領導與下屬溝通的禁忌和技巧
溝通人人都會,但要做到坦誠卻并不容易,尤其是涉及面子、利益等問題時,人們往往變得謹小慎微,甚至猜疑妒忌,這種關系狀態(tài)最典型的莫過于上司與下屬了?,F在學習啦小編為你分享了領導與下屬溝通的禁忌和技巧,希望能夠幫到你。
領導與下屬溝通的技巧
1、公私分明,善待下屬
是非分明,消除猜忌對工作的順利進行很有幫助,這種坦然相對的溝通態(tài)度,對生活中的交往同樣很有益處。有些上司和下屬,離開公司后就老死不相往來,表面上客客氣氣,思想上卻常常很難達到統(tǒng)一。作為領導者,時不時組織小組成員聚會,可以作為日常的放松,也可以作為一次成功完成任務后的獎勵,這樣不僅有助于緩解員工的壓力,還能促進大家的溝通了解,營造更和諧的工作氣氛。
2、提高工作能力,樹立領導風范
與員工保持和諧的狀態(tài)相當重要,但領導者畢竟還需要有足夠的氣魄和權威。缺乏實力的領導者,即使親和力再好,也只能與員工做朋友,在面對問題時,卻常常調動不了下屬來共對難關。所以,一名優(yōu)秀的領導者,生活中要多多與員工交流,但在工作上必須一是一、二是二。嚴禁的工作態(tài)度能讓你得到高層的信任,從而在必要之時站出來為下屬爭取贏得的利益,這樣同樣會增強下屬跟隨你的信心。
3、對事不對人,用諒解取代責罵
做領導首先要學會做人,動不動臟話連篇,甚至無視下屬的人格尊嚴,就會最大程度的激起員工的反抗情緒,影響工作的進度;就算是下屬真的出錯,過度的責罵也會打擊他們的自信,使接下來的工作處于難以維系的狀態(tài)。其實,每個人在犯錯之后都會產生自責心理,過分責罵只能減輕他們的自責——多做多錯、少做少錯、不做不錯,在這樣的情緒下,員工就會變得消極怠工。相反,用諒解的語氣之處錯誤的根源,對事不對人的討論解決問題的方法,會讓犯錯的員工產生更強的愧疚感,不僅在日后的工作中時刻監(jiān)督自己,還會因領導的寬容大度而變得忠誠可靠。
4、贊美下屬,讓他們有認同感
“我沒有你那么高的權威,沒掙你那么多錢,沒有你那么大的房子和受過那么高的教育;但和你一樣,我們也是人,也有家庭。當和孩子鬧翻后,我心里難過,心猿意馬,無法專心工作;當孩子獲得獎學金時,我自豪,甚至想站在屋頂上大喊?!闭f到底,人都是要面子的,無論月入過萬抑或身處最底層,而之所以員工容易出現這樣的消極情緒,就是因為他們覺得自己在公司里缺乏認同感,從來得不到領導的表揚。在不少領導者看來,員工犯錯就絕對不可饒恕,但做對了不過是分內之事,何來表揚。而從員工的角度來看,他們認為自己沒有功勞也有苦勞,難道辛勤的工作竟然換不到一句肯定的話語?
曾任美國鋼鐵公司第一任總裁的查爾斯、史考伯就說:“能把員工鼓舞起來的能力,是我擁有的最大資產,而使一個人發(fā)揮最大能力的方法,就是贊賞和鼓勵?!敝皇且痪浜唵蔚馁澝?,或者是對工作的肯定,員工就會找到屬于公司一分子的認同感,而這種認同感將是他努力工作最大的推動力。
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