相同的意思，不同的表達順序，最終效果有時是完全相反的，因此，只有說話順序安排得當(dāng)，才能使你的話語更中聽，進而獲得理想的表達效果。

　　告知急事，結(jié)果在先

　　一天上午，天鳴家用電器公司的黃總正坐在辦公室里看材料。這時，質(zhì)檢科的科長小張跑來報告說：“黃總，剛才市里的質(zhì)監(jiān)部門突然派人來咱們公司抽樣檢查了，不過您不必?fù)?dān)心，檢驗結(jié)果說，咱們的產(chǎn)品質(zhì)量都合格。”當(dāng)時，黃總先是一驚，隨即便鎮(zhèn)定下來。只見小張繼續(xù)匯報到：“質(zhì)檢部門的工作人員跟我說，他們接到有人舉報稱咱們生產(chǎn)的熱水器有質(zhì)量問題，所以才來公司進行調(diào)查。最后證明，咱們的產(chǎn)品沒有問題，而是那個舉報人購買了仿冒咱們牌子的‘山寨貨’。”這時，聽小張介紹完事件的來龍去脈后，黃總才恍然大悟，長舒了一口氣，笑著對小張說：“原來是虛驚一場，要不是你先告訴我檢驗結(jié)果，我還以為咱們這次惹麻煩了呢。”

　　倘若遇到緊急事件，當(dāng)你已經(jīng)處理妥當(dāng)并準(zhǔn)備向領(lǐng)導(dǎo)作匯報時，為了打消領(lǐng)導(dǎo)不必要的心理負(fù)擔(dān)，不妨先把好的結(jié)果說出來，這樣不僅有利于你將情況傳達到位，更會使領(lǐng)導(dǎo)安心、放心。質(zhì)檢科長講這段話的中心內(nèi)容有兩個部分，即產(chǎn)生問題的原由和問題的結(jié)果。如果他先講問題的原由，就會使黃總焦急萬分，很難平靜地聽他把事情講完。而如果把“產(chǎn)品檢查合格”的結(jié)果放在前面，就不會使黃總聽到這個消息時感到著急和擔(dān)心，并且能夠安心地聽自己把“前因”敘述完畢。如此顛換順序的敘述，絲豪沒有影響把整個事件的來龍去脈解說完整，反倒使黃總聽了很滿意。

　　意欲否定，肯定在先

　　措姆是美國查爾斯將軍的一名下屬，在連打了幾個勝仗后，便開始居功自傲，頻頻違反軍紀(jì)，還經(jīng)常頂撞查爾斯。這讓查爾斯非常惱火，于是要按軍法處決他。大家都勸查爾斯，只見查爾斯把手槍往桌上一拍，厲聲說道：“誰也別勸我，我的子彈可不認(rèn)人!”這時，部下喬治笑著說：“將軍，您是對的，我支持您!措姆犯了錯，就是應(yīng)該受到處分。”查爾斯一聽，面露欣色。喬治接著說：“您說措姆這人咋樣?”查爾斯不假思索地答道：“簡直是個笨蛋!”喬治緊接話茬，說：“對呀，只有聰明人理解聰明人，笨蛋怎么會理解您的良苦用心呢?他當(dāng)然會和您頂嘴啦。”當(dāng)查爾斯聽得心花怒放時，喬治又說：“所以，你就不要為此計較生氣啦，再說，現(xiàn)在戰(zhàn)場的形勢危急，如果處決了措姆這樣的猛將，我們的戰(zhàn)斗力將會受到大大的損失，還是給他一個將功贖罪的機會吧，您說呢?”查爾斯聽后，終于點頭同意了。

　　喬治的目的，是要否定查爾斯的處決意見，但他深知查爾斯要面子，便將否定之語先按下不表，而是先把肯定、尊敬、贊美查爾斯的話說在了前面，當(dāng)查爾斯“心花怒放”，心理上得到了滿足時，才把自己的真正用意說了出來，這時，勸說自然也就水到渠成了。倘若喬治先勸查爾斯留著措姆立功改過，那么也許還沒等他把話說完就被轟了出去?？梢姡穸ㄖ跋瓤隙?，對方便會覺得自己被尊敬、被重視，于是，最初的反感和戒心都減少了許多，從而開始慢慢地接納你，對于你說的話能聽進去。而且，對方當(dāng)初所堅持的主張與意見，也不再那么固執(zhí)了。

　　犯錯理虧，情話在先

　　一次，牛群主編一本雜志，便邀請好友蔣雯麗拍封面。最后整整拍了20多卷照片，但牛群偏偏挑出最“惹火”的一張作了封面。不料，雜志面市后，招致了很多讀者的質(zhì)疑和批評，然而蔣雯麗還未知此事。牛群心里很過意不去，便主動找到蔣雯麗說：“雯麗呀，因為咱倆做了這么多年的‘哥們兒’，所以每次給你拍照時，我都比給別人拍得更投入、賣力，就是想把你最美麗動人的一面拍下來，呈獻給你的粉絲。”接著，他開始道出了實情：“但是，這次拍的照片，由于我之前工作考慮的不周全，給你帶來了一些負(fù)面影響，要是事先請你把把關(guān)，就不會出這事兒了。所以，我老牛對不住你，認(rèn)打認(rèn)罰——打，你讓你老公顧長衛(wèi)打我一頓;罰，罰我為你提供終身免費攝影服務(wù)。”聽完這一席話后，蔣雯麗雖然略顯驚訝，但并沒有惱怒，反而安慰牛群說：“牛哥，我知道你也是好心，以后咱們再拍照片時，考慮周全一些就行了，過去的事情就讓它過去吧。”

　　當(dāng)你犯錯后，不妨先跟對方講講情誼，加深彼此間的感情，然后再承認(rèn)錯誤，這樣更易取得對方的寬容和諒解。這里，在得知自己犯了錯后，牛群先是跟蔣雯麗重溫了一下過去的情誼，這就讓蔣雯麗心里很熱乎，更加念及牛群的好。最后，牛群話鋒一轉(zhuǎn)，適時地把自己犯的錯告訴了蔣雯麗，并主動請罪，認(rèn)打認(rèn)罰，以此表明自己重修這份情誼的愿望和誠懇道歉的態(tài)度。這樣，即便蔣雯麗得知牛群對不住自己，聽完這番話后，也不好意思再追究了。倘若牛群先把“照片風(fēng)波”告訴蔣雯麗，然后再講以前的情分，效果勢必會大打折扣。

　　犯了錯，先講情話，后作道歉，便會讓對方更易諒解你;在向他人表達不同見解時，先肯定對方的部分看法，便會讓對方更容易接受你的見解;發(fā)生了緊急情況，如果已經(jīng)處理好了，不妨先把結(jié)果告訴對方，然后再講“前因”，便會人安心聽你把話講完。所以，當(dāng)我們向他人發(fā)表意見或傳達信息時，考慮好先說什么，后說什么，安排好順序，才能有助于把話講得中聽，達到最完美的效果。