如何跟供應(yīng)商溝通
如何跟供應(yīng)商溝通
溝通是我們一切關(guān)系的基礎(chǔ) .因?yàn)闇贤〞r(shí)人們彼此交換信息,所以它是團(tuán)隊(duì)成員互相依賴、互相合作的團(tuán)隊(duì)核心功能的之一.如何跟供應(yīng)商溝通?跟供應(yīng)商溝通的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了跟供應(yīng)商溝通的方法，供你閱讀參考。
跟供應(yīng)商溝通的方法：充分溝通的方法
充分溝通的目的，首先是確保供應(yīng)商準(zhǔn)確無(wú)誤的理解采購(gòu)內(nèi)容，包括型號(hào)、色澤、數(shù)量、質(zhì)量要求、供貨進(jìn)度等等。怎么確保?文字記錄。
與供應(yīng)商的溝通一定要充分并形成文字記錄，既然是溝通，就切忌將自已的主觀意識(shí)強(qiáng)加給供應(yīng)商：被采購(gòu)強(qiáng)加責(zé)任的供應(yīng)商會(huì)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)記恨在心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)報(bào)復(fù)，這是多年血的教訓(xùn)。供應(yīng)商本身的主觀意愿一定是想按時(shí)做好交貨，所以協(xié)商時(shí)，要善于引導(dǎo)供應(yīng)商積極配合。采購(gòu)本身應(yīng)該不易出錯(cuò)，但實(shí)際工作中卻經(jīng)常挨訓(xùn)，為什么?很多時(shí)候就是被“以為”害了。
與供應(yīng)商打交道，最忌“以為”兩字。采購(gòu)出錯(cuò)，很多時(shí)就犯在“以為”上，“以為”他聽(tīng)懂了、“以為”他收到了、你“以為”他知道、他“以為”你知道、“以為”沒(méi)有問(wèn)題、“以為”不會(huì)出事、“以為”能按時(shí)交貨，不是嗎?一解釋起來(lái)，全是“以為”。就是沒(méi)有確認(rèn)，最終不能確定，怎么講也講不清。如此一來(lái)，采購(gòu)把責(zé)任往哪去推?只有往供應(yīng)商那推，供應(yīng)商會(huì)買賬嗎?供應(yīng)商會(huì)不恨你嗎?人和人打交道，就是溝通。而充分有效的溝通，才能保證主觀上出錯(cuò)的幾率最低。把能講的事講完講到位，并形成雙方確認(rèn)的書(shū)面記錄，出了事，是誰(shuí)犯錯(cuò)一目了然，采購(gòu)能出什么差錯(cuò)?
跟供應(yīng)商溝通的方法：溝通五大招
第一招，平等相待，彬彬有禮
我將之列為溝通的第一招，是我認(rèn)為這一招最重要，也最有持續(xù)的殺傷力。隨著時(shí)間的推移，體會(huì)更深。這一招的要義是：你在任何供應(yīng)商面前，都不要有高人一等的感覺(jué)，對(duì)供應(yīng)商任何級(jí)別的員工都要做到彬彬有禮。采購(gòu)人員，尤其是。
第二招，一視同仁，不得偏袒
對(duì)待供應(yīng)商要一視同仁，不得偏袒，不得厚此薄彼，這在溝通上尤其需要做到。比如，一個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目，對(duì)招標(biāo)的三家供應(yīng)商應(yīng)該，給出相同的標(biāo)書(shū)，包括相同的技術(shù)規(guī)范。供應(yīng)商有問(wèn)題時(shí)，必須給出相同的解釋，同時(shí)也要知會(huì)其他供應(yīng)商。有時(shí)候，采購(gòu)員由于在溝通時(shí)，可能不是故意的，但給別人的感覺(jué)就是你對(duì)待供應(yīng)商不公平，這個(gè)時(shí)候你就麻煩了：公司里面謠言四起，甚至說(shuō)你跟某家供應(yīng)商之間有貓膩;供應(yīng)商下次就不信任你了，進(jìn)而對(duì)你們公司有負(fù)面的看法。因此，我們跟供應(yīng)商溝通時(shí)，要做到一視同仁，不得偏袒。
第三招，你清楚，供應(yīng)商才有可能清楚
溝通一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就來(lái)自于作為采購(gòu)員你自己都不清楚你要買的東西到底是什么，你怎們能夠要求供應(yīng)商，提供滿足你要求的產(chǎn)品。這里面有兩個(gè)方面的問(wèn)題。一是，內(nèi)部客戶給你的采購(gòu)申請(qǐng)單本來(lái)就不清楚，一塌糊涂，比如生產(chǎn)部門就叫你買一臺(tái)空調(diào)。這是最好買的，也是最容易買錯(cuò)的。(哎，到處是陷阱呀!)二是，內(nèi)部客戶把技術(shù)規(guī)范說(shuō)清楚了，把其他要求(數(shù)量、價(jià)格要求、檢測(cè)規(guī)范、到貨期等等)也說(shuō)清楚了。但是，你沒(méi)有向供應(yīng)商說(shuō)清楚。我知道，當(dāng)采購(gòu)技術(shù)性較強(qiáng)的產(chǎn)品，采購(gòu)員往往懶于弄清楚產(chǎn)品的要求，又是圖紙給他們，他們往往看都不看一眼，就叫供應(yīng)商報(bào)價(jià)，這是非常危險(xiǎn)的。采購(gòu)員需要清楚，不光是采購(gòu)產(chǎn)品的要求，還包括采購(gòu)方對(duì)供應(yīng)商的總體要求，比如質(zhì)量體系，環(huán)境管理體系，付款期，將來(lái)供貨時(shí)的要求等等。
第四招，不可以欺騙，但你可以隱瞞
采購(gòu)員經(jīng)常碰到一個(gè)問(wèn)題是：供應(yīng)商的銷售員會(huì)問(wèn)你很多問(wèn)題，這時(shí)你不知道要不要回答，如何回答。那么我的經(jīng)驗(yàn)是：你可以隱瞞信息，甚至不回答，但是不要欺騙他們，甚至是善意的謊言。
第五招，不可偏信，多方求證
很多時(shí)候，供應(yīng)商會(huì)給你信息，你再整理后給內(nèi)部客戶。但很多時(shí)候，供應(yīng)商的信息不準(zhǔn)，結(jié)果幾次下來(lái)，你的面子全部丟光，信譽(yù)掃地，再也沒(méi)人敢信你。這時(shí)的法則是：跟供應(yīng)商打交道，溝通時(shí)：不可偏信，需要多方求證。大家做采購(gòu)都有經(jīng)驗(yàn)，你問(wèn)銷售這個(gè)產(chǎn)品能否做出來(lái)，他肯定說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，在他眼里：飛機(jī)、打跑、火箭、原子彈，他統(tǒng)統(tǒng)會(huì)做。這個(gè)時(shí)候，你可以問(wèn)問(wèn)他們搞
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