領(lǐng)導(dǎo)口才技巧:與下屬溝通的技巧
不管你信不信,相當(dāng)多的上司都是追求完美的人,總希望布置給下屬的工作能夠及時(shí)、有效的完成。事實(shí)上,追求完美人凡事都要求百分之百完美,要求非常高??梢哉f,這也是作為領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)缺點(diǎn)。因此,作為上級,當(dāng)你的員工已經(jīng)做得非常好的時(shí)候,你要加以肯定,因?yàn)榭隙愕南聦伲彩强隙阕约?。那么如何才能與下屬溝通暢通,處理之間的關(guān)系呢?下面是小編為大家收集關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)口才技巧:與下屬溝通的技巧,歡迎借鑒參考。
常談心,與下屬成為真正的朋友
這一點(diǎn)是很重要的,只有常與員工談心,才不至于讓員工遠(yuǎn)離您,才能了解到員工真正的內(nèi)心想法。談話可涉及對他們生活的關(guān)心、職業(yè)的發(fā)展、工作的問題、將來的方向等等,有利于其他工作的開展。
注意觀察,恰當(dāng)?shù)闹w語言
在溝通的過程中要配合恰當(dāng)?shù)闹w語言,比如在溝通談話的過程中比較愉快,員工做出愉快接受或認(rèn)同上級建議的時(shí)候,在說出鼓勵(lì)性語言時(shí),可以拍拍員工的臂膀給予鼓勵(lì);這是對員工的一種認(rèn)可和安慰,必要時(shí)比獎(jiǎng)金鼓勵(lì)更有用。
注意角色轉(zhuǎn)換問題
上司跟下屬溝通時(shí)還要注意一個(gè)角色轉(zhuǎn)換的問題。什么時(shí)候跟下級是同事關(guān)系,什么時(shí)候跟下級是朋友關(guān)系,這得分清楚,否則,角色的混亂會引起溝通的混亂和無效。當(dāng)然,對于剛剛接管一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo),需要一段時(shí)間來強(qiáng)化自己的角色。
平和心態(tài),重視并尊重員工
管理者要清楚,自己與員工在人格、人權(quán)方面都是平等的,只是工作職責(zé)、職位不同,所以在溝通前要平和心態(tài),談話中要估計(jì)員工的心理感受及變化,尊重員工的人格、權(quán)力,要站在員工的角度去想員工所顧忌所想的問題,而不是擺出“架子”去命令、肆無忌憚的去批評,什么話重,有攻擊性就說什么,這樣會適得其反,員工會保護(hù)自己,不會與上級真誠溝通,導(dǎo)致溝通的失敗。
溝通時(shí)要把握好個(gè)人情緒
在進(jìn)行批評或指出下屬工作失誤或不足的溝通中,要避免情緒化。盡管員工做錯(cuò)事情,讓您特別生氣,但也不要在溝通時(shí)帶有情緒。因?yàn)閱T工本身也不想犯錯(cuò),他也很內(nèi)疚了。這時(shí)員工需要的是上級的安慰、鼓勵(lì)與支持,幫他找到解決的方法。所以在溝通中言詞要盡量委婉,語氣平和,要顧及到下屬的感受,幫助下屬完成工作的改進(jìn)。而當(dāng)進(jìn)行表揚(yáng)或認(rèn)可、鼓勵(lì)性溝通時(shí),要表現(xiàn)的積極,讓員工體會到你為他的優(yōu)秀表現(xiàn)、業(yè)績及拿到的榮譽(yù)要比自己得到這些更興奮,讓他們感受到您很重視他們及他們的成長。
掌握好下屬的性格特點(diǎn)
上司跟下屬溝通時(shí),也要掌握好下屬的性格特點(diǎn),了解下屬的辦事的效率,這樣,分配工作才恰當(dāng),也為提高工作效率做好鋪墊。另外在與下屬進(jìn)行溝通的時(shí)候,一定要善于發(fā)現(xiàn)下屬的情緒問題,不讓他們把情緒積壓起來,尤其對情緒控制比較脆弱的人,更應(yīng)如此。曾經(jīng)出現(xiàn)過這樣的例子,有員工因?yàn)?塊錢而自殺的,這就是上級跟下級在進(jìn)行溝通的時(shí)候,沒有考慮到員工的心理承受能力而引起的。有些人需要你用比較含蓄的方式來跟他溝通,有些人需要你嚴(yán)肅地當(dāng)面指出他的錯(cuò)誤,關(guān)鍵在于你采取的方式是不是令對方能夠接受的。
相關(guān)文章: