面試講故事的技巧
“面試就是整理你大學(xué)的故事,然后挑著講給面試官聽(tīng)。”一位供職于通用電氣的醫(yī)學(xué)院學(xué)生回憶去年找工經(jīng)歷,把面試總結(jié)為講故事。在《一個(gè)外企面試官的面經(jīng)》一書中,作者總結(jié)道:“其實(shí)說(shuō)到底,面試不過(guò)是另一種形式的講故事。放平心態(tài),將屬于你自己的故事講好,就已經(jīng)成功了一大半。”下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集關(guān)于面試講故事的技巧,歡迎借鑒參考。
講什么故事?
求職者:把平常生活中的故事講活
今年畢業(yè)的阿麗有過(guò)這樣的遭遇。有一次,一位面試官問(wèn)她:“舉一個(gè)你認(rèn)為成功的例子。”阿麗沒(méi)有參加過(guò)社團(tuán)活動(dòng),也沒(méi)有很多實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),一番搜腸刮肚之后,她把自己做家教的故事與面試官一同分享。她講了很多小細(xì)節(jié),把當(dāng)時(shí)的情形、自己的心理變化以及神態(tài)都活靈活現(xiàn)地描繪出來(lái)。這個(gè)臨時(shí)想到的故事,意外地幫助她進(jìn)入二面。阿麗最后總結(jié)出一點(diǎn):把平常生活中的故事講好、講活才是真本領(lǐng)。
“每個(gè)人都有自己的故事,正是這些故事豐富著我們大學(xué)精彩的生活。通過(guò)幾次面試我漸漸發(fā)現(xiàn),面試實(shí)際上就像我們?cè)诮o面試官講故事,面試官?gòu)墓适轮懈杏X(jué)他們想要的就找你這樣的人,你就越有機(jī)會(huì)入圍。”就職于通用電氣的一位醫(yī)學(xué)院學(xué)生表示,他給自己準(zhǔn)備了幾個(gè)故事,像創(chuàng)辦社團(tuán)、學(xué)生會(huì)經(jīng)歷、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)、和同學(xué)小型創(chuàng)業(yè)、參加精英訓(xùn)練營(yíng)等。在強(qiáng)生面試的時(shí)候講的是帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)的故事,在勃林格面試講的就是實(shí)習(xí)的故事。
“故事可能很普通,但是一定要講得精彩,要和職位有匹配度,像怎樣制訂策略、怎樣解決問(wèn)題、取得什么樣的成就、學(xué)到什么東西這些都是需要我們挖掘的。其實(shí)優(yōu)秀并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)人都可以定義你自己的優(yōu)秀,所以面試前的準(zhǔn)備,就是要把自己大學(xué)的經(jīng)歷好好挖掘一下,讓面試官通過(guò)這些故事來(lái)感受到你的與眾不同。”
怎樣講好故事?
職業(yè)顧問(wèn):按照“STAR+L”原則講故事
一個(gè)好的故事首先是真實(shí)的故事。廣州市銳盛企業(yè)管理咨詢公司劉維彬先生認(rèn)為,真實(shí)是故事的首要前提。“如果是子虛烏有的事,有經(jīng)驗(yàn)的HR往往能從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并且窮追不舍。”
另一位陳嘉映先生也認(rèn)為,要講自己最有感觸的故事,講最能體現(xiàn)自己優(yōu)良品德與專業(yè)技能的故事,但都必須聯(lián)系所應(yīng)聘的崗位,以故事來(lái)表現(xiàn)人,讓HR感覺(jué)你是一個(gè)值得信賴的人。年輕人在講故事時(shí)常常以炫耀自己為目的,這就偏離了主題。閱歷豐富的面試官不想知道你有多“牛”,只想知道你有多“能”。求職者要真正進(jìn)入到自己的故事中,真誠(chéng)投入地講,又能超然其外,就是最好的求職故事。
在IT行業(yè)工作的戴先生說(shuō),當(dāng)年面試前一天,他就“閉門思過(guò)”,特意總結(jié)最近成功的案例,讓自己在面試中隨時(shí)調(diào)動(dòng)需要的素材。“平常我們?nèi)粲泻芎玫陌咐隽艘恍┠阏J(rèn)為很‘Top’的事情,都應(yīng)該記錄下來(lái);一方面可以讓自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn),另一方面也可以更好地應(yīng)對(duì)此類面試。”劉維彬先生說(shuō)。
據(jù)劉維彬先生介紹,有經(jīng)驗(yàn)的HR在面試過(guò)程中會(huì)遵循“STAR”原則:由Situation(背景)、Task(任務(wù))、Action(行動(dòng))和Result(結(jié)果)等組成。簡(jiǎn)單地說(shuō),就是面試者在講故事的過(guò)程中,講述在什么背景下、遇到什么問(wèn)題或者任務(wù)、采取了什么樣的手段、得到了什么樣的結(jié)果。按照這個(gè)流程,面試者的語(yǔ)言既不會(huì)累贅,又能切合面試官的傾聽(tīng)流程,讓他們了解應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度以及應(yīng)聘者的工作風(fēng)格等。由于面試時(shí)間短,面試者一定要抓住重點(diǎn),按照別人的傾聽(tīng)流程,說(shuō)別人想知道的事情,就會(huì)做到事半功倍。
此外也可以按照“STAR+L”原則講述你的故事,“L”代表學(xué)習(xí),告訴你的面試官,你從那個(gè)案例中學(xué)到什么,假如以后還有這樣的機(jī)會(huì),你會(huì)如何處理;要著重強(qiáng)調(diào)自己在故事的案例中承擔(dān)什么角色、做出什么貢獻(xiàn),不能一味地說(shuō)“我們”,要凸顯“我”的價(jià)值。
故事有哪幾類?
職業(yè)規(guī)劃師:講述行業(yè)案例最常見(jiàn)
“故事化面試已發(fā)展成幾種方式。”據(jù)快樂(lè)工作網(wǎng)首席職業(yè)規(guī)劃師陳嘉映先生介紹,最常見(jiàn)的方式是就相關(guān)專業(yè)或行業(yè),講述自己所經(jīng)歷的一個(gè)案例,這在傳統(tǒng)行業(yè)比較常見(jiàn)。某機(jī)器設(shè)計(jì)所的嚴(yán)先生參加了一次面試,HR直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)他:“參與過(guò)哪些專利的研究,其間發(fā)生了什么事情?”
第二種方式可能給你開(kāi)頭和結(jié)尾、一個(gè)詞和中心思想,又或者給你幾個(gè)關(guān)鍵詞讓你講故事,還可以自由發(fā)揮,講述自己的成長(zhǎng)、回憶重大事件、成績(jī)與挫折等。
第三種是由面試官制造一個(gè)環(huán)境、氛圍,由求職者來(lái)設(shè)計(jì)這種環(huán)境下的故事。
實(shí)際上,在求職者未開(kāi)始工作之前,他的價(jià)值是很難體現(xiàn)出來(lái)的。許多求職者習(xí)慣于按傳統(tǒng)的方式進(jìn)行自我介紹,面試官每天都要面臨眾多求職者如同復(fù)讀機(jī)一般的自我表白,這樣做就很難從眾人當(dāng)中脫穎而出。
因此,在求職面試時(shí),與平鋪直敘的語(yǔ)言描述相比,求職者用故事、細(xì)節(jié)、情節(jié)來(lái)描述、表現(xiàn)自己,代替蒼白無(wú)力、讓人疑竇叢生的自我表白,相對(duì)來(lái)得更有趣、更新鮮,更能吸引面試官的注意,讓面試官對(duì)求職者有更直觀的了解,獲得其信賴,給面試官留下較深刻的印象,這樣也就達(dá)到了講故事的主要目的。
為什么講故事?
HR:根據(jù)勝任能力模型采用行為事件面試法
講故事是不是求職者一廂情愿的事呢?當(dāng)然不是。在面試過(guò)程中,很多面試官都會(huì)問(wèn)一些案例,這些案例即是故事。
一位網(wǎng)友評(píng)論,通過(guò)描述之前的經(jīng)歷來(lái)看你是否有處理類似事情的經(jīng)驗(yàn),由此來(lái)推斷你是否能勝任之后的工作。許多名企或資深HR都會(huì)在面試中采用這個(gè)方法來(lái)考察求職者。
在本報(bào)之前的校園講座中,廣州移動(dòng)一位HR曾經(jīng)理表示,名企一般會(huì)采用行為事件面試法,也就是說(shuō),用你過(guò)去的行為,推斷你未來(lái)的做法。當(dāng)問(wèn)應(yīng)聘者過(guò)去的經(jīng)歷時(shí),常常會(huì)往下追問(wèn),以確認(rèn)其是否具有一定的特質(zhì),而這個(gè)特質(zhì)是根據(jù)公司的勝任能力模型來(lái)確定的。
例如某個(gè)公司需要招一個(gè)創(chuàng)新能力強(qiáng)的學(xué)生,那么,就看他過(guò)往參與的事情中有沒(méi)有表現(xiàn)出創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng),在什么項(xiàng)目中提出了一個(gè)什么點(diǎn)子等。一件事還不能決定一個(gè)人,HR就會(huì)繼續(xù)問(wèn)另外一個(gè)事件,在三到四個(gè)事件中能否找到共同點(diǎn),就可以判斷這個(gè)人有沒(méi)有這個(gè)能力。學(xué)生在HR的追問(wèn)下回答這幾個(gè)事件,其實(shí)就是在講故事。
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