溝通中說(shuō)服的技巧有哪些
溝通說(shuō)服既是管理的手段更是管理的本質(zhì)。只要你從事管工作，就離不開(kāi)溝通和說(shuō)服。溝通中說(shuō)服的技巧有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通中說(shuō)服的技巧，供你閱讀參考。
溝通中說(shuō)服的技巧(一)尊重而不輕視
無(wú)論你要說(shuō)服的對(duì)象是你的下級(jí)，還是同級(jí)，抑或是上級(jí)。尊重對(duì)方始終是說(shuō)服時(shí)擺在第一位的。唯有尊重才有說(shuō)服的可能。特別是對(duì)下級(jí)更應(yīng)如此。大多數(shù)時(shí)候，溝通說(shuō)服，首先是溝通的情緒，情緒不順是很難說(shuō)服的。若還未溝通前就表現(xiàn)出對(duì)溝通對(duì)象的輕視以引發(fā)其對(duì)立的情結(jié)，輕者增加說(shuō)服的難度，重者可能讓說(shuō)服落空。這里的尊重體現(xiàn)在兩個(gè)方面，其一是對(duì)溝通對(duì)象人格的尊重。說(shuō)服不是命令，而應(yīng)以平等的態(tài)度對(duì)待。其二是對(duì)溝通對(duì)象想法存在的尊重。即使你是領(lǐng)導(dǎo)，你也不能讓別人沒(méi)有想法。至于想法對(duì)不對(duì)，想法和你的想法是否一致那正是你所要工作的重點(diǎn)。但不能因此而不尊重溝通對(duì)象的想法。
溝通中說(shuō)服的技巧(二)熱情而不冷漠
要想達(dá)到說(shuō)服的目的,溝通說(shuō)服過(guò)程中少不了熱情.熱情是溝通說(shuō)服的一條不可缺少的重要原則.熱情不僅可以換來(lái)熱情,更可以化解冷漠或?qū)αⅰ贤ㄕf(shuō)服過(guò)程中，熱情原則的運(yùn)用，主要表現(xiàn)在對(duì)被溝通對(duì)象的態(tài)度上。熱情的態(tài)度可以拉近與被溝通者的心理距離，為溝通說(shuō)服作好前期的情緒鋪墊，讓正式溝通說(shuō)服變得更順暢。作為一名管理者，切不可以居高臨下，表現(xiàn)出對(duì)被溝通者不屑一顧的冷漠。冷漠會(huì)讓溝通走向死結(jié)，讓說(shuō)服成為泡影。
溝通中說(shuō)服的技巧(三)積極而不消極
管理溝通說(shuō)服過(guò)程中,作為主動(dòng)一方的領(lǐng)導(dǎo)者,一定要表現(xiàn)出積極的態(tài)度和情緒.而不是消極的處于被動(dòng)之中.積極除了態(tài)度之外,還表現(xiàn)說(shuō)服溝通的內(nèi)容上,要給被溝通者以正能量,感染被溝通者,喚起被溝通者內(nèi)心的原動(dòng)力,并因此而互動(dòng).從而達(dá)到心悅誠(chéng)服。
溝通中說(shuō)服的技巧(四)理解而不排斥
理解是達(dá)成一致的基本前提，有相互理解才有可能被說(shuō)服。當(dāng)一個(gè)人不被理解的時(shí)候，就會(huì)本能地排斥別人給他的建議，甚至明知不對(duì)而為了面子堅(jiān)持原來(lái)的立場(chǎng)而不做改變。認(rèn)同的前提是承認(rèn)不同。如果傲慢自居，認(rèn)同就基本上沒(méi)有可能。溝通說(shuō)服過(guò)程中，運(yùn)用理解的原則，就是要先要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，真正明白被說(shuō)服者所說(shuō)的真實(shí)意圖。其實(shí)從對(duì)方的角度思考問(wèn)題，真正做到換位思考，將心比心，理解對(duì)方所持的想法中的合理性。承認(rèn)生活本身的不公平性。引導(dǎo)其做出改變。
溝通中說(shuō)服的技巧(五)論事而不貶人
管理溝通過(guò)程中的說(shuō)服要始終記住，說(shuō)事就是說(shuō)事，而不能說(shuō)人更不能貶低人。說(shuō)服過(guò)程中，要對(duì)事不對(duì)人。就事而來(lái)說(shuō)理，不要把人和事混絞在一起說(shuō)。因?yàn)檎f(shuō)事大家都能持比較客觀(guān)公正的態(tài)度，而一旦把人絞和進(jìn)來(lái)，對(duì)方立即就會(huì)恢復(fù)自我保護(hù)意識(shí)。雙方都會(huì)因涉及面子而變得難以溝通。聰明的說(shuō)服者從來(lái)都避開(kāi)以人論理這個(gè)雷區(qū)，就事論理將對(duì)方說(shuō)服。
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