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如何高效溝通

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如何高效溝通

  我們每天都面對著形形色色的人,都在用言語相互溝通!尤其是面臨客戶的時候,你又是否做到了最有效的溝通呢?那么我們要如何高效溝通?高效溝通的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了高效溝通的方法,供你閱讀參考。

  高效溝通的方法:與上級高效溝通的七大方法

  1溝通前要理清思路

  不要讓領(lǐng)導(dǎo)一下子處理信息量過大的問題,畢竟領(lǐng)導(dǎo)都有很多事情做。

  2 重要的事情溝通后最好補發(fā)一封郵件給TA

  貴人多忘事,很多領(lǐng)導(dǎo)都是比較健忘的,要多提醒TA。

  3 注意時機和場合

  工作相關(guān)事宜最好上班說,有外部客戶時要稱領(lǐng)導(dǎo)為某某總,不管你們平時是怎么稱呼的,有客戶的時候要體現(xiàn)出團隊的整體性和專業(yè)性。

  4 該聊的聊,不該聊的別聊

  多聊工作,少聊私事,尤其不要聊領(lǐng)導(dǎo)的私事;不要聊人事安排,不要隨意跟領(lǐng)導(dǎo)談錢。

  5 溝通到位的關(guān)鍵

  1、書面總結(jié)要描述過程中發(fā)現(xiàn)的問題及解決辦法,自己從中得到的教訓(xùn)和經(jīng)驗又是什么;如果做得好,又是因為什么; 還要匯報最終結(jié)果及目前的工作進度。

  工作總結(jié)的目的就是讓自己和團隊積累并參考經(jīng)驗,所以,要盡量把有價值的東西,比如優(yōu)缺點和可優(yōu)化之處等等給梳理出來,讓團隊都因為你的總結(jié)而得到提升。一份工作匯報或總結(jié)如果讓人看了之后根本學(xué)不到東西,那么就等于白干了;正如讓你上臺演講,如果說不出什么東西,以后人家就直接把你給忽略了。必須能夠提供價值,否則還不如不做。

  2、除了書面溝通之外,接下來肯定就是當(dāng)面溝通了。當(dāng)面溝通需要注意些什么呢?至少要注意6個方面:態(tài)度、語氣、方式、思路、表情、心態(tài)——用謙卑的態(tài)度,用柔和的語氣、用保持一定距離感的方式、用有條不紊的思路、要面帶微笑、用開放和接納的心態(tài)。

  6 看法跟領(lǐng)導(dǎo)不同時千萬不要用指責(zé)、敵對或仇恨的心態(tài)

  只有最好的最正面的想法才會有助于幫自己扭轉(zhuǎn)不利的局面,記住!

  7 被否定的時候,不要想太多,認(rèn)真聽并且微笑

  被否定時一笑而過就好,把精力用在思考如何解決問題之上。

  高效溝通的方法:與孩子高效溝通的方法

  1.蹲下來,平視孩子的眼睛,并配以溫柔的肢體動作。這時的寶寶就像天真懵懂的小動物,如果家長說話時高高在上,就會帶來強烈的壓迫感。跟孩子保持同一高度,耐心地聽他說話,可以鼓勵他們在無壓力的前提下,準(zhǔn)確地用語言表達(dá)自己的想法。

  2.及時給予回饋。當(dāng)大人忙著做飯、洗碗、工作的時候,寶寶咿咿呀呀的問話似乎顯得毫無意義,但這對寶寶卻很重要,可以轉(zhuǎn)頭對寶寶笑笑或回應(yīng)幾句。因為兩三歲的孩子正在學(xué)說話,家長的及時反饋是最好的鼓勵。平時跟孩子聊天時,不妨摸摸他的頭、摟摟他的肩、拍拍他的背、握著他的小手,這些小動作都會起到正面效果。

  3.相比警告,直接鼓勵更好??吹綄殞毝酥槐橎亲邅?,家長的第一反應(yīng)往往是“別打翻了”、“別磕著”。這不僅起不到提醒的作用,有時還可能適得其反。幼兒的思維是“直線型”的,反著說“不要打翻”是一種繞遠(yuǎn)路的思考方式。如果對孩子說“慢慢地”,可能效果更好。

  4.給孩子“做選擇題”。跟孩子商量事或孩子不聽話時,講道理往往沒用,此時可以給孩子幾個選項。比如孩子賴床時,媽媽可以拿出幾件衣服,問她“穿這件小草莓的還是小碎花的”,孩子往往會被“引誘”起興致來。

  5.負(fù)負(fù)得正的小技巧。兩歲左右是人生的“第一叛逆期”,許多孩子喜歡跟家長“作對”。這時,家長的言行越嚴(yán)厲,孩子越“來勁”,倒不如試試“正話反說”。比如孩子叛逆期時,媽媽想帶寶寶去超市,但寶寶非要去公園,此時媽媽不妨說“我們先去公園吧”,孩子很可能就“上當(dāng)”了,非要先去超市。

  3~6歲的孩子,大腦發(fā)展上了新臺階,理解能力、思維能力、記憶力和注意力都有了很大的進步,家長說話更應(yīng)該掌握一些技巧。

  1.別把“為什么”、“怎么”掛嘴邊。“怎么這道題都會錯啊”“你干嘛要這樣做呢”……這樣的話大都是責(zé)備,對解決問題毫無益處。很多人從小就聽著這樣的話長大,他們又把父母的這些教育習(xí)慣施加給自己的孩子。建議家長多從正面說話,提有建設(shè)性的建議,多說說“怎么做”,幫孩子一起分析原因,加以改進。

  2.先共情,再引導(dǎo)。當(dāng)孩子主動找你傾訴時,你應(yīng)該高興,因為他信任你。如果你對他不理不睬或敷衍,或許幾年后就輪到你抱怨了,“這孩子有啥事都不跟我說”。家長要先共情,也就是用心體會孩子的感受,才能站在他的角度,幫他跨過難關(guān)。

  3.探“情報”,從細(xì)節(jié)和別人的事談起。3歲后的孩子往往有了一定的隱私意識,學(xué)校里的事情不太愿意告訴家長。家長想了解孩子在學(xué)校的表現(xiàn),如果籠統(tǒng)地問“今天怎么樣”,孩子可能敷衍說“還行”,或為了隱瞞錯誤而閉口不提。家長一方面可以問細(xì)節(jié),比如“今天語文課學(xué)了什么”,另一方面可以問別人的事,比如“你同桌考試得了多少分”,進而可以讓話題順利進行下去。

  4.偶爾跟孩子一起做白日夢。有時孩子會天真地說,“明天要是不用上學(xué)就好了”。有的家長會火冒三丈,批評孩子。其實孩子或許就是隨口一說,或許隱含著某些內(nèi)情,比如被小伙伴欺負(fù)。家長不妨順著說,“是啊,媽媽要是可以不上班就好了”,讓孩子知道家長是理解他的,還能接著問“寶貝為什么不愛上學(xué)呀?在學(xué)校里不開心嗎?”等,以便了解孩子的想法。

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