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怎樣的法律服務(wù)才能跟上趨勢

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怎樣的法律服務(wù)才能跟上趨勢

  隨著技術(shù)的革新和發(fā)展,行業(yè)的跨界和交融變得更加普遍和深入。如果只看得見自己的一畝三分地,以為只要精研好自己的技藝就可以立于不敗之地,也許我們已經(jīng)落后于整個時代了。下面小編為你整理怎樣的法律服務(wù)才能跟上趨勢,希望能幫到你。

  技術(shù)改變生活,也改變了我們的工作方式?!斗扇说拿魈鞎鯓印芬粫霭嬗?012年,三年過去了,其中有些預(yù)測變成了現(xiàn)實,有些預(yù)測還在醞釀之中。本文并非簡單的讀后感,而是中國律師自己對于法律服務(wù)未來趨勢預(yù)測的調(diào)查。猜想或許缺乏根基,實實在在的數(shù)據(jù)擺在眼前,就是我們應(yīng)當(dāng)前往的“冰球所向”。

  2015年10月下旬的一個晚上,浙江天冊律師事務(wù)所內(nèi)部就一本書和一段路進行了激烈的探討。這本書是理查德·薩斯坎德的《法律人的明天會怎樣》,而這段路就是我參與的iCourt美國行。

  2015年的10月,我有幸參與了iCourt組織的美國行,在啟程之前,我一直在看這本《法律人的明天會怎樣》。這本書出版于2012年,作者對于法律服務(wù)的未來發(fā)展做了許多預(yù)測和推演。讀書時我一直心懷質(zhì)疑和迷茫,但是當(dāng)我此行一路隨著iCourt訪問完8家律師事務(wù)所,參觀完耶魯、哈佛、斯坦福三所法學(xué)院之后,我驚訝地發(fā)現(xiàn),書中所預(yù)測的未來,許多竟然已經(jīng)在美國的律所得到了應(yīng)驗,還有許多也以各種方式,正在積極嘗試中。

  回來以后我迫不及待地與所里的同事們進行了分享,同時還對參與分享和討論的同事,做了現(xiàn)場問卷調(diào)查,以測試大家對于這些未來預(yù)測的理解和接受程度。根據(jù)大家對這些預(yù)測內(nèi)容的問卷表決,我整理了此次表決情況。從這些數(shù)據(jù)當(dāng)中,能夠看到一些有意思的現(xiàn)象,雖然樣本并不算完整,但依然有其參考價值:

  1、三重動力

  作者開篇提到的三重動力(事多錢少、職業(yè)泛化、技術(shù)革新),據(jù)問卷結(jié)果,認為目前國內(nèi)已經(jīng)存在這種狀況的人占16%,認為將來會面臨的人占47%。其中,選擇現(xiàn)在已經(jīng)面臨的3位均是年輕律師;而認為將來可能會面臨的,其中不乏合伙人律師。

  可見,年輕律師所面臨的執(zhí)業(yè)壓力較大,更容易產(chǎn)生工作性價比不高的感受;而資深律師的工作狀態(tài)還算滋潤,對技術(shù)革新、職業(yè)泛化的擔(dān)心不多。從這個情況來看,書中所預(yù)言的解決方案,對年輕律師的吸引力會更大些。

  2、效率策略

  接著,作者提出了兩個解決策略,一個是“效率策略”,另一個是“協(xié)作策略”。效率策略以削減法律服務(wù)成本為途徑。例如對業(yè)務(wù)分解,把簡單重復(fù)工作交給非律師人員或者計算機。對于這種策略,有39%的律師認為現(xiàn)在就可以用,有38%的律師認為將來可以用。

  認為現(xiàn)在可以用的律師基本上都是年輕律師,而資深律師更多的選擇了將來用。一方面這效率策略作為更為實用的解決方案,正好印證了上一項調(diào)查結(jié)果,體現(xiàn)了年輕律師的需求;另一方面,也說明在目前資深律師的工作中通過對業(yè)務(wù)分解、分包,降低成本的應(yīng)用還不多。而事實上,資深律師應(yīng)當(dāng)是這一策略的最大收益者。

  3、法律服務(wù)大宗商品化

  作者通過效率策略的進一步延伸推理,認為法律服務(wù)最終會走向大宗商品化,即把律師既有的經(jīng)驗預(yù)先包裝好,通過在線方式提供給客戶。對客戶而言,這意味著服務(wù)成本大幅降低,對律所而言,這意味著律師睡著大覺都可以掙錢了。

  如此“天方夜譚”的設(shè)想,沒有一個人認為現(xiàn)在能用,也是預(yù)料之內(nèi)的;即便認為將來可能實現(xiàn)的人也只有3位;而更多的是沒理解。事實上,即便在美國這種嘗試目前也還沒出現(xiàn),可見要實現(xiàn)這種可能,就目前來看,還是有很長距離的

  4、協(xié)作策略

  協(xié)作策略是指由客戶分擔(dān)一些工作,甚至由一個行業(yè)成立“共享服務(wù)中心”,以低廉的價格解決共同的、不涉及商業(yè)秘密的任務(wù)。

  認為現(xiàn)在就能用的律師只有1位,而認為將來能用的占了71%。對于前者倒不意外,對于將來能用的認可度有如此高,卻是出乎意料。這至少說明這一操作是具備可行性的,只是目前尚欠缺一些條件和契機吧。

  5、租賃

  談到具體替代方案,大家特別提到了AXIOM的經(jīng)營方式,對于此類短期律師租賃業(yè)務(wù)的國內(nèi)應(yīng)用,大家也分別進行了表決。有2位律師認為現(xiàn)在就可實現(xiàn),其中1位還是資深合伙人,遺憾的是未能聽取他更為詳細的見解。也許,只有從更深廣的角度,才能夠認識到這種模式的價值。

  6、眾包

  這一替代方案的操作,類似于IT圈內(nèi)的豬八戒網(wǎng)。當(dāng)律師也存在如此規(guī)模的社區(qū),可以競相爭取案源時,這個方案就得以實現(xiàn)。然而,法律服務(wù)不同于軟件開發(fā),客戶需求的不明確、服務(wù)價格難以標準化、服務(wù)結(jié)果不可逆不可比,使得這一方案的實際操作難度大的多。因此大部分律師還是不看好這種方案的大范圍推廣。

  7、自動文件組裝

  最后,大家討論了一些新的革新技術(shù)在法律服務(wù)中的應(yīng)用可行性。

  自動文件組裝是指通過軟件自動生成法律文本的技術(shù)。目前,漢坤的簡法幫等平臺已經(jīng)在對該技術(shù)予以應(yīng)用,因此,大家對這種技術(shù)的接受程度自然也是較高的。

  認為現(xiàn)在能用的律師已經(jīng)占了33%,而認為將來能用的也占了29%,不明白的更是一個都沒有。接受程度如此之高,但是卻還沒有全面推廣。這樣的表決結(jié)果,正是預(yù)測了這種技術(shù)即將普遍推廣的可能性。

  8、在線口碑系統(tǒng)

  在探討過程中,大家提到一個有意思的話題——法律服務(wù)行業(yè)的在線口碑系統(tǒng)。許多行業(yè)都已經(jīng)建立了在線口碑系統(tǒng),大眾點評就是一個很好的例子。這為消費者選擇服務(wù)提供方,給予了有效的建議,同時也引導(dǎo)了消費者的消費傾向。

  但是,法律服務(wù)能否建立這樣的系統(tǒng),卻存在較多質(zhì)疑。在此次調(diào)查中,我們也發(fā)現(xiàn)僅有1位律師認為現(xiàn)在能建立,即便認為將來能夠建立的也只有33%。這可能與要客觀評價一項法律服務(wù)的質(zhì)量比較困難有關(guān),確立一個普遍認可的標準在業(yè)內(nèi)目前尚未達成共識。

  9、在線糾紛解決

  書中還提到了一個有意思的技術(shù),即在線解決糾紛機制,比較容易聯(lián)想的是淘寶的客服。一旦類似淘寶客戶這種糾紛解決機制應(yīng)用到其他簡單法律糾紛中,如交通事故、保險糾紛、民間借貸、簡單合同糾紛等,必將使得大量的簡單矛盾得以高效解決,從而降低司法資源的浪費,提高法官的辦案質(zhì)量和效率。   意外的是,認為現(xiàn)在就可用的律師達到了38%,認為將來可用的律師也達到了4%,并且沒有不能理解的人。而事實上,這種技術(shù)的廣泛應(yīng)用在國外都還沒有類似嘗試。一種已經(jīng)能夠被認知、并被廣泛接受,但是都還沒有嘗試的技術(shù),也許它的到來會比你我預(yù)想中的都要快!

  也許,很多同行會覺得這些天馬行空的預(yù)測不切實際,這些未來離我們也還很遙遠。但是請不要忘記,幾年前柯達是怎樣沒落的。

  隨著技術(shù)的革新和發(fā)展,行業(yè)的跨界和交融變得更加普遍和深入。如果只看得見自己的一畝三分地,以為只要精研好自己的技藝就可以立于不敗之地,也許我們已經(jīng)落后于整個時代了。

  就像這本書開篇所述:“奔向冰球所向,而非冰球所在”。我們所從事的事業(yè),需要我們更深刻地去了解其未來發(fā)展方向,這樣才能讓我們的努力更有成效,才會讓我們的奮斗跟上時代的步伐!


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