錯(cuò)誤，一名優(yōu)秀員工的成長(zhǎng)過程就是一個(gè)不斷犯錯(cuò)誤和不斷改正錯(cuò)誤的過程。所以，作為管理者，不應(yīng)該揪著員工的錯(cuò)誤不放。而且，人人都有自尊，決不能隨便踐踏員工的“職場(chǎng)尊嚴(yán)”。只有維護(hù)好員工的面子，才會(huì)給員工積極的力量，創(chuàng)造出更大成就。