如何與下屬員工溝通技巧
如何與下屬員工溝通技巧
在中國,語言是一門藝術(shù),一個(gè)成功的人勢必能夠很好的與人溝通。在一個(gè)企業(yè)中,高情商的管理者是如何與下屬進(jìn)行溝通的呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與下屬員工溝通技巧,供你閱讀參考。
與下屬員工溝通技巧:與下屬溝通七大技巧
1.尊重下屬
每個(gè)下屬都有長處和短處,要相信下屬的潛力,善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處,并用下屬的長處補(bǔ)自己的短處,特別是自己不具備的技能。
2.站在下屬的立場想問題
不同的職位,職責(zé)和要求各不一樣。職場上有個(gè)“八、十六、二十四原則”,即作為員工,八小時(shí)想到工作就是一名非常優(yōu)秀的員工,作為干部要十六小時(shí)想工作,作為老板則要二十四小時(shí)想工作。在管理下屬時(shí),領(lǐng)導(dǎo)越站在下屬的立場想問題,與下屬的溝通越順暢。
3.傾聽下屬的聲音
作為領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)每月跟每名下屬溝通一次。
在現(xiàn)代社會(huì),企業(yè)吸引員工的最好方法就是在人情上下工夫,用心留住員工,多跟員工溝通。
4.隨時(shí)表揚(yáng)、激勵(lì)下屬
作為領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)每星期表揚(yáng)每名下屬一次。
將下屬分為三個(gè)類別并給予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn),即A類下屬,90分;B類下屬,70分;C類下屬,60分。A、B、C類都要表揚(yáng),而且最應(yīng)該表揚(yáng)的是C,C做到65分就開始表揚(yáng),表揚(yáng)以后做到75分時(shí),再表揚(yáng),以此類推。
5.關(guān)注下屬的進(jìn)步
在職場中,領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)一般有兩種:一種是只管員工現(xiàn)在好好干工作,不管員工的將來;一種是真心想讓員工在工作中學(xué)到本領(lǐng)。擁有兩種心態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)講的話都是“各位努力工作,為了你們將來”,但對(duì)員工的關(guān)心卻完全不同。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)多關(guān)注下屬的進(jìn)步,多關(guān)心員工。
通常來說,關(guān)心員工可以達(dá)成“三贏”:
第一,越關(guān)心員工,員工就越關(guān)心領(lǐng)導(dǎo);
第二,越關(guān)心員工,員工的業(yè)績做得越好;
第三,員工業(yè)績做得越好,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、員工和企業(yè)越有好處。
6.適當(dāng)授權(quán)給下屬
授權(quán)也是一種溝通。
領(lǐng)導(dǎo)要想成功授權(quán),需注意以下兩點(diǎn):
第一,授權(quán)之前要跟下屬做良好溝通,要對(duì)部下非常了解;
第二,定好游戲規(guī)則。
7.正確處理越級(jí)報(bào)告
部門工作目標(biāo)的達(dá)成80%取決于上級(jí)主管跟下屬的溝通方式正確與否。
在企業(yè)中,越級(jí)報(bào)告是時(shí)常出現(xiàn)的現(xiàn)象,也是非常考驗(yàn)管理者能力的事情。要正確處理越級(jí)報(bào)告,管理者需要做好兩項(xiàng)工作:第一,確定越級(jí)報(bào)告和越級(jí)指揮事項(xiàng);第二,在溝通中不能出賣上司和下屬。
與下屬員工溝通技巧:溝通原則和措施
溝通的原則
溝通的原則有四點(diǎn),牢記:
1.統(tǒng)一心態(tài),領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,潛移默化,培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)成員善于溝通的好習(xí)慣。
2.統(tǒng)一目標(biāo),溝通的目標(biāo)是提高團(tuán)隊(duì)工作效率,最終達(dá)成目的完成工作。
3.統(tǒng)一語言,不同部門之間的專業(yè)領(lǐng)域不一樣,在溝通時(shí)容易出現(xiàn)聽不懂對(duì)方在表達(dá)的意思,所以盡可能的多組織一些專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)普及,讓各部門了解對(duì)方,這樣溝通時(shí)大家才能更好的明白。
4.統(tǒng)一方法,制定相關(guān)細(xì)則,口頭確認(rèn)和書面確認(rèn)一樣重要。
具體措施
拉近與下屬的距離,一方面能讓下屬更愿意與你溝通、與其他成員溝通;另一方面能更了解下屬的性格、做事習(xí)慣、喜好等等。掌握了這些能大幅度提高溝通效率。建議每周可以挑時(shí)間跟下屬聊聊天,搞個(gè)小活動(dòng)什么的。
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