如何高效的溝通
有效溝通，是人生的精髓;學(xué)會(huì)溝通，你將收獲成果。如何高效的溝通?高效的溝通的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了高效的溝通的方法，供你閱讀參考。
高效的溝通的方法：溝通的四大方法
1學(xué)會(huì)傾聽
溝通最重要的不是察言觀色，也不是善變的口才，而是學(xué)會(huì)傾聽，通過傾聽發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)需求，了解客戶的真正意圖
2善用贊揚(yáng)
比傾聽更重要的是，在溝通過程中對(duì)客戶的贊揚(yáng)。雖然贊揚(yáng)他人的本領(lǐng)我們一般都會(huì)，但如何在銷售過程中因地適宜的系統(tǒng)運(yùn)用，是需不斷練習(xí)、總計(jì)的技巧
3口頭信號(hào)
當(dāng)客戶產(chǎn)生購買意向后，通常會(huì)有以下口頭信號(hào)：
1. 客戶所提問題轉(zhuǎn)向有關(guān)房子的細(xì)節(jié)，如物業(yè)管理、費(fèi)用、價(jià)格、付款方式
2. 詳細(xì)了解房屋入住及售后服務(wù)情況
3. 對(duì)經(jīng)紀(jì)人的介紹表示積極的肯定與贊揚(yáng)
4. 詢問購房的優(yōu)惠程度
5. 對(duì)目前自己正住的房子表示不滿意
6. 對(duì)經(jīng)紀(jì)人的介紹提出反問
4表情信號(hào)
1. 客戶的表情從冷漠、懷疑、深沉變?yōu)樽匀淮蠓健㈦S和、親切
2. 眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)由慢變快、眼神發(fā)亮而且有神采，從若有所思轉(zhuǎn)向明朗輕松
3. 嘴唇開始抿起，似乎在品味、權(quán)衡什么
高效的溝通的方法：溝通的行為準(zhǔn)則
專業(yè)能力是基礎(chǔ)
即使你口若懸河，有舌戰(zhàn)群儒之能，三寸不爛之舌能把事情講得天花亂醉，但HR各大模塊理論實(shí)操缺乏、法律法規(guī)不熟悉、公司制度流程不明白、對(duì)方想知道的東西你不了解，豈不是對(duì)牛談琴，溝通什么?談什么?哪來高效?
所以，HR者自己專業(yè)方面的會(huì)做、會(huì)說、會(huì)寫，以及溝通對(duì)象、溝通內(nèi)容的熟悉與了解都非常重要，如果不熟悉的，必須事先做功課，查資料、問他人，臨時(shí)抱佛腳，只要心誠、用功，也會(huì)顯靈的。
原則靈活七三開
HR不管與員工、部門負(fù)責(zé)人、上級(jí)、下屬、政府部門、客戶、同行、家人等，哪怕是下班后搞活動(dòng)、聊天等，都一定要保持清醒的頭腦，始終記住“我的一舉一動(dòng)代表公司、公司的制度流程都是我制訂并監(jiān)督大家執(zhí)行的”，身上肩著非常多的責(zé)任，千萬不能隨意。老畢的經(jīng)歷就給我們上了非常生動(dòng)而血淚的一課。
也就是說，溝通說工作、不說臟話、不罵人、不背后說別人壞話、多說積極向上表揚(yáng)他人的話，守住制度流程限度、把住公司形象利益不受損、堅(jiān)持自己人格受尊重等，超出此限的言行要適時(shí)給予指正、批評(píng)或者一笑了之，絕不能附和或幫腔。
人都有七情六欲，只是不同的人控制能力不同罷了，如果遇人只講“原則性”，似乎缺少了什么，也不容易把許多事情辦妥，于是靈活性就不能少，特別是面對(duì)客戶、政府、上下級(jí)時(shí)，如出現(xiàn)違背原則的問題，可委婉不參與、沒看見，但絕不能事后告黑狀，若超出自己職責(zé)或能力的事，可請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再定。
總之，講原則能夠辦好的事就不要靈活，需要靈活處理才能辦好的事就適當(dāng)靈活，但現(xiàn)實(shí)世界中，沒有哪件事要辦成能夠少得了靈活，這個(gè)靈活如果自己能夠處理就處理，處理不了就請(qǐng)示，多經(jīng)歷多處理類似的事，就容易練成“溝通”高手，總之，把事情辦成(圓通)才是溝通的目的。
從HR的工作中也能夠總結(jié)出：講原則、少笑容的HR受他人尊重，事情往往容易辦好辦快，相反，靈活過度的HR往往被他人牽著鼻子走，事情不容易辦好辦快。
5W2H很關(guān)鍵
溝通任何內(nèi)容不外乎希望與別人達(dá)成某些一致看法、做法或意見，不少人交流溝通很一陣子，卻沒把主要方面說清楚，不得不事后再進(jìn)行多次聯(lián)系，這就影響了溝通的高效，包括我們向上級(jí)匯報(bào)工作、上級(jí)向我們交待工作、我們與客戶進(jìn)行合同談判等。
其實(shí)，溝通時(shí)，始終圍繞事情的5W(WHAT、WHY、WHERE、WHO、WHEN)2H(HOW、HOWMUCH)去展開，把各個(gè)方面說細(xì)致、進(jìn)行量化，必要時(shí)用書面界定好，這樣就清楚明了，其他費(fèi)話有時(shí)間就說一說，沒時(shí)間就簡略。
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