基層領(lǐng)導(dǎo)干部如何擁有好口才
基層領(lǐng)導(dǎo)干部如何擁有好口才
無(wú)論作報(bào)告、演講、發(fā)言，都要有時(shí)間觀念。有時(shí)還要見(jiàn)機(jī)行事，“見(jiàn)子打子”。記得以前我在一個(gè)縣的辦公室干部培訓(xùn)班上講課時(shí)，臺(tái)下一個(gè)熱水瓶被人踢倒，會(huì)場(chǎng)嘩然。我趕緊借題發(fā)揮，大聲說(shuō)道：“剛才砰的一聲，是一個(gè)熱水瓶爆炸……下面小編為你整理對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)干部擁有好口才的分析，希望能幫到你。
“口才”提升之道
《決策》：對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，怎樣才算擁有一副“好口才”，口才好有哪些衡量標(biāo)準(zhǔn)?
張新民：長(zhǎng)期聽(tīng)報(bào)告，我感悟出受歡迎的講話和發(fā)言應(yīng)該這樣：直奔主題，不轉(zhuǎn)彎抹角;條理清晰，不雜亂無(wú)章;言之有物，不空洞說(shuō)教;簡(jiǎn)練平實(shí)，不胡哨花俏;把握分寸，話不說(shuō)過(guò)頭;亦莊亦諧，不裝腔作勢(shì);精神飽滿，不萎靡不振;見(jiàn)好就收，不拖泥帶水。
無(wú)論作報(bào)告、演講、發(fā)言，都要有時(shí)間觀念。有時(shí)還要見(jiàn)機(jī)行事，“見(jiàn)子打子”。記得以前我在一個(gè)縣的辦公室干部培訓(xùn)班上講課時(shí)，臺(tái)下一個(gè)熱水瓶被人踢倒，會(huì)場(chǎng)嘩然。我趕緊借題發(fā)揮，大聲說(shuō)道：“剛才砰的一聲，是一個(gè)熱水瓶爆炸，這預(yù)示著我們縣的辦公室工作必將達(dá)到一個(gè)新的水平(瓶)!”這樣結(jié)尾，博得臺(tái)下熱烈掌聲，一時(shí)傳為佳話。
宋永武：我認(rèn)為，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部語(yǔ)言表達(dá)能力比較強(qiáng)，體現(xiàn)在四個(gè)方面：其一，主題明確。每聽(tīng)一次都能從中學(xué)到一些知識(shí)，明白一些道理，受到一些啟迪，使人聽(tīng)后有一種“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書”的感覺(jué)。
其二，觀點(diǎn)新穎。要講一些別人沒(méi)講過(guò)的內(nèi)容，讓大家聽(tīng)后感到耳目一新，受益匪淺。
其三，引人入勝。領(lǐng)導(dǎo)干部講話，語(yǔ)音上要起伏得當(dāng)，語(yǔ)速上要快慢適中，內(nèi)容上要引經(jīng)據(jù)典、寓教于樂(lè)，要抖“包袱”、撒味精，使大家愿聽(tīng)、愛(ài)聽(tīng)。
其四，機(jī)智應(yīng)變。領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)突發(fā)事件要有很強(qiáng)的應(yīng)變力，在任何情況下都要能對(duì)答如流、轉(zhuǎn)危為安。
《決策》：在提升口才方面，您有什么樣的經(jīng)驗(yàn)?
曹勁松：提升口才最重要的，首先還是對(duì)自己工作角色的把握。因?yàn)椴煌賳T所處的崗位不同，在溝通時(shí)要符合你的身份。例如我是新聞發(fā)言人，我的表態(tài)就跟市長(zhǎng)不一樣;市長(zhǎng)、局長(zhǎng)和科長(zhǎng)站得角度不同，各自的表述也就不同。
所以，在溝通時(shí)要時(shí)時(shí)定位自己所處的工作角色，只要定位好了，你和公眾的關(guān)系就理順了。不同崗位的責(zé)任是不同的，越到基層事情越具體，承擔(dān)的責(zé)任越小，越往上說(shuō)的都是宏觀的，責(zé)任壓力更大。
第二，角色定位把握好之后，接下來(lái)能夠支撐你跟公眾良好交流的，是對(duì)工作的熟悉程度，以及相關(guān)信息掌握的豐富程度。只有充分掌握了這些東西，才能很好地說(shuō)，才有東西說(shuō)。
第三，就是說(shuō)的技巧。有了很好的定位，有了充足的支撐，然后通過(guò)什么樣的方式去和公眾交流，這就是口才的技巧問(wèn)題。在交流中不是以我為主，而是以對(duì)方為主。了解對(duì)方真正關(guān)心的，根據(jù)他需要的來(lái)針對(duì)性地滿足，這樣表達(dá)更有的放矢。口才的技巧不在于語(yǔ)言華麗，假如說(shuō)得天花亂墜，但都不是對(duì)方關(guān)心的，溝通也是無(wú)效的。
在溝通中，了解對(duì)方需要、讓對(duì)方聽(tīng)得懂是第一個(gè)層次，第二個(gè)層次是讓對(duì)方和你形成交流。對(duì)方聽(tīng)懂之后是不是認(rèn)同，你說(shuō)的有沒(méi)有效果，需要通過(guò)交流來(lái)形成反饋。第三層次是說(shuō)服，我要用我的觀點(diǎn)、立場(chǎng)來(lái)改變你，讓你來(lái)認(rèn)同我，這在口才中是最難的。
作為基層領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)、社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，在復(fù)雜的社會(huì)矛盾中，政府采取的決策、措施需要讓大家理解和支持，這就需要說(shuō)服的能力。
語(yǔ)言的煉獄與天堂
有句俗話，有什么不在乎什么，缺什么卻最想要什么。我偏不信邪，渴望自己能成為一個(gè)口若懸河的演說(shuō)家。
在西北某省面向全國(guó)公開(kāi)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部的面試考場(chǎng)上，我坐在寬敞明亮的階梯教室里候考。彼此陌生的競(jìng)爭(zhēng)者，都在做同一件事：穩(wěn)定情緒，調(diào)整心態(tài)，準(zhǔn)備應(yīng)戰(zhàn)。
所幸我抽簽排名靠后，有充足時(shí)間做準(zhǔn)備。這一刻，我想的最多的并不是考試，而是我艱難而漫長(zhǎng)的語(yǔ)言跋涉，以及那煉獄般的心路歷程。
語(yǔ)言煉獄
對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，讀文章是很簡(jiǎn)單的事情，可是對(duì)年少時(shí)的我而言，既是最容易的，又是最難的。
說(shuō)容易，每當(dāng)我獨(dú)自一個(gè)人的時(shí)候，讀書、說(shuō)話相當(dāng)流利，不僅沒(méi)有停頓、結(jié)巴，應(yīng)當(dāng)說(shuō)是相當(dāng)出色的，這個(gè)時(shí)候，人生快意充盈心間。但是，只要有人在場(chǎng)，哪怕一個(gè)人，哪怕是自己最親密無(wú)間的朋友，我都不能做到正常朗讀。盡管平時(shí)與人溝通還算正常，可是若讓我在一個(gè)哪怕再小的會(huì)上講話，都令我心驚肉跳。如果讓我在大會(huì)上發(fā)言，我便惶惶不安，唯一能做的就是想法子躲掉。
我在語(yǔ)言的煉獄中煎熬，自卑使我精神上痛苦不堪，什么時(shí)候才有出頭的日子?我一次次地拷問(wèn)自己。我像一個(gè)語(yǔ)言的逃犯，在經(jīng)歷無(wú)數(shù)次東躲西藏之后，疲倦了，真的累了。如果說(shuō)人生是爬山，我就是在背著沉沉的包袱趕路。
我的記憶力平平，隨著年齡增長(zhǎng)許多事情漸漸淡忘了，可是，該死的記憶偏偏對(duì)語(yǔ)言經(jīng)歷記得分外清晰。我可以記住從三四歲記事以來(lái)，有關(guān)講話的所有失敗情形。這些記憶疊加起來(lái)，就是一層意思：我是一個(gè)語(yǔ)言侏儒。
工作以后，我仍然一次次躲避當(dāng)眾說(shuō)話的場(chǎng)合。在機(jī)關(guān)，我成了一個(gè)平庸的人，幸好會(huì)寫文章，不然飯碗難保。在公眾常規(guī)的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)中，能說(shuō)會(huì)寫，一直是有才華的簡(jiǎn)單模式。我在縣委辦工作了10年，靠寫得一手好材料，靠肯干事，我從秘書、科長(zhǎng)做到了辦公室副主任。將近而立之年，在小縣城做了一個(gè)不大不小的“官”，最讓我煩惱的仍然是要命的發(fā)言，有人不咸不淡地說(shuō)，他能當(dāng)好行政領(lǐng)導(dǎo)?言下之意，一個(gè)連文件都讀不好的人，能有多大本事?
怕什么，來(lái)什么。一天，縣委召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)議，縣委書記突然叫我念一個(gè)文件，我措手不及。往常，在可以預(yù)見(jiàn)的情況下，我會(huì)提前安排一個(gè)人來(lái)讀，現(xiàn)在來(lái)不及了，我只好硬著頭皮念。會(huì)議室很安靜，靜得可怕，我的靈敏的耳朵能分辨出每一個(gè)人的呼吸。我眼睛在看文件，耳朵卻在滿屋子捕捉信息，判斷肯定還是否定。大約十分鐘時(shí)間，我磕磕巴巴讀完了，眼睛里已經(jīng)看不到任何人，感覺(jué)好像掉進(jìn)了冰窟窿一樣。第二天，有人無(wú)意中轉(zhuǎn)述一位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)，“怎么像是感冒了”。
我真的感冒了，不過(guò)不是身體上的，而是精神上的?；蛟S，我真該尋醫(yī)問(wèn)診了。
捅破窗戶紙
我開(kāi)始留意身邊的人和事，發(fā)現(xiàn)不少人講話或多或少都有問(wèn)題。比如，有人講話慢吞吞，叫人聽(tīng)了急得不行;有人讀文件有時(shí)也跳過(guò)不少繞口的字，在不該停頓的地方停頓等等。生活中真正口才特別好的人鳳毛麟角，但是像我這樣對(duì)當(dāng)眾說(shuō)話特別恐懼的也為數(shù)不多。
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