批評人必須堅持這三個原則
批評人也是有策略的,領(lǐng)導也不能任性。不然真的沒效果,搞不好還會適得其反。下面是小編為大家收集關(guān)于批評人必須堅持這三個原則,歡迎借鑒參考。
第一,責人先責己
批評之所以起不到效果,很多時候是因為批評者啟動了被批評者的心理防御機制。你說他這里不好,他心里嘀咕“那你那里也不對呀”,表面上你把他訓得跟孫子似的,其實這孫子心里一直在數(shù)落你的不是。
中國人很早就發(fā)現(xiàn)一個道理,就是自己的孩子不能自己教,一定得找外面的先生來教。為什么?因為你在家的樣子,你兒子清清楚楚,你板起臉,拿圣賢之道訓他,他嘴上不說,心里琢磨會“那你也不怎么圣賢嘛”。
領(lǐng)導訓下屬也是一樣。說真的,事情辦砸了,上級也有脫不開的責任。如果不先澄清自己的責任,怎么讓下屬心服口服?
舉個例子。戰(zhàn)國時期,孫武幫吳王練兵,先拿宮女做實驗。讓宮女排兵布陣這不是笑話嗎?果然,孫武講了半天,沒人聽他的。這時候他作為領(lǐng)導是怎么做的呢?他說:“約束不明,申令不熟,將之罪也。”就是說“大家這樣嘻嘻哈哈,想必是我沒有說清楚,這是我作為將官的錯”。那好,我再仔細給你們講一遍。
這就叫做責人先責己。
重申規(guī)則后,再操練,宮女還是不認真,孫武就講了第二句話:“既已明而不如法者,吏士之罪也”,翻譯成白話就是“我剛才已經(jīng)跟你們講清楚了,現(xiàn)在還不聽話,那就是你們的問題了”。隊長帶頭不聽話,孫武責令把兩個隊長拖出去砍了,吳王親自來求情也沒用。
這個時候,批評才是真有效的。領(lǐng)導已經(jīng)先自責過了,且重申規(guī)則。下屬再觸犯,領(lǐng)導批評,下屬若還不服,那就不是批評的事了,那很可能就是開除。
第二,懲罰要明確
批評人的時候,最忌諱的一句話就是“看我怎么收拾你”。你以為這樣很威風嗎?其實是很無聊的。這時候被批評者的內(nèi)心臺詞是什么呢:“怎么收拾我,你倒是說呀,敢情你也沒想好?就是說收拾我是你私人恩怨?就是說你很不專業(yè)咯。”
確實,不可預(yù)期的懲罰會放大恐懼,會加深人的印象,可是人又有破罐子破摔的心態(tài)。如果你的下屬覺得怎么樣都不可能再獲得你的信任,怎么著你都會繼續(xù)給他穿小鞋,那你們以后合作之路就會很艱難。你還能指望他發(fā)揮主觀能動性?
第三,一定要把懲罰的范圍說清楚
多大的強度,到什么時候為止,懲罰完了還能不能愉快相處。強調(diào)一下,一定要表現(xiàn)出受罰之后到此為止的意思。因為再重的懲罰只要罪刑相抵,大家都能接受,以后還能好好干。
而如果面對沒完沒了的數(shù)落,要么破罐子破摔,要么老子不干了,這就是雙輸。
《三國演義》所有叛變的故事都有一個共同情節(jié),那就是主公沒有講清楚“這次我罰你,罰完了還是好同志,大家以后繼續(xù)努力攜手打天下”。
所有被批評的下屬都覺得是徹底失去領(lǐng)導信任,以后完全沒奔頭了,才會懷恨在心、生出反意。
所以,一定要界定懲罰的范圍,這樣才能實現(xiàn)批評的真正目的。
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