人際溝通交談的口才技巧

　　人是社交動物，每個個體都有自己獨特的思想、背景、態(tài)度、個性、行為模式和價值觀，人們在交往過程中的溝通質(zhì)量對于每個人的情緒、生活、工作都有著很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織效率和個人與組織之間也有著極大的影響.

　　通俗一點講,溝通就是一個對話的過程,所以溝通的質(zhì)量由人們的對話方式與對話的技巧構(gòu)成,這就是我們常說的口才.溝通口才是人際交往中人人必備的一項技能,下面介紹一下交談中的六大方式和六大注意事項:

　　交談中6種方式:

　　1.傾瀉式，這是最強烈的感情和思想的交流方式，它以對聽眾最大信賴為基礎(chǔ)，敞開自己的心靈之窗,將自己的欣喜、煩惱、怨恨以及打算、宏圖、喜怒哀樂統(tǒng)統(tǒng)告訴對方，讓他幫助、評判和選擇。

　　2.跳躍式，有時交談雙方并沒有預(yù)約或隨便聚在一起，或偶然相遇機會難得，這時談話要善于轉(zhuǎn)換話題，通過不斷地跳躍，轉(zhuǎn)入要談的話題。態(tài)度要柔和，讓對方感到自然，千萬不能硬牽著人家往某處去。因為日常交往中的交談，大部分是聊天性的，沒有固定的目的和題目，這就要注意適當(dāng)轉(zhuǎn)換話題，找出那些大家都感興趣的話題來談 。

　　3. 評判式，這需要抓住對方談話時的間隙，恰如其分地插話，說明你的看法，有利于促進思想感情的交流。但插話不是打斷對方的話，更不是妄加評論,要注意適時、適度,切忌粗暴地打斷對方的話或不負(fù)責(zé)任地妄加評論。有些交談?wù)呖偸窃趯Ψ秸f話時頻頻打岔，去補充、修改對方的意見，致使無法充分表達(dá)自己的意見。

　　4. 啟發(fā)式，對那些拙于領(lǐng)會的人，要循循善誘，從多方面進行啟發(fā)，讓其吐露心聲并通過交談獲得新的認(rèn)識。啟發(fā)時，譴詞造句要妥帖、婉轉(zhuǎn)，或拋磚引玉，或啟發(fā)引導(dǎo)，不能過于簡單或生硬。

　　5.擴展式，有時雙方會涌出一些不太成熟的想法，這時要特別虛心傾聽、交流，并通過理性思考，確立觀點，相互完善，形成共識。

　　6.靜聽式，在話題不暢或交流發(fā)生障礙時，靜聽能幫助爭取時間，進行思考。靜聽時，要隨著對方的情緒，或點頭，或微笑，或做一個手勢，或顯示一種有明顯意思的面部表情，并引起對方的注意，從而引起談話的方向。對方能在簡單的示意中得到一種安慰和力量，“此時無聲勝有聲”，便會有好的交談結(jié)果。

　　交談中6大注意事項:

　　1.不要挑剔別人,交談過程中如果總是挑剔別人的毛病,會讓對方心情不好,不利于交談的進一步發(fā)展,應(yīng)該從積極的角度思考,正確理解對方的想法和心情.

　　2.不要長篇大論,交談講究的是雙向溝通,不要只顧自己說,不給他人說話的機會.

　　3.不要冷場,不論交談的主題與自己是否有關(guān),自己是否感興趣,都應(yīng)熱情投入,積極合作.

　　4.不要插嘴,不要輕易插嘴打斷他人說話,即使要發(fā)表個人意見或進行補充,也要等對方把話講完,或征得對方同意后再說.

　　5.不要拖太久時間,良好的交談應(yīng)該注意見好就收,適可而止.普通場合的談話,最好在30分鐘以內(nèi)結(jié)束,最長也不要超過1小時.

　　6.不要過分謙虛.受到表揚的時候,可以把自己快樂的心情直接告訴對方,比只是謙虛效果會更好.

　　最后要強調(diào)的是“言為心聲”,良好溝通的前提，是對社會和人群有一個心平氣和的態(tài)度,尊重他人、包容他人，是語言交流的基點!!!!!