每個人都有兩種心態(tài)：積極心態(tài)和消極心態(tài)。即使是最積極向上的人也難免會有消極的時候。但他會很快跳出消極心態(tài)，調(diào)整自己的情緒，用積極心態(tài)替換消極心態(tài)，并很快將消極情緒忘掉。因此他能常保積極心態(tài)。而消極被動的人則沉湎在消極心態(tài)之中，怨天尤人，抱怨這也不對、那也不公，為自己的不成功找借口。

　　我們在與人交往時，是在與他人進行信息交流。我們就像一臺收音機，接收到關(guān)于他人的各種信息。如同一個人有兩種心態(tài)(積極心態(tài)和消極心態(tài))一樣，我們這臺收音機也有兩個頻道：“積極頻道”和“消極頻道”。積極頻道接收的是關(guān)于他人的積極信息;消極頻道接收的是關(guān)于他人的消極信息。當(dāng)我們把收音機調(diào)到積極頻道時，聽到、看到的是他人的優(yōu)點、長處，他人做的對我們有恩、于我們有利的事。我們會自然地心生對他的尊重、欣賞、感激之情，會自然地贊美對方、感謝對方;相反地，當(dāng)我們把收音機調(diào)到消極頻道時，聽到、看到的是他人的缺點、不足，是他人做的不利于我們、對我們有害的事。我們會因而輕視、懷疑對方。這時要與對方搞好關(guān)系就會非常困難。

　　要想搞好人際關(guān)系，就要像那些追求成功的人自覺地將心態(tài)調(diào)整到積極心態(tài)一樣，自覺地將你的收音機頻道調(diào)到積極頻道，經(jīng)常注意發(fā)掘他人的優(yōu)點長處、他人做的有恩于你的事情。即使偶爾收音機轉(zhuǎn)到了消極頻道時，也要趕緊調(diào)回到積極頻道。只要這樣，你就能真誠地贊美對方、感激對方，真誠地與他人交往。

　　有的人也在贊美別人、感謝別人，但卻非常地虛假、做作。這是因為他沒有把他的收音機調(diào)到積極頻道，沒有去努力發(fā)掘別人的優(yōu)點、別人做的好事，而只是在玩弄人際關(guān)系技巧，希望靠著奉承、吹捧來搏得別人對自己的好感。一個人的贊美、感謝是否真誠、是否發(fā)自內(nèi)心，對方很快就會發(fā)現(xiàn)。虛情假意是騙不了多久的。

　　內(nèi)向的人之所以無法很好地展開人際交往，是因為他在與人交往時，過多地將注意力集中在自己身上，擔(dān)心自己說了什么不合適的話、做了什么不恰當(dāng)?shù)氖?。他總是在注意自己，注意自己的一言一行，?dān)心如果自己這樣做別人會怎樣想、自己那樣做別人會怎么看。他總是在想著自己，而沒有去關(guān)注他人、了解他人。也就是說他沒有把收音機打開，更沒有調(diào)到積極頻道。

　　把你的收音機打開，并調(diào)到積極頻道。與人交往時，試著去發(fā)掘別人的優(yōu)點、別人做的有益于你的事，而不要過多挑剔別人的缺點，你會發(fā)現(xiàn)信賴他人是一件很容易的事情。這樣做也是你能真誠地與他人交往的基礎(chǔ)。

　　其實你仔細(xì)想一想，真正傷害你的畢竟是個別人，你的大多數(shù)同學(xué)、伙伴是好的，他們對你很好、很友善。傷害你的只是少數(shù)，只因為這幾個少數(shù)人而失去對其他大多數(shù)人的信賴，你覺得對其他大多數(shù)人公平嗎?只因為少數(shù)幾個人對你的傷害而失去對所有人的信賴，你認(rèn)為值得嗎?

　　要樹立信念，最簡單的方法就是重復(fù)!將你相信的觀念重復(fù)上無數(shù)遍，就會變成信念，信念在不知不覺中影響著你每天的言行舉止。形成信念的條件有兩個：第一是相信，第二是重復(fù)。將“我信賴他人”、“我熱愛交際”每天早中晚各重復(fù)一次，每次30遍。這樣堅持一個月，累計就能重復(fù)幾千遍，就會形成信念，并體現(xiàn)在你每天的言行里。你會發(fā)現(xiàn)你的人際交往正在逐步地展開。

　　內(nèi)向的人其實也很在乎人際關(guān)系，我相信像戴爾·卡耐基的《人性的弱點》及德士特·耶格的《基本人際關(guān)系技巧》等人際關(guān)系方面的經(jīng)典著作，你已經(jīng)讀過無數(shù)遍了。其它有關(guān)人際關(guān)系的書，你恐怕也是能找到的都讀過了。可是這些書對內(nèi)向的人交往水平的提高，幫助并不是很大

　　良好的人際關(guān)系在于勇氣與愛心的平衡。大部分的人際關(guān)系書籍，都是教人如何培養(yǎng)愛心、表達(dá)尊重。而對內(nèi)向的人來說，更重要的可能還是增加自信、勇氣!因此對那些人際關(guān)系書籍上介紹的方法技巧，你不妨倒過來使用。

　　1.多說：大部分人際關(guān)系書籍都講，人有兩個耳朵一張嘴，所以應(yīng)該多聽少說。但對內(nèi)向的人來說，重要的是培養(yǎng)自信、勇氣。如果你不說，如何培養(yǎng)自信、勇氣?因此，只要有機會，你就應(yīng)該我說、我說、我說說說!只有這樣，才能練出你的自信和勇氣。

　　2.多表達(dá)情感：人際關(guān)系靠的不是智商(IQ)，而是情商(EQ)。一般內(nèi)向的人都自認(rèn)是個非常理智的人，總是壓抑自己的情緒，不喜歡表露情感。但是要想有良好的人際關(guān)系，就要依靠情感的交流!以談?wù)撎鞖鉃槔Ｄ闶欠褚娺^兩人這樣談?wù)撎鞖?，一個說：“今天天氣如何?”另一個說：“今天多云轉(zhuǎn)陰，西北風(fēng)五六級，最高氣溫5度。”恐怕很少吧?通常另一個人會說：“今天天氣真冷、風(fēng)真大，凍得我直哆嗦!”或者“今天天氣不錯，太陽照得我暖洋洋的。”他都是在表達(dá)自己的感覺、感受，而不會只是客觀地描述事實。但內(nèi)向的人理智慣了，總希望自己說的話百分之百的客觀、準(zhǔn)確，其實卻是枯燥乏味，毫無生機。而且這對知識的要求非常高。如果別人說的話題你不熟悉、不了解情況，這時你就沒話可說了，只能傻呆著。其實你大可不必如此。你可以表達(dá)自己聽了別人說的話之后的感受嘛!是感覺高興、興奮，還是傷心、失望?你應(yīng)該多表達(dá)自己的感覺、感受。也許你會說：如果我表達(dá)了自己的感受，引起別人反感怎么辦?你不是學(xué)過成功學(xué)嘛，成功學(xué)教我們要有積極、樂觀的心態(tài)，你就表達(dá)你積極、樂觀的感受，別人是不會反感的。當(dāng)然你也要分清場合，如果有人親戚剛?cè)ナ溃悴灰憩F(xiàn)得太高興噢!哈哈，開個玩笑。其實那么聰明的你，是很會把握這種分寸的。只是以前你一直過分壓抑自己，沒有意識到要對人表達(dá)自己的情感而已。

　　3.多談?wù)撟约海?/strong>人際關(guān)系書籍告訴我們說，要談?wù)搶Ψ礁信d趣的事，多談?wù)搶Ψ?，少說自己。但如果你真這樣做，過分在意別人，你可能更不敢說話了。因此，為了鍛煉你的自信和勇氣，盡管談?wù)撟约喊?FORMS這個詞，提醒你可以談些什么。

　　F：家庭。談你的家庭、親戚，你與他們的關(guān)系如何。

　　O：職業(yè)。談你的工作、單位，你的專業(yè)，單位里的人和事。

　　R：愛好。談你的興趣愛好，業(yè)余時間喜歡參加的活動等等。

　　M：金錢、夢想。談如果不必在意金錢，你會做什么。你的理想、夢想。

　　S：特殊經(jīng)歷。談你所經(jīng)歷過的對你觸動很大的事。

　　……

　　當(dāng)然還有其它許多許多。只要你愿意談，都盡管說。因為是你自己的事、你的親身經(jīng)歷，你自然會說得聲情并茂、生動有趣。性格內(nèi)向的人如何快速提升人際交往能力?這比你只是附和別人的觀點，說些無關(guān)痛癢的話，強上百倍!