說話做事的社交藝術(shù)
生活中,我們常說——做人做事要有分寸;意思就是說,見情況差不多了,就要及時(shí)收手,適可而止;而不該窮追猛打,緊隨不放??墒窃诂F(xiàn)實(shí)中,我們與人交往,往往不懂得把握分寸,常常一味強(qiáng)求,結(jié)果過猶不及,不但讓別人感到厭煩,也會(huì)給自己的交際帶來傷害。
楊春岳大學(xué)畢業(yè)后,便找李叔走關(guān)系,得以在地球物理做文員。工作落實(shí)了,楊春岳又說:“李叔,在外邊租房很貴,您跟我們領(lǐng)導(dǎo)說說,弄一套房子吧。”李叔為難了,和公司說了好幾次也沒用。因?yàn)闂畲涸绖倕⒓庸ぷ鳎撡Y排輩,現(xiàn)在分房子根本沒可能??衫钍逡?yàn)槿饲樵?,到底還是把自己住的伙房旁邊一間廚師休息室給了楊春岳。沒多久,楊春岳又來找李叔了,說領(lǐng)導(dǎo)給他定了技術(shù)級,讓他隨勘探隊(duì)出野外,他不想去,還說:“塔克拉馬干環(huán)境差,一陣風(fēng)能把勘探車吹翻,真的去了,還不把小命掛在那兒啊?”李叔說:“出野外是物探人的必修課,幾個(gè)老總年輕時(shí)都出過野外。我參加工作30年,也有一半多時(shí)間在野外工作。”可楊春岳還是一而再再而三地要求,終于把李叔惹煩了:“干不了你辭職好了,以后別來找我了。”
楊春岳求職靠李叔,找單位要房子靠李叔,中間再遇到什么事還是靠李叔,如果李叔再這樣管下去,他一輩子也不能自立。生活中,誰都有需要?jiǎng)e人呵護(hù)的時(shí)候,遇到困難,有人扶你一把,對你也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。但依靠別人呵護(hù)總該有個(gè)度,不能沒完沒了,惹人厭煩。再者,任何人的資源都是有限的,人情如刀,越用越薄。人生需要自立,別指望有人能給你永遠(yuǎn)的呵護(hù)。
范仲淹擔(dān)任宋軍副帥時(shí),寫了一本小冊子《兵戰(zhàn)術(shù)要》,以供軍政官員學(xué)習(xí)。一天,同僚韓琦的一位老部下朱澤跑來了,說要借閱《兵戰(zhàn)術(shù)要》。韓琦就讓他拿去了。沒想到過了十幾天,朱澤才把書還回來。見范仲淹老大的不高興,朱澤連忙道歉說:“我本想謄寫一份,組織官兵貫徹落實(shí),沒想到打了一仗,給耽誤了,到現(xiàn)在才得奉還。怕是誤了您的大事吧?實(shí)在對不起,還望您見諒。”范仲淹生氣地說:“‘對不起’‘見諒’就完啦?該付印了,手稿讓你拿走了,我們搞得多麻煩知道嗎?”朱澤只好不停地道歉,請求原諒,范仲淹卻說:“還沒到貫徹落實(shí)的階段,你就瞎張羅,識倆字不知道吃幾碗干飯了,你以為還用你謄寫啊?”范仲淹對朱澤的道歉不加理會(huì),還如此不依不饒,不但讓朱澤尷尬無比,也讓韓琦非常生氣。
朱澤借書因戰(zhàn)事還晚了,很誠懇地跟范仲淹道歉。范仲淹本該寬容為懷,見好就收才對??墒撬麉s嗤之以鼻,一味譴責(zé),實(shí)在有點(diǎn)過了。生活中,當(dāng)別人做錯(cuò)事向你道歉,就是對你的尊重,你就應(yīng)該從寬處理,給人家一個(gè)臺階下,這樣做,也能展現(xiàn)一個(gè)人的氣度。萬不該對別人的道歉無動(dòng)于衷,甚至還不依不饒,否則,只會(huì)讓對方覺得當(dāng)初向你道歉就是個(gè)錯(cuò)誤,以后更別想讓人拿你當(dāng)棵蔥。
這天,王經(jīng)理在辦公室里接待了一位顧客。顧客來了之后,剛來的秘書李麗娟趕緊去倒水。可是,李麗娟倒水的時(shí)候水杯沒拿穩(wěn),一下子把水倒了出來,顧客的身上也弄濕了一小塊。李麗娟忙跟顧客道歉,顧客說:“沒什么,等下自己就會(huì)干的,不用管這個(gè)。”可王經(jīng)理還是劈頭蓋臉地罵了李麗娟一頓。等顧客走后,王經(jīng)理又召開了員工會(huì)議,會(huì)上還點(diǎn)名批評李麗娟:“真不知道你這個(gè)秘書是怎么當(dāng)?shù)?,倒水這種小事也干不了。雖然顧客沒有追究,但這多不好啊。萬一影響了工作,你負(fù)擔(dān)得起嗎?你們以后都要記得,做事不能像李麗娟這樣粗心大意……”李麗娟被罵得急了,憤怒地質(zhì)問王經(jīng)理:“你還有完沒完了?我是倒了水了,可我也是無心的,也道歉了,你至于要這樣一直反復(fù)批評我嗎?你要是覺得我特笨,大不了我不干就是了。”王經(jīng)理本想擺擺威風(fēng),沒想到惹了一臉尷尬。
李麗娟倒水不小心弄濕了別人的衣服,這本來也沒有什么大不了的事情。王經(jīng)理自然可以稍微提醒一下李麗娟以后做事要細(xì)心,但不該當(dāng)著別人的面對李麗娟一頓狠批,更不該在會(huì)上還一直抓著這個(gè)不放,繼續(xù)批評個(gè)沒完。其問題已經(jīng)糾正就該打住,沒有必要再反反復(fù)復(fù)地提起,讓人沒有面子。對人批評過了,你還不停譴責(zé),一味鞭笞,突破了對方的承受極限,必然讓你撞南墻。
張娟娟的孩子都要上學(xué)了,閨密喬麗還沒嫁人。張娟娟就自告奮勇,說要把自己的一個(gè)朋友介紹給喬麗。見面前,張娟娟就先囑咐喬麗:“不能拒絕與別人交往,哪怕一時(shí)看不上眼,也不能讓人下不來臺。”喬麗直說張娟娟說得對。不久,張娟娟把朋友領(lǐng)來了。喬麗跟他在酒店的一間小會(huì)客室見面??蓻]過兩分鐘,喬麗就出來了。張娟娟見狀,便問怎么回事。喬麗說:“他有孩子了,不適合我。我還是希望自己生個(gè)孩子。” 張娟娟卻力勸喬麗:“有孩子又有什么關(guān)系,你選男朋友不能像挑水果,看著不順眼馬上就扔。我看你還是和他多接觸一下為好,別讓他跑了。合適就盡快結(jié)婚,不能再耽擱了。你看你今年28,明年29,后年就30,不知不覺‘黃臉婆’了。再拖,還拿什么生孩子?”喬麗越聽越覺得不是滋味,生氣地說:“你是笑話我是吧?謝謝你的好意了,再見。”
作為閨密,張娟娟勸喬麗找男朋友不要太過挑三揀四,這是一片好意,當(dāng)然無可厚非??墒窃趩帖愑X得那朋友不適合自己時(shí),張娟娟越說越離譜,越發(fā)觸及別人的痛楚,最終把喬麗說惱了。生活中,我們規(guī)勸別人肯定是出于好心,但為了不出現(xiàn)僵局,一定不能沒深沒淺,沒有分寸,甚至把話說到了極點(diǎn),否則,只會(huì)讓人產(chǎn)生反感,再好的初衷也沒有實(shí)際意義。
與人交往,不能沒有分寸,這樣做的要義不是放棄更高的追求,而是要取得最好的效果。就像哲人所說:要想通過交往,讓雙方達(dá)到心理滿足、對方心情舒暢,就要做到不多不少,剛剛好。