與下屬說話的特點和技巧
與下屬說話的特點和技巧
與下級溝通最大的目的,就是要通過溝通,充分調動下級的積極性,使他們的潛力得以最大限度的發(fā)揮。今天學習啦小編為你帶來與下屬說話的特點和技巧,希望能夠幫到你。
與下屬說話的特點和技巧1
善于利用一切談話機會,善于抓住主要問題。
談話通常分正式和非正式兩種形式,前者在工作時間內進行,后者在業(yè)余時間內進行。作為領導,不應放棄非正式談話機會。在員工無戒備的心理狀態(tài)下,哪怕是片言只語,有時也會有意外的信息,為今后的正確管理決策提供重要的參考作用。
同時,談話必須突出重點,扼要緊湊。一方面,領導本人要以身作則,在一般的關懷性問候之后,便迅速轉入正題,闡明問題實質;另一方面,也要讓員工養(yǎng)成這種談話習慣。要知道,多言是對信息實質不理解的表現(xiàn),是談話效率的大敵。
與下屬說話的特點和技巧2
善于激發(fā)員工講實話的愿望。
談話是領導和員工的雙邊活動,所要交流的也是反映真實情況的信息。員工若無溝通的愿望,談話難免要陷入僵局。因此,領導首先應具有細膩的情感、分寸感,注意說話的態(tài)度、方式以至語音、語調,旨在激發(fā)員工講話的愿望,使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務。同時,領導一定要克服專制、蠻橫的封建家長式作風,代之以坦率、誠懇、求實的態(tài)度,并且盡可能讓員工在談話過程中了解到:自己所感興趣的是真實情況,并不是奉承、文飾的話,消除對方的顧慮或各種迎合心理。
與下屬說話的特點和技巧3
善于表達對談話的情趣和熱情,掌握評論的分寸。
領導與員工談話是一種雙邊活動,領導對員工一方的講述予以積極、適當?shù)姆答?,才能使談話者更津津樂道,從而使談話愈加融洽、深入。因此,領導在聽取員工講述時,應注意自己的態(tài)度,充分利用一切手段——表情、姿態(tài)、插話和感嘆詞等——來表達出自己對員工講的內容的興趣和對這次談話的熱情。同時,領導者在聽取員工講述時,也不應發(fā)表評論性意見。若非要作評論,措辭要有分寸,表達要謹慎。
與下屬說話的特點和技巧4
善于克制自己,善于利用談話中的停頓。
員工在反映情況時,常會忽然批評、抱怨起某些事情,而這在客觀上又正是在指責領導自己。這時領導都更要頭腦冷靜、清醒,不要一時激動,自己也滔滔不絕地講起來,甚至為自己辯解。而如果員工在講述中出現(xiàn)停頓,作為領導者也要善于加以利用。如果停頓是故意的,它是員工為探測一下領導對他講話的反應、印象,領導者就有必要給予一般性的插話,以鼓勵他進一步講述。如果是員工的思維突然中斷引起的,領導最好采用“反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重復員工剛才講的話語。
與下屬說話的特點和技巧5
善于克服最初效應,切忌“順我者昌,逆我者亡”。
所謂最初效應就是日常所說的“先入為主”,有的人很注意這種效應,并且也具有“造成某種初次印象”的能力。因此,領導在談話中要持客觀、批判性的態(tài)度,時刻警覺,善于把做給人看的東西,從真實情形中區(qū)分出來。
更為重要的是,領導者與下屬之間切忘“順我者昌,逆我者亡”,否則,“專橫跋扈”就會成為這類領導的代名詞。歷史上這類反面的事例實在太多??傊?,作為領導不應該太專權,而應該考慮一下員工們的所思所想,別讓自己的專權引起員工們的反感與報復。要給員工們一定的自由空間,讓他們去自由自在地發(fā)展,要經常與員工們進行溝通,不要老靠權威去控制他們。
猜你喜歡:
1.與下屬溝通的方法