如何高效溝通
如何高效溝通
我們每天都面對(duì)著形形色色的人，都在用言語(yǔ)相互溝通!尤其是面臨客戶的時(shí)候，你又是否做到了最有效的溝通呢?那么我們要如何高效溝通?高效溝通的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了高效溝通的方法，供你閱讀參考。
高效溝通的方法：與上級(jí)高效溝通的七大方法
1溝通前要理清思路
不要讓領(lǐng)導(dǎo)一下子處理信息量過(guò)大的問(wèn)題，畢竟領(lǐng)導(dǎo)都有很多事情做。
2 重要的事情溝通后最好補(bǔ)發(fā)一封郵件給TA
貴人多忘事，很多領(lǐng)導(dǎo)都是比較健忘的，要多提醒TA。
3 注意時(shí)機(jī)和場(chǎng)合
工作相關(guān)事宜最好上班說(shuō)，有外部客戶時(shí)要稱領(lǐng)導(dǎo)為某某總，不管你們平時(shí)是怎么稱呼的，有客戶的時(shí)候要體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的整體性和專業(yè)性。
4 該聊的聊，不該聊的別聊
多聊工作，少聊私事，尤其不要聊領(lǐng)導(dǎo)的私事;不要聊人事安排，不要隨意跟領(lǐng)導(dǎo)談錢。
5 溝通到位的關(guān)鍵
1、書面總結(jié)要描述過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法，自己從中得到的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)又是什么;如果做得好，又是因?yàn)槭裁? 還要匯報(bào)最終結(jié)果及目前的工作進(jìn)度。
工作總結(jié)的目的就是讓自己和團(tuán)隊(duì)積累并參考經(jīng)驗(yàn)，所以，要盡量把有價(jià)值的東西，比如優(yōu)缺點(diǎn)和可優(yōu)化之處等等給梳理出來(lái)，讓團(tuán)隊(duì)都因?yàn)槟愕目偨Y(jié)而得到提升。一份工作匯報(bào)或總結(jié)如果讓人看了之后根本學(xué)不到東西，那么就等于白干了;正如讓你上臺(tái)演講，如果說(shuō)不出什么東西，以后人家就直接把你給忽略了。必須能夠提供價(jià)值，否則還不如不做。
2、除了書面溝通之外，接下來(lái)肯定就是當(dāng)面溝通了。當(dāng)面溝通需要注意些什么呢?至少要注意6個(gè)方面：態(tài)度、語(yǔ)氣、方式、思路、表情、心態(tài)——用謙卑的態(tài)度，用柔和的語(yǔ)氣、用保持一定距離感的方式、用有條不紊的思路、要面帶微笑、用開(kāi)放和接納的心態(tài)。
6 看法跟領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)千萬(wàn)不要用指責(zé)、敵對(duì)或仇恨的心態(tài)
只有最好的最正面的想法才會(huì)有助于幫自己扭轉(zhuǎn)不利的局面，記住!
7 被否定的時(shí)候，不要想太多，認(rèn)真聽(tīng)并且微笑
被否定時(shí)一笑而過(guò)就好，把精力用在思考如何解決問(wèn)題之上。
高效溝通的方法：與孩子高效溝通的方法
1.蹲下來(lái)，平視孩子的眼睛，并配以溫柔的肢體動(dòng)作。這時(shí)的寶寶就像天真懵懂的小動(dòng)物，如果家長(zhǎng)說(shuō)話時(shí)高高在上，就會(huì)帶來(lái)強(qiáng)烈的壓迫感。跟孩子保持同一高度，耐心地聽(tīng)他說(shuō)話，可以鼓勵(lì)他們?cè)跓o(wú)壓力的前提下，準(zhǔn)確地用語(yǔ)言表達(dá)自己的想法。
2.及時(shí)給予回饋。當(dāng)大人忙著做飯、洗碗、工作的時(shí)候，寶寶咿咿呀呀的問(wèn)話似乎顯得毫無(wú)意義，但這對(duì)寶寶卻很重要，可以轉(zhuǎn)頭對(duì)寶寶笑笑或回應(yīng)幾句。因?yàn)閮扇龤q的孩子正在學(xué)說(shuō)話，家長(zhǎng)的及時(shí)反饋是最好的鼓勵(lì)。平時(shí)跟孩子聊天時(shí)，不妨摸摸他的頭、摟摟他的肩、拍拍他的背、握著他的小手，這些小動(dòng)作都會(huì)起到正面效果。
3.相比警告，直接鼓勵(lì)更好。看到寶寶端著一杯水蹣跚走來(lái)，家長(zhǎng)的第一反應(yīng)往往是“別打翻了”、“別磕著”。這不僅起不到提醒的作用，有時(shí)還可能適得其反。幼兒的思維是“直線型”的，反著說(shuō)“不要打翻”是一種繞遠(yuǎn)路的思考方式。如果對(duì)孩子說(shuō)“慢慢地”，可能效果更好。
4.給孩子“做選擇題”。跟孩子商量事或孩子不聽(tīng)話時(shí)，講道理往往沒(méi)用，此時(shí)可以給孩子幾個(gè)選項(xiàng)。比如孩子賴床時(shí)，媽媽可以拿出幾件衣服，問(wèn)她“穿這件小草莓的還是小碎花的”，孩子往往會(huì)被“引誘”起興致來(lái)。
5.負(fù)負(fù)得正的小技巧。兩歲左右是人生的“第一叛逆期”，許多孩子喜歡跟家長(zhǎng)“作對(duì)”。這時(shí)，家長(zhǎng)的言行越嚴(yán)厲，孩子越“來(lái)勁”，倒不如試試“正話反說(shuō)”。比如孩子叛逆期時(shí)，媽媽想帶寶寶去超市，但寶寶非要去公園，此時(shí)媽媽不妨說(shuō)“我們先去公園吧”，孩子很可能就“上當(dāng)”了，非要先去超市。
3~6歲的孩子，大腦發(fā)展上了新臺(tái)階，理解能力、思維能力、記憶力和注意力都有了很大的進(jìn)步，家長(zhǎng)說(shuō)話更應(yīng)該掌握一些技巧。
1.別把“為什么”、“怎么”掛嘴邊。“怎么這道題都會(huì)錯(cuò)啊”“你干嘛要這樣做呢”……這樣的話大都是責(zé)備，對(duì)解決問(wèn)題毫無(wú)益處。很多人從小就聽(tīng)著這樣的話長(zhǎng)大，他們又把父母的這些教育習(xí)慣施加給自己的孩子。建議家長(zhǎng)多從正面說(shuō)話，提有建設(shè)性的建議，多說(shuō)說(shuō)“怎么做”，幫孩子一起分析原因，加以改進(jìn)。
2.先共情，再引導(dǎo)。當(dāng)孩子主動(dòng)找你傾訴時(shí)，你應(yīng)該高興，因?yàn)樗湃文?。如果你?duì)他不理不睬或敷衍，或許幾年后就輪到你抱怨了，“這孩子有啥事都不跟我說(shuō)”。家長(zhǎng)要先共情，也就是用心體會(huì)孩子的感受，才能站在他的角度，幫他跨過(guò)難關(guān)。
3.探“情報(bào)”，從細(xì)節(jié)和別人的事談起。3歲后的孩子往往有了一定的隱私意識(shí)，學(xué)校里的事情不太愿意告訴家長(zhǎng)。家長(zhǎng)想了解孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，如果籠統(tǒng)地問(wèn)“今天怎么樣”，孩子可能敷衍說(shuō)“還行”，或?yàn)榱穗[瞞錯(cuò)誤而閉口不提。家長(zhǎng)一方面可以問(wèn)細(xì)節(jié)，比如“今天語(yǔ)文課學(xué)了什么”，另一方面可以問(wèn)別人的事，比如“你同桌考試得了多少分”，進(jìn)而可以讓話題順利進(jìn)行下去。
4.偶爾跟孩子一起做白日夢(mèng)。有時(shí)孩子會(huì)天真地說(shuō)，“明天要是不用上學(xué)就好了”。有的家長(zhǎng)會(huì)火冒三丈，批評(píng)孩子。其實(shí)孩子或許就是隨口一說(shuō)，或許隱含著某些內(nèi)情，比如被小伙伴欺負(fù)。家長(zhǎng)不妨順著說(shuō)，“是啊，媽媽要是可以不上班就好了”，讓孩子知道家長(zhǎng)是理解他的，還能接著問(wèn)“寶貝為什么不愛(ài)上學(xué)呀?在學(xué)校里不開(kāi)心嗎?”等，以便了解孩子的想法。
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