公司內(nèi)部溝通技巧
公司內(nèi)部溝通技巧
現(xiàn)代企業(yè)都非常注重溝通，既重視外部的溝通，更重視與內(nèi)部員工的溝通，溝通才有凝聚力。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了公司內(nèi)部溝通技巧，供你閱讀參考。
公司內(nèi)部溝通技巧：1.發(fā)布(或接受)指示
在指導(dǎo)下級(jí)工作或接受上級(jí)命令時(shí)，“指示”是銷售經(jīng)理或上上級(jí)常用的一種溝通方法，“指示”類似于“指令”，具有強(qiáng)制性，它要求下屬在一定的環(huán)境下執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)或停止某項(xiàng)工作。“指示”的方式或性質(zhì)可以有多種：
籠統(tǒng)VS具體。
上級(jí)對(duì)下級(jí)的“指示”可以具體，也可以籠統(tǒng)。“指示”是籠統(tǒng)還是具體，主要取決于上級(jí)對(duì)周圍環(huán)境的預(yù)見能力及下級(jí)的響應(yīng)程度。對(duì)授權(quán)持有嚴(yán)格觀點(diǎn)的上級(jí)傾向于做具體的“指示”，而在對(duì)實(shí)施“指示”的所有周圍環(huán)境缺乏預(yù)見的情況下大多做籠統(tǒng)的“指示”。
書面VS口頭。
上級(jí)對(duì)下級(jí)發(fā)布指示時(shí)可以采用書面的形式，也可以采用口頭的形式。究竟采用哪種形式，需要考慮上下級(jí)之間關(guān)系的牢靠性、信任度等因素。如果與下級(jí)之間的關(guān)系牢靠、信任度高，則不必采用書面指示;如果為了防止指令重復(fù)和避免爭(zhēng)執(zhí)，或?yàn)榱藢?duì)所有相關(guān)人員宣布某具體任務(wù)，則應(yīng)該以書面的形式發(fā)布指示。
正式VS非正式。
上級(jí)對(duì)下級(jí)發(fā)布“指示”時(shí)，可以采用“正式”的方式，也可以采用“非正式”的方式。究竟選擇哪種方式也是一種藝術(shù)，一般來說，采用“非正式”的方式來啟發(fā)下級(jí)，用“正式”的書面或口述的方式來命令下級(jí)。
公司內(nèi)部溝通技巧：2.召開或出席會(huì)議
會(huì)議的作用
溝通的過程也是思想、情感交流的過程，會(huì)議為實(shí)現(xiàn)這種交流提供了機(jī)會(huì)和平臺(tái)。會(huì)議是企業(yè)的日?；顒?dòng)之一，企業(yè)的運(yùn)營和重大決策都離不開會(huì)議這種形式。通過開會(huì)，可以集思廣益，與會(huì)者可以通過交流達(dá)成共識(shí)，并密切彼此之間的關(guān)系;可以使大家了解共同的目標(biāo)及彼此之間的工作關(guān)系，從而可以更好地確定自己的目標(biāo)及工作方法;通過開會(huì)可以發(fā)現(xiàn)未注意到的問題并認(rèn)真考慮、研究。會(huì)議有工作匯報(bào)會(huì)、專題討論會(huì)、員工座談會(huì)等形式。雖然“會(huì)議”是經(jīng)理人進(jìn)行溝通的一種重要方法，但決不能完全依賴這種方法，而且，在召開會(huì)議或出席會(huì)議之前一定要有充分的準(zhǔn)備，以免流于形式。
如何組織銷售會(huì)議?
銷售會(huì)議是銷售人員(包括銷售經(jīng)理、區(qū)域主管、業(yè)務(wù)代表)的會(huì)議，也叫“業(yè)務(wù)會(huì)議”，是企業(yè)銷售工作中的一項(xiàng)重要活動(dòng)。銷售經(jīng)理通過銷售會(huì)議可以分配銷售任務(wù)，可以掌控銷售進(jìn)度，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題并提供建議或幫助，可以及時(shí)獲取并反饋市場(chǎng)信息……銷售會(huì)議可以不拘泥于形式，不限制人數(shù)，可以在任何地方以各種方式召開。需要提醒的是，明確會(huì)議目的很重要，銷售經(jīng)理開會(huì)時(shí)常犯的錯(cuò)誤是未能把目的說清楚，有時(shí)甚至連自己也不清楚開會(huì)的目的。
公司內(nèi)部溝通技巧：3、個(gè)別交談
這種形式大都建立在相互信任的基礎(chǔ)之上，運(yùn)用這種方式來溝通容易使雙方產(chǎn)生親切感，這對(duì)雙方統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、體會(huì)各自的責(zé)任和義務(wù)都有好處。在這種情形下，雙方往往都愿意表露真實(shí)的思想，提出不便在其它場(chǎng)合(如會(huì)議上)提出的問題，從而使上級(jí)能準(zhǔn)確掌握下屬的思想動(dòng)態(tài)，并爭(zhēng)取在認(rèn)識(shí)、見解等方面取得一致。
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