如何提高溝通協(xié)調(diào)能力
溝通協(xié)調(diào)是指管理者在日常工作中妥善處理好上級、同級、下級等各種關系,使其減少摩擦,能夠調(diào)動各方面的工作積極性的能力。那么要如何提高溝通協(xié)調(diào)能力?提高溝通協(xié)調(diào)能力的方法有哪些?下面學習啦小編整理了提高溝通協(xié)調(diào)能力的方法,供你閱讀參考。
提高溝通協(xié)調(diào)能力的方法:溝通的四個技巧
1、積極溝通。重視且樂于溝通,愿意與人建立聯(lián)系;在遇到溝通障礙時,能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對待沖突和矛盾,而不是強權或回避。2、換位思考。能夠打破自我中心的思維模式;嘗試從對方的角度和立場考慮問題,體察對方感受,促進相互理解。3、及時反饋。重視信息的分享;用心傾聽各方的意見,并根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整和回應。4、機制保證。能夠有意識地在組織中搭建溝通平臺,通過機制建設確保溝通渠道的順暢。
提高溝通協(xié)調(diào)能力的幾點體會
溝通是人與人相互之間傳遞,交流各種信息、觀念、思想、感情,以建立和鞏固人際關系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責范圍內(nèi)或在領導的授權下,調(diào)整和改善組織之間,工作之間,人際之間的關系,促使各種活動趨向同步化與和諧化,以實現(xiàn)共同目標的過程。
溝通與協(xié)調(diào)是一個普遍的客觀存在,是一個問題的兩個方面。溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段,協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結果,兩者是相輔相成。
提高溝通協(xié)調(diào)能力的方法:提高溝通協(xié)調(diào)能力的途徑
一個核心:全面加強修養(yǎng),著重提高情商。修養(yǎng)展現(xiàn)出的是個人的魅力,而魅力就是奪人魂魄,讓人心曠神怡;情商體現(xiàn)出的是自我認知、自我激勵、自我控制能力,是認知他人情緒、融洽自己人際關系的必要因素:智商高情商不高的人,往往懷才不遇;智商不高情商高的人,必有貴人相助,如“劉備的江山是哭出來的”,還有劉邦之類就是這種人的代表;智商高情商也高的人,就會春風得意,如毛澤東、鄧小平等。
兩個法則:就是黃金法則和白金法則。黃金法則是你希望別人怎么對待你,你就怎么對待別人;白金法則就是別人希望你怎么對待他,你就怎么對待他。真正情商高的人就會知道如何將兩個法則相結合,進行換位思考,站在自己的角度想,也站在別人的角度想。
三項策略:就是知己、知彼、權變。知己要認識自己、把握自己;知彼要了解別人并善待他人,對別人的道德品行、工作作風、需求好惡、性格特點、生活習慣、知識結構、工作能力、思維方式等都要知道;權變就是權利弊而隨機應變,因人因時因地的不同而調(diào)整溝通協(xié)調(diào)策略。
四種技能:就是提高善于傾聽能力、有效運用語言能力、恰當運用態(tài)勢語言能力和化解對抗沖突的能力。而真正想擁有一種能力必須從細微處磨練自己,如傾聽別人的話時,就要能做到靜心、虛心、專心、誠心、留心、耐心等等。
與上級溝通協(xié)調(diào)時,應該服從而不盲從,尊重而不奉迎,以大局為重不計個人得失,盡職做好本職工作而不越位,在上級之間保持中立等距離外交,一樣的支持、服從、對待。與同級溝通協(xié)調(diào)時,應該謙虛,盡量采取商量的口吻,請人家給予配合,確保能達成目的。與下級溝通協(xié)調(diào)時,應該以人為本、做好服務,要注意拉大能力距離而縮小感情距離,大事要講原則,小事要講風格。
正職與副職溝通協(xié)調(diào)時,應該授權、放權、不越權,支持、依靠、不撒手,關心、攬過,不逶過。
副職與正職溝通協(xié)調(diào)時,應該甘當綠葉、不爭,找準位置、不推,當好參謀、不懶。
毛澤東同志說過“要善于同不同性格的人打交道”。要想提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力,就必須把握一個核心,堅持兩個法則,講究三項策略,學會四種技能,做到如下8多8少:多些民主,少些專斷;多些公平,少些偏袒;多些誠信,少些滑頭;多些尊重,少些固執(zhí);多些關愛,少些冷漠;多些寬容,少些埋怨;多些信任,少些猜疑;多些指導,少些指責;多些表揚,少些批評;多些實事,少些空話。
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