企業(yè)內(nèi)部如何溝通
溝通不再是只有“軟性 ”功能。溝通可以改善公司業(yè)績(jī)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)成功。10年前，韜?；輴偘l(fā)起企業(yè)內(nèi)部溝通投資回報(bào)率研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部有效溝通與良好的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)表現(xiàn)之間存在高度相關(guān)。企業(yè)內(nèi)部如何溝通?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了企業(yè)內(nèi)部的溝通方法，供你閱讀參考。
企業(yè)內(nèi)部的溝通方法：重復(fù)、重復(fù)、重復(fù)
大衛(wèi)·格根(David Gergen)曾經(jīng)是包括里根和克林頓在內(nèi)四位美國(guó)總統(tǒng)的前顧問(wèn)，被公認(rèn)是有效溝通方面的專(zhuān)家。在他的著作《見(jiàn)證權(quán)力》(Eyewitness to Power)中，他記述了在白宮度過(guò)日子。他寫(xiě)道：“歷史告訴我們，不管什么話(huà)，如果領(lǐng)導(dǎo)人只說(shuō)一次，它們幾乎都不會(huì)被下屬聽(tīng)到。”
我的一位前同事說(shuō)：為了將某個(gè)信息有效傳達(dá)給聽(tīng)眾，你需要經(jīng)常重復(fù)，以至于你一聽(tīng)到這同樣的話(huà)就不舒服，然后人們才開(kāi)始將這個(gè)信息記在心里。這是一個(gè)非常寶貴的見(jiàn)解，我已經(jīng)無(wú)數(shù)次運(yùn)用了這個(gè)經(jīng)驗(yàn)。
企業(yè)內(nèi)部的溝通方法：簡(jiǎn)化敘事
我們就是我們所說(shuō)的故事。在傳達(dá)重要的新信息時(shí)，不妨設(shè)想你是在講一個(gè)新的故事。越簡(jiǎn)單就越有意義，越鼓舞人心，越有可能引發(fā)共鳴。
大的成功離不開(kāi)大的規(guī)模和更高復(fù)雜性，你需要與團(tuán)隊(duì)分享一系列重要故事，然而，在溝通中你仍然需要注意控制目標(biāo)、重點(diǎn)和主題的數(shù)量。人們一次能夠接受的東西有限，你必須不斷鞏固，并定期帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)性回顧。
在每次溝通中，你涉及的東西越少，聽(tīng)眾就越可能將你傳達(dá)的信息在記在心里，并進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，最終達(dá)成共同目標(biāo)。
企業(yè)內(nèi)部的溝通方法：作出解釋
不管你的級(jí)別多高、擁有多少權(quán)力，如果僅僅只是把事情說(shuō)出來(lái)，你所說(shuō)的東西并不會(huì)魔法般地變成現(xiàn)實(shí)。
你的聽(tīng)眾工作很繁忙，為了讓他們注意到你所說(shuō)的東西，并改變自己的行為，你必須為你說(shuō)的信息提供背景：為什么這個(gè)舉措如此重要?為什么它比團(tuán)隊(duì)目前所做的事更重要?為什么它是一個(gè)更好的策略?
在對(duì)這些問(wèn)題作出解釋后，同樣關(guān)鍵的是，讓你的團(tuán)隊(duì)感覺(jué)他們已經(jīng)理解了這個(gè)問(wèn)題。由于他們本身更貼近工作的執(zhí)行，所以他們的視角可以幫你更全面地理解這個(gè)任務(wù)。由此，團(tuán)隊(duì)合作產(chǎn)生出的結(jié)論將更加有效。
企業(yè)內(nèi)部的溝通方法：消除羅生門(mén)效應(yīng)
你是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷?在會(huì)議上，以為大家已經(jīng)就某個(gè)問(wèn)題和將要采取的行動(dòng)達(dá)成了一致，后來(lái)，卻發(fā)現(xiàn)你們幾個(gè)人對(duì)這些結(jié)論有著完全不同的理解。
日本導(dǎo)演黑澤明在他的電影《羅生門(mén)》中講述了一個(gè)悲劇故事，四個(gè)參與者的視角呈現(xiàn)出了完全不同的故事(相同的敘事方式后來(lái)被無(wú)數(shù)電影使用過(guò))。
這部電影展示了一個(gè)人性特點(diǎn)，簡(jiǎn)單卻影響巨大：對(duì)身邊發(fā)生的事件，我們每個(gè)人都有自己獨(dú)特的解釋。
認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)至關(guān)重要。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)你作出一個(gè)重要結(jié)論，或者傳達(dá)了一個(gè)關(guān)鍵任務(wù)，你最好要求參與者復(fù)述他們聽(tīng)到的東西。如果發(fā)現(xiàn)大家實(shí)際上并沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，請(qǐng)實(shí)時(shí)更正。
另外，請(qǐng)一個(gè)參與者做好會(huì)議記錄。目的不是記下每一個(gè)字，而是總結(jié)、整理和傳達(dá)關(guān)鍵結(jié)論，以確保所有與之相關(guān)的人都能理解大家討論了什么，理解即將發(fā)生什么。
企業(yè)內(nèi)部的溝通方法：將團(tuán)隊(duì)的優(yōu)先事項(xiàng)作為自己的優(yōu)先事項(xiàng)
我們都熟悉這句諺語(yǔ)：“如果想把什么事情做成，你需要親自去做。”這句話(huà)雖然容易被看作一個(gè)微觀管理者的口號(hào)，但我們也可以運(yùn)用它來(lái)安排我們的工作優(yōu)先順序。
將這句諺語(yǔ)換種說(shuō)法，“如果你想做成一件事，就得給予它最高的優(yōu)先級(jí)，將其視作自己最重要的事。”
當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)聽(tīng)說(shuō)你將某項(xiàng)計(jì)劃視作非常重要的事情，親眼見(jiàn)到你在上面花費(fèi)了非常多的資源和時(shí)間，大家才更可能追隨你的行動(dòng)。
企業(yè)內(nèi)部的溝通方法：小心PPT計(jì)劃書(shū)的最后一頁(yè)
當(dāng)你想推動(dòng)的重要事項(xiàng)出現(xiàn)在PPT計(jì)劃書(shū)最后一頁(yè)時(shí)，最好保持警惕。
通常，項(xiàng)目書(shū)最后一頁(yè)用來(lái)呈現(xiàn)的待辦事項(xiàng)很可能是為了安撫提出那些想法的人，而不代表PPT計(jì)劃書(shū)的作者真心認(rèn)為它很重要。
當(dāng)問(wèn)及一個(gè)關(guān)鍵任務(wù)，如果大家只是籠統(tǒng)回答“這個(gè)還在計(jì)劃中”，而并沒(méi)有人為它設(shè)置具體時(shí)間點(diǎn)，你也應(yīng)該多加注意。
這些信號(hào)意味著你和你的團(tuán)隊(duì)實(shí)際上并沒(méi)有就優(yōu)先級(jí)達(dá)成一致意見(jiàn)。
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