如何溝通與交流
如何溝通與交流
溝通，是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，人們通過(guò)溝通的形式以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。那么在工作中生活中要如何溝通與交流?溝通與交流的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通與交流的方法，供你閱讀參考。
溝通與交流的方法：工作中溝通交流方法
簡(jiǎn)單一些。溝通的時(shí)候，最重要的仍是弄明白你們雙方角色的關(guān)系，是單純的同事還是朋友的關(guān)系。特別是利益上有沖突的雙方在溝通的時(shí)候，一般都會(huì)搶著表達(dá)自己的意思，卻忽略對(duì)方的意思。那么，當(dāng)你過(guò)多地考慮自己的利益，對(duì)方卻沒(méi)有什么感覺(jué)的時(shí)候，溝通就無(wú)法進(jìn)行。所以，既然利益是雙方共同的關(guān)注點(diǎn)，那么，在溝通的時(shí)候，一定要考慮到對(duì)方的利益所在，才能讓溝通變得順暢。
要解決互有矛盾的同事之間的溝通問(wèn)題，溝通雙方的細(xì)節(jié)問(wèn)題也很重要。對(duì)于心理有缺陷的人，若他能夠有意識(shí)地來(lái)改變自己的缺陷，這是最好的。當(dāng)然，跟這樣的人進(jìn)行溝通時(shí)，一定要了解對(duì)方的這個(gè)缺陷。因?yàn)?，在溝通不暢時(shí)，心理有缺陷的人很容易形成對(duì)某件事不滿意，但不在此事上表現(xiàn)出來(lái)，卻會(huì)在其他事情上表現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果。這主要是因?yàn)樵跍贤ǖ臅r(shí)候，溝通雙方缺少一種直接溝通的方式。如果有同事跟這樣的人的矛盾已經(jīng)到了影響工作的地步，可以找一個(gè)具體的時(shí)間，跟這個(gè)人進(jìn)行面對(duì)面的直接溝通，把你們真實(shí)的想法都直接說(shuō)出來(lái)，看對(duì)方的反映是什么，他究竟需要怎么樣，才會(huì)滿意。假如你選擇摔書本或摔杯子的間接方式，很容易令對(duì)方誤解。
溝通里包含了很多要素，其中重要的一點(diǎn)就是情緒控制問(wèn)題，如果能在溝通前，把要說(shuō)的話，先從腦子里過(guò)一遍，也許會(huì)保險(xiǎn)一點(diǎn)。人往往在遇到不公平待遇的時(shí)候，情緒受到刺激，就不能保持冷靜的心態(tài)去對(duì)待溝通。當(dāng)一個(gè)人處在情緒激動(dòng)的狀態(tài)下，智商幾乎等于零。如果你是一個(gè)情緒波動(dòng)非常大的人，在和別人說(shuō)話時(shí)，不妨用一些強(qiáng)制手段，如數(shù)數(shù)，念你12345這樣的方式，來(lái)調(diào)整心情，為理智反應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)間。換用專業(yè)的話來(lái)說(shuō)就是，當(dāng)人們出現(xiàn)溝通障礙時(shí)，情緒的反應(yīng)速度會(huì)比理智的反應(yīng)快。
溝通與交流的方法：管理者溝通交流方法
其一、平等的對(duì)待每一個(gè)提出意見(jiàn)和建議的人。不論對(duì)方是什么身份、職位高低，如果他能夠與你一起探討工作，那么首先你要學(xué)會(huì)的就是以一種平等的心態(tài)來(lái)拉近雙方之間的距離。
平等是交流的第一步，只有這樣你才能去傾聽(tīng)別人的想法，傾聽(tīng)就是去理解別人的想法，或者說(shuō)尊重他人的想法，但是并不代表接納，而是在這之中去獲取有用的信息、發(fā)現(xiàn)事實(shí)、探索他的想法。我們所要做的就是設(shè)身處地的去聽(tīng)，帶著情感去傾聽(tīng)，充分的了解工作中發(fā)生的一切。
其二、主動(dòng)的提出自己的思想。窮人與富人之間的差距就在于思想，富人是富在思想上，勇于在自己的崗位上去驗(yàn)證自己的思想，將自己的想法變成現(xiàn)實(shí)才是工作的本質(zhì)。這些想法可以在平時(shí)就進(jìn)行積累，馬云背后的男人---孫正義，在大學(xué)的時(shí)期就有一樣非常的與眾不同，他會(huì)將自己的點(diǎn)子記錄在本子上，不論是什么樣的想法都記錄在案，他相信總有一天這些看似天方夜譚的東西將會(huì)在自己的工作中大放異彩。所以在工作中勇敢的提出自己的想法并且記錄下來(lái)，這些點(diǎn)子總會(huì)有它試用的地點(diǎn)，大膽的提出與他人進(jìn)行討論、碰撞，會(huì)有更多的想法源源不斷地涌出。
其三、總結(jié)工作，安排階段型的工作。在工作中遇見(jiàn)大的瓶頸時(shí)，對(duì)以往的工作需要進(jìn)行一輪總結(jié)，找出之前正確的方向，改進(jìn)錯(cuò)誤的方向，這時(shí)一場(chǎng)會(huì)議非常有可能改正以往工作中的種種錯(cuò)誤。在制定下一步的目標(biāo)時(shí)，我們需要的是階段性的目標(biāo)，將大的工作分成一個(gè)個(gè)小的目標(biāo)，有助于糾正工作中的錯(cuò)誤，有利于鞏固之前的工作成果，不至于因?yàn)楹笃诘哪繕?biāo)過(guò)于龐大而使之前的成果受到?jīng)_擊。馬云說(shuō)過(guò)，小而美是阿里巴巴一直的追求，小就是畫的圈子小，美就是認(rèn)真細(xì)致的去完成這個(gè)小圈。
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