老板常說(shuō)的5句話
今天小編為大家收集整理了關(guān)于老板常說(shuō)的5句話,希望大家會(huì)喜歡,同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用!
第1句:“你的問(wèn)題很好,能夠解決更好。”
這句話是鼓勵(lì)店員多向你反饋店里的問(wèn)題,更能夠自己主動(dòng)解決問(wèn)題。
創(chuàng)造一種鼓勵(lì)決策和授權(quán)的氛圍,鼓勵(lì)店員自己解決問(wèn)題。(如果他們犯了錯(cuò),給出反饋和指導(dǎo)意見(jiàn),但是不要因?yàn)樗麄兊闹鲃?dòng)而責(zé)罵他們。)
這句話要常掛在嘴邊,是贊揚(yáng)店員的好方式,使你能更清楚和了解他們工作的狀況。
第2句:“對(duì)不起,我錯(cuò)了!”
作為店面的管理者,店長(zhǎng)肯定也有犯錯(cuò)的時(shí)候,有錯(cuò)誤不可怕,可怕的是不敢承認(rèn)錯(cuò)誤,不能面對(duì)錯(cuò)誤,甚至掩蓋問(wèn)題。
不敢承認(rèn)錯(cuò)誤的店長(zhǎng)是不能讓店員信服的,同時(shí)也造成不良的團(tuán)隊(duì)氛圍。好店長(zhǎng)做錯(cuò)事,一定要趕緊同店員說(shuō):“對(duì)不起,我錯(cuò)了”,這樣會(huì)引導(dǎo)店員都能自己主動(dòng)找自己的錯(cuò)誤和不足,而不是針對(duì)著找別人的不足和問(wèn)題,更有利于團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的解決。
第3句:“如果對(duì)我有不滿意的地方,請(qǐng)一定對(duì)我說(shuō)!”
作為店長(zhǎng),工作肯定難盡如人意,總會(huì)有處理不妥的時(shí)候。因此,“大家如果對(duì)我有不滿意的地方,請(qǐng)一定對(duì)我說(shuō)”。
這句話既表明了店長(zhǎng)好的工作態(tài)度,同時(shí)也能讓店員感到舒服,就算他真的對(duì)你不滿意,你能夠說(shuō)出來(lái),店員的氣也就消了。這表示你愿意聆聽(tīng)他的抱怨,所以店員對(duì)你更信任和心悅誠(chéng)服。
第4句:“謝謝你~”
對(duì)店員在工作中的突出表現(xiàn),出色的完成任務(wù),每一個(gè)努力和付出,每一種上進(jìn)的工作行為,都要給予感謝,讓店員感覺(jué)溫暖,懂得發(fā)自內(nèi)心感謝他人的店長(zhǎng),能最終得到店員由衷的信服!
第5句:“真了不起!告訴我你是如何做到的”
這句話是店長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)店員卓越工作表現(xiàn)的贊許,店員聽(tīng)了很受用。
當(dāng)?shù)陠T告訴店長(zhǎng)某項(xiàng)個(gè)人工作成就的時(shí)候,不要只是說(shuō),“哦,了不起”,而應(yīng)該繼續(xù)下去。問(wèn)問(wèn)細(xì)節(jié)。問(wèn)問(wèn)整個(gè)情況,而不是急著結(jié)束面談。
這樣做會(huì)提高店員的自信,并且激勵(lì)他們獲得更多更好的業(yè)績(jī)。因此,店長(zhǎng)要善于激勵(lì)店員,而這句話真的很有激勵(lì)性。
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