涉外社交禮儀基礎知識
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,我們的工作常常涉外發(fā)展,那么關于涉外的社交禮儀基礎知識有哪些呢?以下是學習啦小編為大家整理的,有關涉外社交禮儀基礎知識,希望大家喜歡。
涉外社交禮儀基礎知識一:涉外禮儀內容
1.禮儀是人們在對外交往中用以維護自身形象,向交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習慣做法。一個人在公共場合的儀表、禮態(tài)和言談舉止,能夠反映其個人內在素質和修養(yǎng)。
2.禮儀與文化緊密相關。不同國家、不同企業(yè)具有各自不同的文化基因,相應的禮儀也就會國內國外有別,企業(yè)內外有別。企業(yè)員工代表企業(yè)參與涉外商務活動,應該重視自己留給客戶的第一印象,講究必要的禮儀修養(yǎng),規(guī)范自己的行為舉止。
3.禮儀要從日常工作做起。比如:打招呼、打電話、寫郵件等待。
涉外社交禮儀基礎知識二:基本要求
1.外事無小事。
企業(yè)員工在涉外商務活動中的言行,不僅代表本企業(yè),還體現(xiàn)當代中國人的精神風貌。為了維護國家形象,遵守外事紀律,應該注意講話分寸,避免敏感話題。
2.熱情真誠。
講禮儀是為了更好地與人溝通。與人溝通就要熱情真誠,注意眼到、口到、意到。
眼到就是注視別人要友善。講話時要看對方雙眼,中間通常不能看,下面尤其不要看。不論男女,對客戶,不能居高臨下的俯視,應該采取平視,必要時仰視。注視對方的時間,應該是對方和你相處總的時間長度的1/3左右。問候時要看,引證對方觀點是要看,告別再見時要看、慰問致意時要看,其他時間可看可不看。
口到就是會講話,會選話題。講話是文明程度的體現(xiàn),也是員工受教育程度的體現(xiàn)。講話要看對象,要看場合,要有規(guī)矩。
意到就是把友善、熱情表現(xiàn)出來。既要從容得體,堂堂正正,又不要畏懼自卑,低三下四,更不要自大狂妄,放肆囂張。
饋贈禮品時要注意場合,講究氣氛,以示誠意。同時要控制禮品價值,重視禮品包裝。一般情況下禮品的包裝價值不少于禮品價值的1/3。接受禮品時,應該當場打開包裝,欣賞禮品,贊美致謝。
3.尊重隱私。
尊重隱私就是人們在在涉外商務活動中,刻意回避有關個人收支、年齡大小、戀愛婚姻、健康狀況、家庭住址、個人經(jīng)歷、信仰政見、所忙事務等話題。尊重隱私與否,已被公認為一個人在待人接物方面有無個人教養(yǎng)的基本標志。
涉外社交禮儀基礎知識三:注意事項
1.信守承諾。
在人際交往中,"言必信,行必果"。是做人應有的基本教養(yǎng)。與外國朋友打交道,小到約會的時間,大到生意往來,都要講信用,守承諾,不隨便許愿,失信于人。這樣才能鞏固雙方的友誼。
2. 熱情有度。
中國人在人際交往中,一直主張朋友之間應當"知無不言,言無不盡",并且提倡"關心他人比關心自己為重","你的事就是我的事"。但是在國外,人們普遍主張個性至上,反對以任何形式干涉?zhèn)€性獨立,侵犯個人尊嚴。對他人過分關心,或是干預過多,則會令對方反感。所以與外國友人打交道時,既要熱情友好,又要以尊重對方的個人尊嚴與個性獨立為限。出國留學網(wǎng)
3. 尊重隱私。
外國人普遍認為,要尊重交往對象的個性獨立,維護其個人尊嚴就要尊重其個人隱私。即使是家人、親戚、朋友之間,也必須相互尊重個人隱私。所以與外國友人相處時,應當自覺回避對對方個人隱私的任何形式的涉及。不要主動打聽外國朋友的年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷、住址、籍貫,以及宗教信仰、政治見解、正在忙什么等等。
4. 女士優(yōu)先。
在國外,尤其是在西方國家的人際交往中,人們講究女士優(yōu)先,它要求成年的男子,在社交的場合,要積極主動地以個人的舉止言行,去尊重婦女,關心婦女,照顧婦女,保護婦女,并且時時處處努力為婦女排憂解難。能夠這樣做的人,會被人視為教養(yǎng)良好。
5. 不必過謙。
在外國人來看,做人首先需要自信。對于個人能力、自我評價,既要實事求是,也要勇于大膽肯定。不敢承認個人能力,隨意進行自我貶低的人,要么事實上的確如此,要么便是虛偽做作,別有用心。所以在與外國朋友打交道時,千萬不要過分謙虛,特別是不要自我貶低,以免被人誤會。
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