社交口才技巧：說話做事要留有余地
社交口才技巧：說話做事要留有余地
人的一生多則百余年，少則幾十年，說長不長，說短也不短，人世間的事正如杜甫詩云：“天上浮云似白衣，斯須改變如蒼狗。”太多的變化了，所以做任何事要留有余地。學習啦小編為大家整理了社交口才技巧，歡迎大家閱讀。
謙虛是一種人生哲學?！吨芤住罚?ldquo;物極必反，否極泰來。”這句話的意思是說，行不可至極處，至極則無路可續(xù)行;言不可稱絕對，稱絕對則無理可續(xù)言。做任何事，進一步，也應讓三分。古人云：“處事須留余地，責善切戒盡言。”
在做事方面，對于別人的請求，你可以接受，但不要“保證”，應代以“我盡量”或“我試試看”等話語。對于上級交辦的事，你當然要接受，但不要說“保證沒問題”，應代以“應該沒問題，我全力以赴”之類的字眼。這是為萬一自己做不到所留的后路，而這樣說事實上也無損你的誠意，反而更顯出你的謹慎，別人會因此更信賴你，即便事沒做好，也不會責怪你。
與人交往時，如果出現(xiàn)意見分歧，你不要口出狂言，更不要說出“勢不兩立”之類的話，不管誰對誰錯，最好是閉口不言，以便他日需要攜手合作時還有“面子”。尤其應該注意的是，對人不要太早下結論，如“這個人一輩子沒出息”之類的話最好不要說。
有這么一個人，從小得小兒麻痹癥，下肢癱瘓，村里人都認為他就在地上爬一輩子，只有他家隔壁的二伯不相信!因為他看到這男孩做事很機靈，交代他做的事完成的有板有眼，于是，他就照顧他，跟著二伯學做篾匠!二伯的老婆不同意，責罵二伯，沒事找事，養(yǎng)了一個廢人!這男孩當時聽了很生氣卻又無奈，他為了不讓二伯為難，他就偷偷的跑出去了，那年他只有十歲!沿路乞討，因為他形象可憐，給錢的人很多!六年后，可說是有錢了，回到家中和二伯一起辦起了竹藝廠，后來給村里修小學捐贈五萬塊錢。所以我們做任何事不可已看而下定論!任何事情都會變的!給自己留有余地才能應變，才能隨變而不亂!
為人處世，何嘗不是如此?與人交談，話里留下一點余地，不要把話說死，給雙方都有回旋的余地，做到求同存異，這樣的交流富有彈性，也符合人的理性，更容易取得好的結果。如果話語相逼，不留空間，把話說得絕對了，就等于把自己的后路給堵死了，雙方的關系也弄僵了。即使是很最要好的摯友相處也是如此，親密無間，不分彼此，容易模糊人的個性，喪失自我，交往相處也隨之失去本來的意義。
把話說得太滿就像將杯子里倒?jié)M了水，再也滴不進一滴水，再滴水就溢出來了;也像把氣球充足了氣，再也灌不進一絲絲空氣，再灌就要爆炸了。當然，也有人把話說得很滿，而且也做得到。不過凡事總有意外，而這些意外并不是人能預料的，話不要說得太滿，就是為了容納這個“意外”!杯子里留有空間就不會使杯中物因加進其他液體而溢出來，氣球留有空間便不會因再充一些空氣而爆炸，人說話留有空間，便不會因為“意外”出現(xiàn)而下不了臺。所以很多政府官員在面對記者的詢問或議員的質詢時，都偏愛用這些字眼，諸如可能、盡量、或許、研究、考慮、評估、征詢各方意見……這些都不是肯定的字眼，他們之所以如此，就是為了留一點空間好容納“意外”。那么我們平時說話時應注意哪些方面呢?
做事時，你應該注意以下幾點：
(1)對別人的請求可以答應，但不要“保證”，應代以“我盡量，我試試看”的字眼。
(2)上級交***的事當然接受，但不要說“保證沒問題”，應代以“應該沒問題，我全力以赴”之類的字眼。
這是為了萬一自己做不到，也好給自己留條后路，而這樣說事實上也無損你的誠意，反而更顯出你的審慎，別人會因此更信賴你!事沒做好，也不會責怪你!
做人方面，你應注意：
(1)與人交惡，不要口出惡言，更不要說出“誓不兩立”之類的話。不管誰對誰錯，最好出言謹慎，以便他日還有攜手合作的機會。
(2)對人不要過早下評斷，像“這個人完蛋了”，“這個人一輩子沒出息”之類的話最好不要說。人的一輩子很長，變化很多，也不要一下子評斷“這個人前途無量”或“這個人能力高強”?？傊?，應多用“是……不過……如果”之類的話語。
當然，人性叢林中的狀況并不僅這幾種。固然把話說滿有時也有實際上的需要，但除非必須如此，否則還是保留一點空間為好，既不得罪人，也不會把自己陷入困境。
拓展：說話的技巧
技巧一、對事不對人
舉例來說，你是否有朋友很難纏，老是讓你氣的半死?有些人就是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友誼，你就有權開口提醒他。此時最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的個性。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易多了。
技巧二、失言時立刻道歉
勇于認錯是很重要的，所以一但當你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要厚著臉皮不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設法更正。留意他人的言語或其它方面的反應，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。
技巧三、聆聽他人的回饋
一個人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。如果你仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應，就能確定對方有沒有在聽你說話，得知對方是否以了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關心、愿意討論的重點在哪里。
技巧四、挑對說話的時機
這句話的意思主要是當你要表達意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準備好，愿意聽你說話了。否則你只會浪費力氣，對牛彈琴，白白錯過了讓別人接受你意見的大好機會。既然我們得選擇良好的時機，那什么時候開口才是最好的呢?其實要遇到最好的時機很困難，但是要遇到適于交談的時機卻不是難事。比如說、在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題。還有當對方感到煩躁時，也盡量避免繼續(xù)談論下去。
技巧五、注意調整談話的音調、節(jié)奏和表情
人們的語音節(jié)奏、聲調與周圍的成長環(huán)境有關，是一種不由自主的習慣性。如生活在山野的人，說話會不由自主地嗓門很大，生活在文化氛圍較濃的地方，語言會自然低沉而優(yōu)雅。這些僅僅是大的外在差別，細微的差別有的幾乎不能用語言表達，只能是一種感受。語言確實存在著是否悅耳，是否吸引人，是否表達清晰，是否知識豐富等等許多選擇標準。推銷員的工作也是一種語言的藝術，因此，必須刻苦修煉這種技藝，使你的語言充滿吸引人的魅力。
技巧六、語氣輕松幽默
談話的語氣應盡可能的輕松、幽默，必要時，可以開個無傷大雅的玩笑。特別在談話的開始，假如使用得當，可以立刻拉近推銷員和客戶之間的距離，消除陌生感。玩笑的內容則要有所選擇，要根據(jù)“家庭的味道”來判斷，作靈機一動的反應。每個人、每個家庭都有刻意忌諱的東西，千萬不可去觸動它。如果沒有準確的把握，不妨先拿自己取個樂也好。還要記住的是，幽默不等于無聊，不等于惡作劇，也不完全是為著逗人哈哈一笑，目的在于傳達輕松親切的交流愿望。
技巧七、三思而后言
在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話才行。而最好的方法，就是根本不去說那句話。為了避免說出不當?shù)呐u，在你說任何話之前，都該先想想自己想說什么、該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，在要說出口之前，先想想看「如果別人對我這樣說，我會作何感想?」、“我的批評是有害的、還是有益的?”。在很多的情況下，如果能多花一些時間，設身處地為他人著想，你就不會說錯話，而引起他人的不悅了。
技巧八、和別人溝通，不要和別人比賽
有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細節(jié)爭論不休，或常糾正他人的錯誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會讓人留下深刻的印象，不過那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧，因為他們把交談當成了辯論，而不是信息、想法與感覺彼此交換的過程。所以為了與他人有更好的溝通，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時，別人就比較容易聽進去，而不會產(chǎn)生排斥感。
技巧九、了解別人的感覺
如果能先試著了解對方的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。比方說，如果你的父母親很擔心你的投資計劃不夠周全，你就不要對他們說、「你們?yōu)槭裁床荒苤还茏约旱氖虑?，老是把我當成三歲小孩-那是我的錢，我愛怎么用就怎么用!」。這種充滿稚氣的典型防衛(wèi)性反應無法增加父母親對你的信心。你應該想想父母說這話時心中的感覺。也許他們只是想阻止你冒失的投資，以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對自己往后的財務狀況感到憂慮，卻又不知道如何告訴你。所以當面對別人的批評或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。
技巧十、含蓄贊美你的談話對象
所有的人都喜歡聽順耳的話，喜歡別人的贊揚，這是人性的共同弱點。但一定要含蓄、得體，這其中的尺度掌握很微妙，需要推銷員用心去體會把握。贊美使用不當，或者太夸張，會給人留下很不好的印象，令人厭惡。贊美的話題可小可大，小的可以是“您的氣色很好”、“您的院子真整潔”等等，大的話題可能是“您的生意信譽很好”、“聽說，您在某個方面很有經(jīng)驗”，也可以說“一直仰慕您的學識或者人品”等等。贊美選擇的內容和方式越具體越好，這表明你對被訪問者的了解程度。
不同文化層次和不同職業(yè)的人，對贊美的反應程度差別很大，應注意區(qū)別。如面對一個作家，假如你說很喜歡他的某一篇文章，他可能僅會微微一笑，甚至表面看來還漫不經(jīng)心，實際上，他心里已經(jīng)接受你作為談話對象。贊美的話使用時機很靈活，要看談話的進展來決定。一般說來，開頭使用贊美有助于打開僵局，最后使用贊美會留下好印象，便于下次重訪。談話中間的贊美多用于扭轉話題，或改變氣氛。使用贊美的頻率要有節(jié)制，越低越好，就像一幅圖畫中的亮色要恰到好處，反之，則會破壞了整個畫面。
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