如何提高溝通技巧
如何提高溝通技巧
在工作中生活中,我們都會遇到很多溝通上的問題,那么我們要如何提高溝通技巧?提高溝通技巧的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了提高溝通技巧的方法,供你閱讀參考。
提高溝通技巧的方法:溝通的技巧
了解你的溝通對象
“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”,進(jìn)行溝通前一定要先了解你的溝通對象,才能擬定溝通策略。比如對方的喜好、工作方式、甚至找到能夠?qū)ζ溆杏绊懙娜说鹊?。設(shè)計(jì)問題時或者具體的交流中最好能將心比心,注意要站在對方立場來思考,從而決定怎樣表達(dá)你的想法最容易被對方接受,如此溝通一定可以事半功倍。
熱情地傳遞堅(jiān)定信念
如果連自己都不能被說服,又要如何說服他人?面對客戶的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠,我們一定要充分借助自身的熱情來帶動、感染對方,只要你相信某件事是對的、正確的,那就要充滿熱情并且堅(jiān)定地表達(dá)出來,這種情感是會感染他人的,也能夠增加你的說服力,畏縮遲疑只會讓對方懷疑。
多聽少說
往往因?yàn)闀r間、環(huán)境的限制,我們需要在特定范圍內(nèi)表露來訪目的,面對客戶的滔滔不絕,我們一定要耐心再耐心,切忌打斷。閉上嘴傾聽才可能聽到真心話。讓溝通對象表達(dá)意見是很重要的,如此一來既可以聽到對方真正的心聲,也能針對提出的疑問解釋,不要沒聽幾句話就打斷對方的陳述,這樣只會加速關(guān)上彼此的溝通大門。
小心文化差異
這是溝通時常犯的錯誤之一,很多事情并沒有什么絕對的對或錯,只是地域或文化上的差異,“不同種類的文化,是根據(jù)一系列按照某些基本的尺度或核心的價值特征建立起的變量來表現(xiàn)差異的”.這些變量包括語言文字、思維方式、價值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教與法律、審美心理等等。當(dāng)遇到時,預(yù)先了解你的溝通對象就很重要了,可以避免犯下錯誤。
善用比喻
好故事可以加強(qiáng)印象,如果你的故事能讓溝通對象留下深刻印象,事情也就成功一半,若是還能將自己想要達(dá)到的形象或目的融入情節(jié)中,并讓對方產(chǎn)生移情投射作用,潛移默化的效果更是驚人。但一定要切忌言過其實(shí),比喻應(yīng)恰當(dāng)有趣,我們的目的是得到對方的認(rèn)同,而不是炫耀自身文采。
不斷總結(jié)檢視自身
成功總是屬于擅長總結(jié)的人,溝通也一樣,每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點(diǎn),并思考可以如何運(yùn)用或改進(jìn),這樣即使有突發(fā)狀況,也不致慌張失措
提高溝通技巧的方法:溝通的四個要點(diǎn)
一、清晰的溝通對象
我在項(xiàng)目申報(bào)工作中,與政府部門打交道比較多,“知己知彼,百戰(zhàn)不殆,”進(jìn)行溝通前一定要先了解你的溝通對象,才能擬定溝通策略。比如對方的喜好、工作方式、甚至找到能夠?qū)ζ溆杏绊懙娜说鹊?。設(shè)計(jì)問題時或者具體的交流中最好能將心比心,注意要站在對方立場來思考,從而決定怎樣表達(dá)你的想法最容易被對方接受,如此溝通一定可以事半功倍。
二、積極熱情的溝通態(tài)度
如果連自己都不能被說服,又要如何說服他人?面對被溝通者的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠,我們一定要充分借助自身的熱情來帶動、感染對方,只要你相信某件事是對的、正確的,那就要充滿熱情并且堅(jiān)定地表達(dá)出來,這種情感是會感染他人的,也能夠增加你的說服力,畏縮遲疑只會讓對方懷疑。
三、多傾聽少訴說
往往因?yàn)闀r間、環(huán)境的限制,我們需要在特定范圍內(nèi)表露來訪目的,面對被訪者的滔滔不絕,我們一定要耐心再耐心,切忌打斷。閉上嘴傾聽才可能聽到真心話。讓溝通對象表達(dá)意見是很重要的,如此一來既可以聽到對方真正的心聲,也能針對提出的疑問解釋,不要沒聽幾句話就打斷對方的陳述,這樣只會加速關(guān)上彼此的溝通大門。
四、不斷總結(jié)檢視自身
成功總是屬于擅長總結(jié)的人,溝通也一樣,每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點(diǎn),并思考可以如何運(yùn)用或改進(jìn),這樣即使有突發(fā)狀況,也不致慌張失措。
與人溝通,是一種生存的本領(lǐng),是一種公關(guān)能力,是順利應(yīng)聘走向職場的第一步。因此,學(xué)會學(xué)習(xí),學(xué)會生存,學(xué)會合作,學(xué)會創(chuàng)造,都必須從與人溝通開始。
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