怎樣跟員工溝通技巧_超級實用
怎樣跟員工溝通技巧_超級實用
對于管理者來說,與員工進行有效溝通是至關(guān)重要的,因為管理者要做出決策就必須從下屬那里得到相關(guān)的信息,而信息只能通過與下屬之間的溝通才能獲得;下面學(xué)習(xí)啦小編整理了跟員工溝通技巧,供你閱讀參考。
跟員工溝通技巧:溝通是一種期望
對管理者來說,在進行溝通之前,了解接受者的期待是什么顯得尤為重要。只有這樣,我們才可以知道是否能利用他的期望來進行溝通,或者是否需要用“孤獨感的震撼”與“喚醒”來突破接受者的期望,并迫使他領(lǐng)悟到意料之外的事已經(jīng)發(fā)生。
跟員工溝通技巧:對不同的人使用不同的語言
在同一個組織中,不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景,這就可能使他們對相同的話產(chǎn)生不同理解。與他人說話時必須依據(jù)對方的經(jīng)驗。如果一個經(jīng)理人和一個半文盲員工交談,他必須用對方熟悉的語言,否則結(jié)果可想而知。談話時試圖向?qū)Ψ浇忉屪约撼S玫膶iT用語并無益處,因為這些用語已超出了他們的感知能力。接受者的認(rèn)知取決于他的教育背景、過去的經(jīng)歷以及他的情緒。如果溝通者沒有意識到這些問題的話,他的溝通將會是無效的。另外,晦澀的語句就意味著雜亂的思路,所以,需要修正的不是語句,而是語句背后想要表達的看法。
跟員工溝通技巧:要及時對溝通做出反饋
溝通的最大障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確。為了減少這種問題的發(fā)生,管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。比如,當(dāng)你向員工布置了一項任務(wù)之后,你可以接著向員工詢問:“你明白了我的意思了嗎?”同時要求員工把任務(wù)復(fù)述一遍。如果復(fù)述的內(nèi)容與管理者的意圖相一致,說明溝通是有效的。
跟員工溝通技巧:避免情緒化
在接受信息的時候,接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進行客觀的理性的思維活動,而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時,應(yīng)該盡量保持理性和克制,如果情緒出現(xiàn)失控,則應(yīng)當(dāng)暫停進一步溝通,直至回復(fù)平靜。
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