如何跨部門溝通
在公司里,跨部門溝通是很重要的,員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40%-50%,而對于高層主管,這個比率會更高。那么如何跨部門溝通?跨部門溝通的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了跨部門溝通的方法,供你閱讀參考。
跨部門溝通的方法一、不妨輪換崗位
彭老師建議企業(yè)應(yīng)該鼓勵崗位輪換,請業(yè)務(wù)背景的人員擔(dān)當(dāng)人力資源、培訓(xùn)、行政、商務(wù)管理等支持部門的主管。比如,IBM、HP近幾年在中國市場都有類似實踐。摩托羅拉與亞信的CFO對各自市場業(yè)務(wù)的分析與深度介入,使得這個傳統(tǒng)的“后勤”部門與核心業(yè)務(wù)水乳交融,相得益彰,從而在根本上調(diào)整了他們的團隊判斷問題的角度及行為方式。這樣一來,“后勤”部門就能夠更多地從市場、從競爭的視角去滿足核心業(yè)務(wù)的需求了。
跨部門溝通的方法二、提高溝通技能
溝通是管理的血脈,是整合管理所必需的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能的必要手段,所以我的MTP課程中強調(diào)“溝通無處不在”,跨部門溝通尤其要講究溝通藝術(shù),所以,彭老師(博客zhiliangguanli.com)建議管理者提高溝通技能,包括有效傾聽及保持溝通的簡潔準(zhǔn)確性。公司內(nèi)部溝通中,大家往往急于表達(dá)而疏于傾聽。通過多次團隊的現(xiàn)場演練、游戲等,筆者觀察到,在交流中,如果雙方或至少一方多一些專注傾聽,適時復(fù)述、提問以確認(rèn)關(guān)鍵信息,并予以適當(dāng)?shù)姆答?,那么溝通的有效?即準(zhǔn)確、省時、較少沖突)就大大提高了。
跨部門溝通的方法三、扁平的組織結(jié)構(gòu)
組織扁平化摒棄了傳統(tǒng)金字塔狀企業(yè)管理模式的諸多難以解決的問題和矛盾,達(dá)到使組織變得靈活,敏捷,富有柔性、創(chuàng)造性的目的。它強調(diào)系統(tǒng)、管理層次的簡化、管理幅度的增加與分權(quán)。引入項目管理——扁平式溝通與協(xié)作能提高效率,有統(tǒng)一的項目經(jīng)理做決定,減少分歧與部門各自為政的心態(tài),如果不能,建議盡量加強部門間溝通交流,上層經(jīng)理更需重視彼此的交流,達(dá)成共識。
跨部門溝通的方法四、跨部門溝通需事前協(xié)調(diào)
事前協(xié)調(diào)的效果最佳,事中次之,事后最次。亡羊補牢,未為晚矣,但對于企業(yè)組織則則不然!因其成本過高,不經(jīng)濟。事中協(xié)調(diào)成本比事后協(xié)調(diào)的成本要低,而且也對協(xié)調(diào)項目的正確有效率地推進起下面的推動作用。這也正是管理者需要不斷親臨“現(xiàn)場”的原因。事前的協(xié)調(diào),有時可收事微功倍之效。簡言之,經(jīng)常聽到有些“難啃的骨頭”在事后協(xié)調(diào)中說“其實嘛,這也不是什么大事,但是,你們?yōu)槭裁床皇孪戎獣宦暷?你們把我們置于何地,哼!”言雖簡,于理,則然也。
跨部門溝通的一個重要原則就是永遠(yuǎn)不要嫌麻煩。不要以為開完會就沒事了,彭杰老師建議事后應(yīng)該隨時保持聯(lián)系,主動了解其它部門的工作進度,掌握最新的情況。不要被動等對方告訴你問題發(fā)生了,而是要主動而持續(xù)地溝通,預(yù)防問題的發(fā)生。很多人常常抱怨:“事情怎么會這樣,為什么不早說?”很多人都有過這樣的經(jīng)驗,對方事前都沒有主動聯(lián)系,任由問題擴大,等到無法解決了,才緊急跑來求救。這樣導(dǎo)致的氣憤也是情有可原,但是如果別人不告訴你,為何你不主動去問對方?
總之,跨部門溝通的目的是實現(xiàn)跨部門協(xié)作,讓大企業(yè)像小企業(yè)一樣靈活!有溝通才能把握全局、了解真?zhèn)?,拓寬領(lǐng)導(dǎo)者視野;有溝通才能凝成合力、構(gòu)成堅強團隊;也只有更好地溝通,才能使人心暢通、企業(yè)興旺!
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