影響了人際關(guān)系的三種說話方式
我們說話時(shí),在話未出口之前,應(yīng)掂量掂量自己要說的話是否合適,對(duì)方是否能夠接受,否則寧可不說。但現(xiàn)實(shí)生活中有些人,雖然本無惡意,但由于說話不顧及別人感受,總是氣人、傷人、嗆人,不知不覺間影響了人際關(guān)系的和諧。下面列舉的這三種話,均屬于禁說之列。
不近情理的指責(zé)話
馬倩與陳曦是表姐妹,馬倩開一家美容院,陳曦做服裝設(shè)計(jì)師。去年,陳曦得了重病,那是一種既花錢又磨人的病。馬倩知道后,二話沒說,第一時(shí)間趕到陳曦的身邊,每天為她端屎端尿、翻身擦背。有人建議陳曦請(qǐng)一個(gè)護(hù)工做這些事,馬倩說:“本來生病就煩心,身邊總要有個(gè)熟悉的人,再說,我們是姐妹,照顧起來會(huì)更細(xì)心!”
一年后,陳曦病情好轉(zhuǎn),出了院,而這個(gè)時(shí)候馬倩卻遭到致命危機(jī)——美容院的經(jīng)理卷錢跑了。最難的時(shí)候,馬倩需要姐妹的支持,當(dāng)她向陳曦傾訴并希望得到安慰和鼓勵(lì)時(shí),陳曦竟口無遮攔地指責(zé)她說:“你就是傻,怎能信任一個(gè)雇來的人?”馬倩當(dāng)時(shí)氣結(jié),心說如果不是全程照顧你,我會(huì)把自己的生意交給外人嗎?此后馬倩對(duì)陳曦開始疏遠(yuǎn),兩人的親情出現(xiàn)了裂痕。
在與人交談中,要使對(duì)方愿意聽、聽得進(jìn),說出的話起碼要有道理,符合情理,否則就會(huì)遭人反感。上例中,陳曦的話就屬于這個(gè)情形。本來,馬倩生意遭到重創(chuàng)心里已經(jīng)夠難受的了,此刻她應(yīng)該給對(duì)方安慰和鼓勵(lì),何況對(duì)方出現(xiàn)這種危機(jī)也跟照顧她有關(guān)系,但她說話卻不顧及馬倩的感受,反而是生硬地指責(zé)馬倩信錯(cuò)了人。這句指責(zé)話,在馬倩聽來不僅毫無道理,還不近情理,讓她寒心,最終使雙方情誼出現(xiàn)了裂痕。如果陳曦在話出口前想一想馬倩的心理感受,在說話時(shí)多往自己身上拉點(diǎn)責(zé)任,再好言安慰一下,馬倩又怎會(huì)生氣?
不顧場合的糾錯(cuò)話
一次,東風(fēng)化工廠劉廠長帶領(lǐng)一群客人參觀工廠,經(jīng)過儀表控制室,忽然看見儀表板上有兩個(gè)指示燈一閃一閃。
有人問:“這個(gè)指示燈為什么會(huì)閃?”
劉廠長回答:“等液體達(dá)到臨界點(diǎn),它就不閃了。”
眾人恍然大悟地點(diǎn)了點(diǎn)頭。誰知,劉廠長話音剛落,站在一旁的儀表管理員孫宇卻說:“不是的,那個(gè)燈壞了。”
見客人們都扭過頭看自己,劉廠長顯得非常尷尬。自然,客人走后,劉廠長對(duì)孫宇少不了一頓狠批。
有的人之所以說錯(cuò)話,原因之一就是說話不看場合,本來在公眾場合不能直說的話非要說出來。上例中,孫宇這種實(shí)事求是的精神是值得肯定的,但表達(dá)的場合不對(duì)。在客人面前,劉廠長代表的是一個(gè)企業(yè)的形象,當(dāng)著客人的面當(dāng)場給廠長糾錯(cuò),不但會(huì)讓廠長尷尬,還會(huì)引起客人的猜想:一個(gè)廠長連儀器都不懂,這個(gè)廠能好到哪里去?從而損害企業(yè)的形象,甚至斷送幾筆生意。如果孫宇不是聽到就說,而是想一想在這個(gè)場合糾錯(cuò)是否合適、是否會(huì)造成廠里的損失、是否會(huì)讓廠長下不來臺(tái),從而改為私下里再向廠長匯報(bào)燈壞了,就不會(huì)挨訓(xùn)了。
妄加猜測(cè)的貶低話
章森是某中學(xué)的一名語文老師,業(yè)余時(shí)間經(jīng)常有文章在報(bào)刊上發(fā)表。一次課間,他拿出剛收到的雜志樣刊興奮地說:“這個(gè)月真是破記錄了,這家雜志竟一期發(fā)了我三篇稿,當(dāng)然署的是我不同的筆名。”
這時(shí),坐在旁邊的同事林飛突然來了句:“這家雜志一定挺缺稿子的吧?”這話如一盆冷水潑來,讓章森聽了很不爽,心說:在你眼里我的文章就這么不值錢?從此,他對(duì)林飛的印象發(fā)生了改變,兩人的關(guān)系也冷淡了許多。
說話要使人信服,易于接受,就要有根有據(jù),而不能空穴來風(fēng)、妄加猜測(cè),特別是當(dāng)這種猜測(cè)無形中貶低了對(duì)方,更不可取。上例中,章森在某雜志一期發(fā)三篇文章,本來是一件值得高興的事,作為同事的林飛即使不給予贊美,也該祝賀一下,然而他非但沒有這樣做,還說“這家雜一定挺缺稿子”,言外之意是章森稿子的質(zhì)量不咋地,只是因?yàn)殡s志缺稿才降格以求、湊數(shù)上了他三篇,這就大大貶低了這家雜志和章森文章的質(zhì)量,又怎能不讓章森窩火呢?如果林飛能在說話之前在腦子里想一想,不說妄加猜測(cè)的貶低話,而說些諸如“真不錯(cuò)”之類的贊美話,又怎會(huì)影響雙方的和諧關(guān)系呢?
“一句話能把人說笑,一句話也能把人說跳。”最終出現(xiàn)什么的效果,關(guān)鍵取決于你說話時(shí)是否顧及別人的感受。讀者朋友們,為了你的交談順利、交際和諧,可千萬要引以為戒,“三思而后說”呀。