語(yǔ)言溝通的技巧
語(yǔ)言溝通的技巧
一個(gè)人要在溝通上怎樣運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)達(dá)到自己目的呢?語(yǔ)言溝通的技巧有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了語(yǔ)言溝通的技巧，供你閱讀參考。
語(yǔ)言溝通的技巧：面試的溝通技巧
傾聽(tīng)的要點(diǎn)是先不要有什么成見(jiàn)或決定，應(yīng)密切注意講話(huà)的人所要表達(dá)的內(nèi)容及其情緒。這樣才能使后者暢所欲言，無(wú)所顧忌。而后聽(tīng)的人才能得到比較真實(shí)而完整的信息，以供他作為判斷和行動(dòng)的依據(jù)。
耐心：讓對(duì)方暢所欲言，是對(duì)對(duì)方的尊重
專(zhuān)心：求職者應(yīng)全神貫注，始終保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，專(zhuān)心致志注視著對(duì)方，以表明你對(duì)他的談話(huà)感興趣。不走神，不受周?chē)h(huán)境影響。
細(xì)心：也就是要具備足夠的敏感性，善于從對(duì)方的話(huà)語(yǔ)中找出他沒(méi)有表達(dá)出的意思。同時(shí)了解考官對(duì)你的話(huà)是否真正理解了，對(duì)你談的內(nèi)容是否感興趣，作為調(diào)整自己談話(huà)的根據(jù)。
不僅要聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的事實(shí)內(nèi)容或說(shuō)話(huà)的本身，更要留意他所表現(xiàn)的情緒，加以捕捉。注意找出信息的關(guān)鍵部分。記錄下重要的部分。
動(dòng)作、表情的 典型含義
目光接觸： 友好、真誠(chéng)、自信、果斷
不做目光接觸 ：冷淡、緊張、害怕、說(shuō)謊、缺乏安全感
搖頭： 不贊同、不相信、震驚
打哈欠： 厭倦
搔頭： 迷惑不解、不相信、不自信
微笑 ：滿(mǎn)意、理解、鼓勵(lì)、自信
咬嘴唇： 緊張、害怕、焦慮
踮腳： 緊張、不耐煩、自負(fù)
雙臂交叉在胸前： 生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻
抬一下眉毛： 懷疑、吃驚
瞇眼睛： 不同意、反感、生氣
鼻孔張大： 生氣、受挫
手抖： 緊張、焦慮、恐懼
身體前傾： 感興趣、注意、緊張
懶散地坐在椅子上： 厭倦、放松
坐在椅子的邊緣： 焦慮、緊張、有理解力的
搖椅子： 厭倦、自以為是、緊張
駝背坐著： 缺乏安全感、消極
坐得筆直： 自信、果斷、緊張
抓住提問(wèn)機(jī)會(huì)，為自己的前期表現(xiàn)“畫(huà)龍點(diǎn)睛”，甚至扭轉(zhuǎn)此前的不利局面。以下是有關(guān)職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家提供的三種思路：
圍繞企業(yè)狀況提問(wèn)，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化及企業(yè)理念
求職者切忌采用“我不大了解貴企業(yè)，請(qǐng)介紹一下”之類(lèi)的直白提問(wèn)。較可取的方式是先談?wù)勛约核私獾降钠髽I(yè)情況，然后再請(qǐng)主考官就某一方面作出更詳盡的介紹，比如“從我的了解中，貴公司是……，不知我的認(rèn)識(shí)是否正確，你能否為我作出更詳細(xì)的說(shuō)明”。
圍繞應(yīng)聘的職位提問(wèn)，可涉及該職位工作范圍、主要職責(zé)以及對(duì)應(yīng)聘者能力經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)一步要求等。
語(yǔ)言溝通的技巧：讓人舒服 的言語(yǔ)溝通技巧
贊美行為而非個(gè)人
舉例來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方是廚師，千萬(wàn)不要說(shuō)：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
客套話(huà)也要說(shuō)得恰到好處
客氣話(huà)是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。
如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱(chēng)贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評(píng)對(duì)方，千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。
面對(duì)別人的稱(chēng)贊，說(shuō)聲謝謝就好
一般人被稱(chēng)贊時(shí)，多半會(huì)回答還好!或是以笑容帶過(guò)。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q(chēng)贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說(shuō)：這只是便宜貨!反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。
有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量
當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱(chēng)贊時(shí)，不要急著說(shuō)：可是…，就算你不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說(shuō)：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。
批評(píng)也要看關(guān)系
忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng)。
批評(píng)也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說(shuō)法是：“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看。”
時(shí)間點(diǎn)很重要
千萬(wàn)不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會(huì)星期一憂(yōu)郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對(duì)方周末休假的心情。
注意場(chǎng)合
不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事，這些話(huà)私底下關(guān)起門(mén)來(lái)說(shuō)就好。
同時(shí)提出建議
提出批評(píng)之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評(píng)更有說(shuō)服力。
避免不該說(shuō)出口的回答
像是：不對(duì)吧，應(yīng)該是……這種話(huà)顯得你故意在找碴。另外，我們也常說(shuō)：聽(tīng)說(shuō)…，感覺(jué)就像是你道聽(tīng)涂說(shuō)得來(lái)的消息，有失得體。
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