如何避免溝通障礙
如何避免溝通障礙
如何避免溝通障礙?避免溝通障礙的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了避免溝通障礙的方法，供你閱讀參考。
避免溝通障礙的方法：溝通的六個技巧
1.過濾作用
指的是信息的傳送者，根據(jù)自己的主觀或目的選擇性的傳達(dá)資訊。當(dāng)營銷人員根據(jù)自身的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)傳達(dá)信息的同時，已經(jīng)根據(jù)自身經(jīng)驗過濾掉許多可能消費者會有興趣的部分，要記住你的生活經(jīng)驗并不代表所有的消費者生活經(jīng)驗，你喜歡的消費者不一定喜歡。
2.選擇性知覺
信息的接受者基于自己的需求或喜好，會選擇的看或聽造成信息接收的不正確。信息的接收者也就是一般消費者，常常也會因為自己的喜好，對某些不感興趣的圖像文字視而不見，舉個例子你是否常常記得某個廣告是由某個你喜歡的明星演出，卻忘了那支廣告在賣什么?
3.資訊過荷
資訊量超過接收者的處理能力。網(wǎng)絡(luò)時代這個問題更是一個常態(tài)性會發(fā)生的問題，光是洗衣粉就有上百個品牌與功能，上百度搜尋，看到的查詢結(jié)果高達(dá)數(shù)萬筆，資訊量過大會造成消費者不愿意去了解這些資訊，而直接用過往的經(jīng)驗去下判斷，過多的資訊等于沒有資訊。
4.情緒
接收者當(dāng)下的情境、情緒也會造成信息接收的失真。在與消費者溝通的同時，要考慮你溝通的載具何時會出現(xiàn)在消費者眼前?在那個時間點上消費者通常在做些什么?你在這個時候提供的信息是否能符合消費者當(dāng)下的情境?達(dá)成溝通的任務(wù)?
5.語言
相同的語言文字，對不同的人，可能會有不同的意義。簡單的說，你可以對二十幾歲的年輕人說”超屌”，但如果你對四十幾歲的消費者用”超屌”來溝通，你認(rèn)為會發(fā)生什么事情。
6.性別差異
男女之間對詞意認(rèn)知的不同。男性溝通談話的出發(fā)點是”地位”，女性談話溝通的出發(fā)點是”關(guān)系”，男性關(guān)注的是自己，女性關(guān)注的是他人，這些性別差異將會大大的影響你對消費者溝通時的用詞。
避免溝通障礙的方法：語言交流障礙溝通技巧
科學(xué)聊天法
日常會話屬于非正式口語。平時多去英語角，多與人用英語聊天，是練習(xí)英語會話的不二法門?？闪奶飚吘故菫榱藢W(xué)習(xí)口語，當(dāng)然也要注意方法，即科學(xué)聊天法，方法實際上也很簡單：
方法
聊天前做好主題準(zhǔn)備工作，包括了解話題、查找所涉及的單詞、準(zhǔn)備能套幾十個常用句型備用。
身上裝上一本15000詞左右的英漢小詞典和一本1萬詞條左右的漢英小詞典。
聊天過程中不要怕在對方面前查字典。無關(guān)緊要的話可以想法用其它句子說清楚，關(guān)鍵的詞則一定要查字典。
聊完天后應(yīng)對從今天聊天中學(xué)到的單詞、表達(dá)法、句型進(jìn)行登記總結(jié)，并背下來。
注意事項
復(fù)習(xí)預(yù)習(xí)工作一定要做，只有這樣每一次聊天才會有較大的收益。
不要怕丟面子。成年人學(xué)英語最大的敵人是自己，尤其是自己的“面子”。
自我對話與口頭作文也是一種很好的口語訓(xùn)練法。
句子庫法
一般會話，非正式口語就足夠了，可要參加技術(shù)交流、商務(wù)會談、正式會議等，練好正式的口語就很有必要了，這就是句子庫法。
方法
在閱讀過程中、從書本例句中、從對話中看、聽到地道、標(biāo)準(zhǔn)、典型、或優(yōu)美的句子摘抄下來。
將每一個摘抄的句子分別記在不同卡片或紙條上隨身攜帶。
隨時取出盡量做到大聲、快速、清晰地讀幾遍。
經(jīng)常回憶所記的句子。
積累到一定量后分類總結(jié)設(shè)立“自己”的句子庫。
注意事項
一定要是“自己”的句子庫，現(xiàn)有的這類辭典由于你未背熟所以不是你“自己的”，不過可利用它來對句子進(jìn)行分類摘抄，以便查找。
一定要對句子達(dá)到隨口而出的地步。
背誦的詩歌、文章也屬“句子庫”范疇。
對自己背的句子、文章還可采用復(fù)述的方式來鍛煉自己的表達(dá)能力，這對自己的語法、單詞量、反應(yīng)速度都是很好的考驗。
在實際生活中，在各種不同的情景或場合、對不同的對象表達(dá)某一意念時常使用的習(xí)慣用語并不太多。這些用語大多具有固定的句型，往往不能用漢譯英的方式直譯出來。一個對口語句型熟練的人，只要掌握了2500~3000個常用詞和短語，就能較自由地表達(dá)自己的思想。在學(xué)漢語時，我們知道“熟讀唐詩三百首，不會做詩也會吟”，英語學(xué)習(xí)也是這樣，可以這么說，如能熟背英語三百句，口語交流基本沒問題。更何況那些優(yōu)美的句子還會給人帶來美的享受呢!還需要注意的是，為了很好地進(jìn)行口語會話，需要記憶一些過渡性、裝飾性詞語和插入語句。
對話總是雙向的，除了說得出，還要能聽得懂。想練好聽力，只有靠多聽。需要提醒大家的是，由于英語已經(jīng)成為一種國際性語言，大多數(shù)國家的商務(wù)、技術(shù)人員都會說，可是由于受母語影響，很多國家和地區(qū)的人發(fā)音并不很準(zhǔn)確，甚至以英語為母語的國家也有地方口音——就如我國各地的方言一樣。例如，蘇格蘭人通常會吞掉一些音節(jié)，澳大利亞人常將“today”說成“todie”;不少新西蘭人把“set”說成“sit”;拉丁語系的人說英語，有r結(jié)尾的單詞往往加上小舌顫音;日本人說英語r與l分不清;東南亞的人說英語往往夾雜著本國母語的語調(diào)，而且t音常用d來代，等等。在對話時應(yīng)注意，而且平時也應(yīng)適當(dāng)聽聽這些國家的英語臺作為練習(xí)。
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